Профилактическая программа синдрома эмоционального выгорания у воспитателей ДОУ



Профилактическая программа синдрома эмоционального выгорания увоспитателей ДОУ

Ефимова Мария Владимировна

Как и в любом обществе, в дошкольном детском учреждении (ДОУ) воспитатели периодически сталкиваются с непониманием друг друга и конфликтными ситуациями, возникающими на этой почве. Преподавательская и воспитательная деятельность особенно часто сопровождается стрессом, который может возникать по различным причинам, среди которых выделяют: умственные и физические нагрузки, эмоциональное переутомление, конфликты в коллективе, конфликты с воспитанниками, их родителями и т. п. При длительном воздействии на педагога профессиональных стрессов подобного рода у него развивается синдром эмоционального выгорания (СЭВ).

Итак, сидром эмоционального выгорания — это реакция организма, возникающая при длительном воздействии на него профессиональных стрессов и, вызванная умственными и физическими нагрузками, эмоциональным переутомлением и т. д. Стоит отметить, что синдрому эмоционального выгорания особенно подвержены люди, работающие в системе «человек-человек», т. е. занимающиеся деятельностью, непосредственно связанной с людьми — педагоги, воспитатели, врачи, спасатели, социальные работники и т. п.

Замечено, что люди с синдромом эмоционального выгорания страдают частыми головными болями, потерей/набором массы тела, нарушением сна, апатией, скукой, чувством вины, разочарования, астенией и т. п. Вследствие этого человек теряет интерес к своей работе, у него падает самооценка, происходит явное снижение энтузиазма, появляется чувство одиночества и дистанциирование от коллег и воспитанников. Все это приводит к сильной, часто необоснованной, раздражительности и конфликтному поведению.

Следовательно, в ДОУ, как и в других образовательных учреждениях необходимы профилактические мероприятия по предупреждению синдрома эмоционального выгорания, что, в свою очередь, позволит:

1. как можно дольше сохранить бесконфликтное взаимодействие воспитателей друг с другом, с воспитанниками, их родителями, руководством, а также с их домочадцами;
2. сохранить психическое и физическое здоровье специалистов;
3. повысить эффективность профессиональной деятельности воспитателей и многое другое.

В рамках профилактической работы необходимо повысить самооценку воспитателей, обучить их навыкам противостояния манипуляции (манипулировать могут не только коллеги, но и дети не уступают в этом взрослым), навыкам конструктивного разрешения конфликтных ситуаций, а также «навыкам отреагирования негативных эмоций (гнева, раздражения и др.), умения справляться с критикой» [2, с. 534].

Итак, представим профилактическую программу, направленную на предупреждение синдрома эмоционального выгорания.

Занятие по профилактике синдрома эмоционального выгорания.

Цель занятия: профилактика синдрома эмоционального выгорания.

Задачи занятия:

1. Провести групповое тестирование воспитателей ДОУ с целью выявления признаков СЭВ;
2. Выяснить степень информированности воспитателей по проблемам СЭВ;
3. Проинформировать воспитателей о понятии и факторах возникновения СЭВ;
4. Ознакомить воспитателей со способами профилактики СЭВ;
5. Проверить степень усвоенной информации у воспитателей, полученной на занятии;
6. Ознакомить воспитателей с результатами тестирования;
7. Провести интерактивное занятие по профилактике СЭВ в виде тренинга.

Методы: лекция, тестирование, интерактивное занятие.

План-конспект:

1. Знакомство (5–10 минут);
2. Диагностический этап (40 минут): проведение тестирования с целью выявления признаков СЭВ у воспитателей ДОУ (реализация Задачи № 1) на основе следующих методик:

1. Диагностика эмоционального выгорания личности (В. В. Бойко);
2. Экспресс-диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя (И. Д. Ладанов, В. А. Уразаева);
3. Методика «Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях» (М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев);
4. Определение психического выгорания (А. А. Рукавишников) [3].

3. Введение. Актуальность профилактической программы, ее цели и задачи (реализация Задачи № 2);
4. Перерыв (10 минут;)
5. Информационный блок (40 минут) в соответствии с планом (реализация Задачи № 3 и Задачи № 4):

1. Понятие синдрома эмоционального выгорания;
2. Факторы синдрома эмоционального выгорания;
3. Стадии синдрома эмоционального выгорания;
4. Симптомы синдрома эмоционального выгорания;
5. Особенности синдрома эмоционального выгорания у воспитателей ДОУ;
6. Профилактика синдрома эмоционального выгорания;

6. Проверка степени усвоенной информации с помощью решения кроссворда (реализация Задачи № 5, см. приложение 1);
7. Обсуждение с воспитателями результатов тестирования (реализация Задачи № 6);

На следующий день:

8. Проведение тренинговых упражнений (90 минут) (реализация Задачи № 7 см. приложение 2);
9. Завершение профилактической программы: подведение итогов.

