Уровень репутационных моделей бизнес-процессов

Применение репутационных моделей бизнес-процессов и их классификацию следует начинать с соответствующего уровня. Для выполнения требований общности и дополняемости модели должны быть сгруппированы по определенному признаку. Рассматривались группировки по следующим классам:

 По математическим методам, используемым в модели – легко выделяемый признак, однако сложно сопоставляемый с областью знаний УБП: использование разных методов возможно в рамках одного и того же бизнес-приложения репутации.

 По структурным элементам моделей (например, формату входных данных) – признак очень хорош для последующего определения границ применимости, однако так же усложняет восприятие итоговых рекомендаций.

 По целям (решаемым задачам) – признак удовлетворяет требованиям общности (достаточно просто сформулировать цели на нужном уровне абстрактности) и дополняемости (новые модели либо решают те же задачи, либо добавляют в классификацию новые). [1]

Таблица 1

Выделенные цели (решаемые задачи)

В ходе изучения репутационных моделей было выделено 8 основных решаемых ими задач (целей), их список и краткое описание приведены в Таблице 1.

Эти цели представляют собой классы в разрабатываемой классификации. Некоторые их них дополнительно сгруппированы в цели верхнего уровня, для последующего уточнения влияний на орг.структуру компании после внедрения модели. Таким образом, в классификацию включены 6 классов:

Распределение рассмотренных репутационных моделей по целям приведено в табл. 2.

Таблица 2

В качестве объектов, которым сопоставляются цели моделей в классификации, были выбраны процессы из 13-процессной эталонной модели [2] на основе схожести целей процесса с целями в классификации. Таким образом, классификация показывает, в рамках каких процессов могут быть достигнуты выявленные цели через использование выходной информации моделей – определяет место модели в УБП, центральным понятием которого являются процессы. Использование процессов из эталонной модели обеспечивает общность; при необходимости их можно декомпозировать для конкретного проекта.

Таблица ниже показывает, в рамках каких процессов достигаются цели и в качестве чего при этом используется выходная информация соответствующих моделей. Также она дополнена поясняющими примерами.

Предлагается использовать выходные данные моделей следующим образом:

1. Входные данные для процессов, для обеспечения принятия решений внутри них.
2. В составе выходных данных процесса.
3. Для контроля процесса – например, как значение, используемое для подсчета метрик.

Таблица 3

Сопоставление целей с процессами

Уровень ограничений, где под термином «ограничения» рассматриваются факторы, определяющие границы применимости модели. На верхнем уровне рассматриваются два основных фактора:

1. Целесообразность внедрения модели – некоторые цели из описанных в классификации могут противоречить целям компании. Достижение других целей может быть бессмысленным в контексте бизнес -модели компании или ее внешнего окружения.
2. Экономическая эффективность внедрения модели. Стоит отметить, что она зависит от экономической эффективности внедрения системы, которая эту модель реализует, и здесь возможна большая вариативность решений. В связи с этим учитываются только эффекты, связанные с непосредственным влиянием характеристик и компонент модели на процесс внедрения. Наиболее широкоиспользуемым показателем для оценки эффективности является ROI [2]. Для рассматриваемого случая издержки внедрения (модели) можно рассматривать как полную сумму инвестиций, а в качестве суммарного дохода – дополнительную прибыль, генерируемую за счет более качественного управления (или снижение издержек, произошедшее по той же причине). К этой же группе относятся модели, чье внедрение невозможно по техническим причинам (нереализуемо высокая сложность алгоритмов) – для них мы будем полагать издержки внедрения стремящимися к бесконечности.

Таблица 4

Ограничения - описание

Таким образом, каждое из рассматриваемых далее ограничений влияет на один из главных факторов либо делая внедрение нецелесообразным, либо увеличивая его издержки. Поставив ограничения в зависимость от модели, цели или процесса, мы получим список факторов, определяющих границы применимости той или иной модели. Зависимость продиктована уровнем, на котором возникают ограничения. Например, специфические входные данные продиктованы самой моделью, а конфликт с целями компании – целью из классификации, распространяющей ограничения на все связанные с ней модели.

Таблица 5

Таблица, приведенная выше, описывает выявленные ограничения и задает их структуру: верхнеуровневый фактор влияния, уровень в классификации, с которым ограничение связано.

Литература:

1. Макаева К.И.Особенности развития транспортного комплекса и информационно коммуникационных технологий в Республике Калмыкия// Сборник «Модели хозяйственного развития: теория и практика» Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной юбилею профессора Л.Ц. Бадмахалгаева. 2015. С. 155-157.
2. Макаева К.И., Оргаева А.А. Проблемы формирования бизнес-модели на основе государственно-частного партнерства в развитии дорожной инфраструктуры// Сборнике «Экономическая безопасность и финансово-кредитные отношения в современных условиях: подходы, проблемы и направления совершенствования» первая Международная научно-практическая сессия: сборник трудов конференции. Калмыцкий государственный университет им. Б.Б. Городовикова. 2016. С. 37-41.
3. Бодняева О.Ю., Казакова Г.Я. Проблемы финансирования малого бизнеса. В сборнике: Актуальные проблемы и тенденции развития современного общества: теоретико-методологические и прикладные аспекты Материалы Всероссийской научно-практической конференции. 2014. С. 112-114.