В современном мире мотивация персонала играет немаловажную роль в работе организации, так как правильная политика мотивации труда среди сотрудников обеспечивает улучшение качества труда работников и повышает производительность труда. Система мотивации как инструмент управления трудом должна заинтересовывать работников организации в повышении качества обслуживания потребителей, побуждать специалистов к развитию и росту их профессионализма. Руководитель, который хочет добиться эффективной работы от своих подчиненных, должен помнить о необходимости мотивации рабочего коллектива. Знание мотивов деятельности своих сотрудников дает осуществлять процесс жизнедеятельности рабочего коллектива более качественно, с учетом интересов всего персонала, который непосредственно осуществляет этот процесс. В статье представлены наиболее оптимальные методы мотивации персонала на предприятиях, а именно ООО «Пинта», ООО «АгроОпт».
Ключевые слова: мотивация, мотив, эффективность труда, персонал, трудовая деятельность, рабочий коллектив, организация
Система управления организацией строится на стремлении к достижению поставленных целей, для чего нужна слаженная работа всего персонала, хорошая и дружная атмосфера среди работников и руководителей, которые достигаются за счет эффективной мотивации персонала. Степень заинтересованности в выполнении обязанностей сотрудников зависит от производительности труда. Именно система управления отвечает за то, чтобы деятельность персонала была использована эффективно для предприятия в конкретных условиях. При этом основным инструментом будет являться мотивация сотрудников [1, c. 217]. Эффективное управление не возможно без понимания потребностей человека и правильного использования стимулов к труду. Мотивация — мощный инструмент управления. Мотивация является внутренним состоянием, которое побуждает, направляет и сохраняет у человека стремление достигать определенных целей [2, с. 36–38]. Деятельность каждого человека обусловлена существующими потребностями. Человек стремиться либо чего-то достичь, либо чего-то избежать. Профессиональная мотивация — это стремление работника удовлетворить потребности с помощью трудовой деятельности. Таким образом, мотивация персонала является важнейшим фактором результативности работы всего предприятия, где она составляет основу трудового потенциала каждого работника, то есть всей совокупности свойств, которые влияют на его трудовую деятельность.
В современных условиях, мотивация персонала, как одна из важнейших функций управления, должна стать рычагом для наиболее эффективного достижения поставленных целей. Именно поэтому, руководителю предприятия, важно определить наиболее оптимальные методы мотивации персонала для успешного выполнения поставленных задач [3, с. 126–127]. Существуют методы мотивации, как материальные и нематериальные. Главным фактором в мотивации труда является материальное стимулирование персонала, то есть денежное вознаграждение за выполненную работу. Это могут быть премии, заработная плата, бонусы. Результаты опросов во многих российских компаниях показывают, что сотрудники, которых устраивает уровень их заработной платы и для кого деньги являются сильным мотиватором, готовы работать сверхурочно, выполнять дополнительную, а так же рутинную работу, при этом иметь плохие отношения в коллективе, отсутствие карьерного роста, неофициальное трудоустройство и др. [4, с. 282]. Но надолго материальной мотивации не хватит, потому что удержать сотрудников одной лишь заработной платой не получится. Тогда нужно использовать другие методы мотивации и стимулирования. Российские ученые отмечают в своих концепциях, что немаловажную роль в мотивации персонала играет нематериальное стимулирование [5]. К факторам нематериального стимулирования относятся: удобное местоположение предприятия, удобный график работы, официальное трудоустройство, социальный пакет, возможность карьерного роста, дружелюбная атмосфера в коллективе, организация мероприятий, похвала от начальства, признание коллег, возможность обучения за счет компании, имидж компании, наличие комнаты отдыха, столовой, раздевалки. Все выше перечисленные факторы способствуют повышению трудоспособности сотрудников.
Наличие эффективной системы мотивации трудовой деятельности персонала повышает производительность труда, исключает текучесть кадров и ведет к успеху и улучшению организации. Для того чтобы построить эффективную систему мотивации сотрудников, сначала нужно выявить реальные потребности персонала, а затем создать систему вознаграждения. Для разных категорий сотрудников, разные поощрения, материальные или нематериальные. Так же, при соблюдении основных правил, усиливающих влияние стимулов на рабочий процесс, можно добиться более значимых результатов [6, с. 81–83]. К ним относятся:
1) Конкретность.
2) Эффективность.
3) Оперативность.
4) Адаптивность.
5) Достижимость.
6) Гласность.
7) Направленность.
Реализация выше перечисленных принципов системы мотивации усиливает благоприятный настрой персонала на выполнение своих обязанностей и укрепляет интерес к работе.