Приложение 1

Кроссворд.

По вертикали:

1. Специальный метод саморегуляции, который основан на приемах самовнушения с помощью погружения в релаксационное состояние (Аутотренинг).
2. Проведение времени «ничего не делая» для восстановления сил (Отдых).
3. Вставьте пропущенное слово: … выгорание (синоним эмоционального выгорания) (Профессиональное).
4. Состояние физиологического покоя и отдыха (Сон).
5. Вставьте пропущенное слово: Фаза …– сужение общения, потребность в самооправдании, попытки сократить или облегчить свои обязанности, которые могут требовать эмоциональных затрат (резистенции).
6. Сознательное воздействие индивида на присущие ему психические явления, на выполняемую им деятельность, а также собственное поведение с целью сохранения (поддержания) или изменения характера их протекания (Саморегуляция).
7. Реакция организма в ответ на негативные эмоции, перенапряжение и т. д. (Стресс).
8. Возникает после напряженной работы и отсутствии отдыха на протяжении долгого времени (Переутомление).
9. Кем была впервые сформулирована концепция стресса (1936г.) (Селье).
10. Сохранение здоровья и жизни посредством приема пищи (Питание).

По горизонтали:

1. Кто ввел понятие «Синдром эмоционального выгорания в 1974г. (американский психиатр) (Фрейденберг).
2. Утрата гуманистического отношения/развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам (Дегуманизация).
3. Терапия, основанная на искусстве и творчестве (Арттерапия).
4. Крайняя слабость, возникающая на фоне нарушения питания и/или нормальных функций организма (Истощение).
5. Вставьте пропущенное слово: Синдрому эмоционального выгорания особенно подвержены люди, работающие в системе «человек-…» (Человек).
6. Стресс, который оказывает на организм человека негативное воздействие (Дистресс).
7. Основная или дополнительная работа (Нагрузка).
8. Стресс, который оказывает на организм человека положительное воздействие (Эустресс).
9. Увлечение, которым человек занимается в свободное время (Хобби).

Рис. 1.

Приложение 2.

Тренинговые упражнения.

1. Упражнение «Приветствие»

Цель: знакомство участников, создание доверительного общения, снятие напряжения.

Необходимые материалы: метафорические ассоциативные карты «Я и все-все-все», «Из сундука прошлого. Метафора детских переживаний» и др.

Ход упражнения: участникам предлагается из представленных колод выбрать 1–2 карты, которые как им кажется отражают их состояние на данный момент или какую-либо характерную черту. После этого каждый участник по очереди называет свое имя/ник и рассказывает почему он выбрал именно эту карту (карты).

Обратная связь:

− Легко ли было найти карту, отражающую ваше состояние?

− Возникали ли трудности при обсуждении своего состояния перед всей группой?

2. Упражнение «Ты лучший».

Цель: повысить самооценку своего партнера.

Необходимые материалы: нет.

Ход упражнения: участники разбиваются на пары. Каждой паре дается по 5 минут на то, чтобы придумать, почему их партнер «лучший». Каждый участник по очереди представляет своего партнера. Например, «Сережа, ты лучший, потому что очень ловко ладишь со всеми воспитанниками», «Наташа, ты лучшая, потому всегда улыбаешься» и т. п.

Обратная связь:

− Как вы себя чувствовали, когда хвалили вас?

− Легко ли было хвалить другого человека?

3. Упражнение «Выход».

Цель: вербализация и осознание воспитателем проблемы эмоционального выгорания.

Необходимые материалы: метафорические ассоциативные карты.

Ход упражнения: участникам предлагается выбрать 4 карты (первые 3 — в открытую, 4-ю — наугад) и ответить на следующие вопросы:

1. Я в момент моего устройства на работу;
2. Я на работе сегодня;
3. Каким бы Я хотел быть на работе;
4. Как мне к этому прийти.

Обратная связь:

− Легко ли вы нашли способ прийти к желаемому состоянию на работе?

− Будете ли вы это делать?

− Что вам может помешать это сделать?

5. Упражнение «Манипуляции».

Цель: научить участников отстаивать свою позицию, навыкам отказа.

Необходимые материалы: нет.

Ход упражнения: вызываются два добровольца, которым необходимо сыграть следующие роли:

1. Воспитанник: мальчик ударил девочку и отнял у нее игрушку.
2. Воспитатель: увидев данную ситуацию, наказывает воспитанника, отстранив его от общей игры.

Задача воспитанника:

1. уговорить воспитателя, чтобы ему не пришлось просить прощения у девочки;
2. уговорить воспитателя, чтобы его пустили играть к остальным детям.

