В работе рассмотрены методы оценки эффективности компании, внедряющей ERP-системы. Каждый метод оценки описан в сравнении с другими по их результативности для организации. Даны рекомендации по использованию методологии внедрения ERP с целью оценивания их эффективности для деятельности предприятия.
Ключевые слова: ERP-системы, методы оценки эффективности, оценка параметров, сравнение методов оценки эффективности, оценка результатов внедрения, рекомендации по применению оценки результатов
Обновление систем управления — это процесс, в который компании углубляются каждые 5 лет, однако в практике присутствуют и более регулярные моменты — все это обусловлено простым и вполне объяснимым желанием руководителей вывести свою деятельность на кардинально новый уровень. Немного реже возникает необходимость обновить систему ERP ввиду сильной деградации существующей системы. Чтобы правильно принять решение о внедрении ERP-системы или ее модернизации, нужно получить оценку параметров.
1. Методы оценки эффективности.
Главный критерий в оценке эффективности — это реализация бизнес-идеи или экономической концепции. Если иными словами — оценка должна показать, какие возможности появятся у предприятия после внедрения системы управления. При этом важно, какие цели ставятся перед руководством:
а. Оптимизация процессов — выведение производства на новый уровень. Поднятие рейтинга, увеличение объема продаж и занятие ниш на новых рынках.
б. Оптимизация частичная либо, как ее называют, коррекция. В данном случае выход на новый уровень не требуется.
Чтобы определить эффективность ERP-системы, применяют такие методы [1]:
− совокупная стоимость — TCO (total cost of ownership);
− возврат инвестиций — ROI (return on investment);
− эффективность затрат — CBA (cost-benefits analysis);
− быстрое экономическое обоснование — REJ (Rapid Economic Justification).
Для сравнения методов оценки эффективности рассмотрим их более подробно.
Расчет совокупной стоимости. Механизм этого способа построен на подсчете все затрат на внедрение системы, ее модернизацию, то есть принимаются во внимание все расходы. TCO-метод формирует логику и форму расходов, а также величину целевых затрат. Можно сказать, что ключевой принцип метода — это системный подход.
Расчет возврата инвестиций. Основа этого метода — определение не только расходов, но и будущей выгоды от внедрения ERP-системы. Однако для использования ROI нужно знать данные TCO, далее использовать формулу ROI= TCO х 100 %. Рассчитать выгоду по данному методу можно с помощью нескольких способов [2]:
- Самый популярный — найти разницу между расходами и доходами за один календарный год. В этом методе не учитывается инфляция.
- Следующий вариант — точное определение чистого дохода с учетом налогов и всех затрат.
- Не менее важный метод — расчет доходов и минимальных затрат. Данной формулой наиболее часто пользуются при работе с программным обеспечением.
Анализ эффективности затрат — сравнительный анализ. Механизм подразумевает собой анализ 2 возможных сценариев развития событий:
- Отказ от внедрения ERP-системы — подсчитываются возможные потери.
- Подсчет выгоды от реализации проекта.
CBA-метод очень полезен, так как довольно простой, но и очень объективный.
Быстрое экономическое обоснование. Данный механизм разработали специалисты Microsoft, однако это не новинка — это все тот же TCO, но более конкретизированный. REJ — это многоуровневая система, которая учитывает:
- Фактор успеха и влияние на него технологий.
- Эффективность.
- Расчет стоимости внедрения системы.
REJ-метод требует командной работы — специалистов, способных отобразить в отчете точную выгоду. Методика проведения REJ наиболее эффективна для управления проектами в целом. Многие пользователи, аналитики отдают свое предпочтение именно этой системе оценки результатов внедрения, ведь в REJ предусмотрены различные параметры. Есть, конечно, и недостатки — хоть это и «быстрый» анализ, вся процедура довольно продолжительная.
2. Показатели эффективности.
Эффект от работы системы рассчитывается по таким параметрам:
а. Сроки. Имеется ввиду, время (сколько месяцев), которое нужно потратить, чтобы вернуть вложенные средства.
б. Период окупаемости. Принимается во внимание расчет средств, которые можно вернуть, учитывая временную стоимость валюты — дисконт.
в. Внутренняя норма доходности IRR — ставка, при которой стоимость денежных потоков проекта равняется нулю.
г. ARR или норма рентабельности. Это процентное соотношение между начальными расходами на запуск системы и полученной в результате ее работы прибылью. Расчет проводится в рамках календарного года.
д. NPV — дисконтированный доход — сумма значений платежей, приведенных к настоящему дню.
е. Индекс прибыльности IP. Расчет процентного соотношения прибыли и вложений.
ж. Модифицированная внутренняя норма доходности MIRR — сравниваются вышеупомянутый показатель NPV и IRR.
- Рекомендации по применению оценки результатов.
Зачастую, готовое решение найти достаточно тяжело, именно поэтому стоит отдавать предпочтение системе, наиболее соответствующей всем требованиям на данный момент, но при этом нужно учесть фактор будущего ее апгрейда. Так или иначе, любая система на момент внедрения подвергается адаптации к особенностям производства, к преимуществам предприятия, к схемам его работы. Основная задача руководителя — выбрать самую оптимальную ERP-систему, относительно ее эксплуатации и процесса адаптации.
Основная рекомендация — руководитель организации должен быть полностью убежден: доход от функционирования ERP-системы существенно превысит расходы на ее внедрение и оптимизацию. Выбирая систему, большой ошибкой будет резкий переход с системы низкого уровня на высший. Часто такую ошибку допускают руководители предприятий, когда меняют 1С: Предприятие на SAP R/3. Оптимально постепенное усовершенствование системы, то есть переходить с низшего уровня на средний, со среднего на высокий.
С самого старта реализации проекта крайне необходимо, чтобы в процесс привлекались работники ИТ-отдела, а в качестве контроля можно пригласить независимых специалистов — так называемую, третью сторону. Такие эксперты серьезно «разгрузят» финансового директора, которому придется уделять проекту массу своего времени. Чтобы успешно внедрить проект, нужна оптимальная стратегия, разработанная под конкретное предприятие, нужна активность команды, управляющей проектом.
Литература:
- Расчет экономического эффекта от внедрения системы автоматизации // Антегра консалтинг. URL: http://antegra.ru/news/experts/_det-experts/4 (дата обращения: 2.01.2017).
- Оценка эффективности информационной системы предприятия // Конспект. URL: http://www.konspekt.biz/index.php?text=52758 (дата обращения: 2.01.2017)