Задача воспитателя: не поддаваться на уговоры мальчика, пока он не извинится перед девочкой.

Обратная связь:

− Сложно ли было находиться в роли воспитанника?

− Сложно ли было находиться в роли воспитателя?

− Были ли убедительными варианты отказа воспитателя?

− Был ли воспитанник достаточно настойчив?

− Какие варианты отказа могут предложить остальные участники группы?

6. Упражнение «Конфликт».

Цель: научить участников бесконфликтному взаимодействию.

Необходимые материалы: нет.

Ход упражнения: тренер информирует участников о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях (К. Томас). Группе предлагается поделиться на пары и разыграть следующую ситуацию:

Одного из воспитанников приводит в детский сад родитель (отец/мать), находящийся в нетрезвом состоянии. Воспитатель просит родителя, чтобы эта ситуация не повторялась, в обратном случае — ему придется обратиться в службу опеки и попечительства. Данную претензию родитель принимает «в штыки» и начинает всячески оскорблять воспитателя.

Задача воспитателя: использовать такую стратегию поведения как «сотрудничество» или «компромисс» и успокоить родителя.

Задача родителя: не подаваться на уговоры воспитателя и продолжать ругаться.

Обратная связь:

− Какие чувства возникали, успокаивая пьяного родителя?

− Как это находиться в роли «пьяного родителя»?

− Вопрос воспитателю: как бы вы отреагировали в реальной жизненной ситуации подобного рода?

7. Упражнение «Мой самый лучший день».

Цель: повысить настроение и самооценку участников.

Необходимые материалы: метафорические ассоциативные карты.

Ход упражнения: участникам предлагается выбрать по одной карте к каждой ситуации:

1. мой самый лучший день на работе;
2. мой самый лучший день дома;
3. мой самый лучший день на отдыхе.

Каждый участник по очереди рассказывает о своих самых лучших днях. Далее проводится обсуждение с группой.

Обратная связь:

− Что мешает сделать один из своих дней таким же счастливым?

− А каждый день?

8. «Упражнение «Эмоциональная гимнастика».

Цель упражнения: снятие напряжения.

Необходимые материалы: нет.

Ход упражнения: Участникам предлагается сделать «эмоциональную гимнастику», для этого необходимо встать в круг.

Ведущий дает следующие инструкции:

1. Постарайтесь ощутить то, как будто вы только что проснулись, вы выспались;
2. Расслабьтесь и постарайтесь почувствовать состояние, как будто вы сейчас начнете зевать. Поднимите брови и сморщите нос (мимика как при зевке). Зевайте с наслаждением;
3. Вспомните что-то необычайно приятное в вашей жизни и улыбнитесь. Задержите улыбку на лице;
4. Представьте, что вы спортсмен, который одержал победу. Ликуйте;
5. А теперь: зевните, расслабьтесь, улыбнитесь и, наконец, ликуйте.
6. Постарайтесь сохранить это состояние у себя в душе.

Обратная связь:

− Как вам упражнение?

− Стало ли вам спокойней на душе?

− Получилось ли снять напряжение?» [1, с. 32]

Участникам предлагается начинать каждое утро с этого упражнения.

9. Упражнение «Человечек для негатива».

Цель: научить участников справляться с негативными эмоциями.

Необходимые материалы: лист для рисования, карандаши, фломастеры, краски.

Ход упражнения: участникам предлагается изобразить на листе человечка (как угодно и чем угодно, его можно раскрасить или, наоборот, не делать этого), а затем написать около/вокруг него все свои негативные мысли (можно даже поругать этого человечка или пожаловаться ему на кого-то). Затем необходимо посмотреть на рисунок и порвать его.

Обратная связь:

− Помогло ли упражнение избавиться от негативных эмоций?

− Будете ли вы делать это упражнение самостоятельно? Почему?

10. Упражнение «Прощание».

Цель: завершение тренинга.

Необходимые материалы: чайные свечи.

Ход упражнения: участникам предлагается взять в руки свечи, зажечь их и дружно сказать «спасибо» друг другу за совместную работу.

Литература:

1. Ефимова М. В. Тренинговая программа «Гармония с собой — гармония с другими»: методическое пособие / М. В. Ефимова. — Казань: Изд-во «Бук», 2016. — 40 с.
2. Кузьма Т. И. Профессиональное выгорание педагога вуза // Молодой ученый. — 2015. — № 20. — С. 533–535.
3. Куприянов Р. В., Кузьмина Ю. М. Психодиагностика стресса: практикум / сост. Р. В. Куприянов, Ю. М. Кузьмина; М-во образ. и науки РФ, Казан. гос. технол. ун-т. — Казань: КНИТУ, 2012. — 212 с.