Таким образом, если руководство компании будет уделять внимание совершенствованию системы мотивации, то результаты будут эффективные и будут отражаться как в росте производительности, так и в росте экономических показателей. Поощрение сотрудников будет оказывать положительный эффект на деятельность предприятия. Руководитель должен уметь замотивировать своих сотрудников в достижении поставленных задач [7]. Соответственно продуктивность работы увеличится. Сотрудники компании, получая внимательное отношение от руководителя, стремятся выполнять свои обязанности лучше, тем самым повышают качество своего труда, а значит и компания успешно развивается, повышая свою конкурентоспособность на рынке труда.
В разных компаниях, система мотивации персонала разная. Исходя из этого, рассмотрим успешную компанию, которая на российском рынке находится 7 лет, ООО «Пинта». Компания ООО «Пинта» представляет собой сеть развлекательных комплексов «Фабрика» в г. Владивосток. В число филиалов входит боулинг, бильярд, ресторан, веранда, свадебный шатер «Фабрика», Шибер, Биллис Паб, боулинг-бар Хантер. Рассмотрим один из филиалов — ресторан «Фабрика». Численность персонала составляет 86 человек. В компании уже существует система мотивации, которая успешно работает, но лишь в материальном спектре. Нематериальная система мотивация является проблемным звеном всей системы и нуждается в совершенствовании. Недостатками уже сложившейся мотивации служат показатели текучести кадров, а так же не наблюдается сплоченности коллектива. В связи с чем, следует внести следующие корректировки в систему мотивации персонала. Например, для сплоченности коллектива, следует проводить коллективные конкурсы среди сотрудников. Допустим, весь персонал разделить на две команды, не делая акцент на то, кто с кем общается, а кто нет. Целью конкурса будет продажа блюд и напитков, которые входят в список, составленный менеджером. Суть конкурса в том, чтобы действовать сообща и совместными усилиями прийти к победе. Победителям будет вручен сертификат на игру в боулинге. Такие конкурсы не только служат сплоченности коллектива, но и обучению действовать совместно, сообща, помогать своим коллегам и установить дружескую атмосферу среди сотрудников. Еще одним предложением будет ввести мастер-классы для персонала. К примеру, это может быть мастер-класс по улучшению сервисного обслуживания гостей ресторана, либо мастер-класс по вину от сомелье, для качественного и профессионального обслуживания.
Компания ООО «АгроОпт» занимается оптовыми продажами продуктов питания и имеет стабильный доход. В настоящий момент в компании работает 42 сотрудника. Большинство работников компании мужчины, их доля составляет 61,9 % в 2015 году. На предприятии ООО «АгроОпт» работают в основном люди с высшим образованием, их доля в 2015 году составил 90,4 %. Средний возраст работников предприятия 26 лет, а основная масса работников предприятия находится в возрастной группе от 20 до 30 лет (52,3 %). Оценка системы мотивации показала, что у компании применяются как материальные, так и нематериальные методы мотивации сотрудников. На основе проведенного исследования системы мотивации персонала ООО «АгроОпт» можно сделать вывод, что система мотивации персонала на предприятии нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и тенденций кадрового менеджмента.
Было выявлено, что сотрудники немотивированы на достижение целей. Возможные причины проблемы:
− слабая перспектива карьерного роста, отражающаяся на рабочем тонусе сотрудников.
− противоречия в отношениях между предпринимателем и работником.
− морально психологический климат;
− недостаточное оснащение рабочих мест;
− неналаженность системы стимулирования труда;
− несоответствие между реальным поведением исполнителя и ожиданиями от него начальником.
Таким образом, для мотивации сотрудников возможно использование различных методов и способов мотивации. На сегодняшний день эффективное руководство организацией неосуществимо без заинтересованности всех ее сотрудников, для чего необходима мотивация. Знание различных подходов мотивации помогает руководителю подобрать наиболее эффективный метод для каждого члена организации. Поведение человека на работе полностью зависит от уровня его мотивации, если он высокий, то такой сотрудник работает с энтузиазмом, если же уровень мотивации низок, то сотрудник будет уклоняться от работы. Эффективная система мотивации персонала должна включать как материальные, так и нематериальные стимулы для успешной работы всего персонала организации. Внедрение предложенных рекомендаций повысит мотивацию персонала, активность в жизни компании, а так же создаст благоприятную атмосферу в коллективе.
Литература:
- Царева Н. А., Черная Ю. А., Шамахова Ю. В. Особенности мотивации труда государственных служащих: роль организационной культуры // Современная научная мысль. 2016. № 6. С. 217–222.
- Лукаш Ю. А. Мотивация и эффективное управление персоналом — изд. Финпресс, 2007. — 208с.
- Гаудж П. Исследование мотивации персонала — пер. М. А. Свиридюк — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2008. — 272с.
- Потемкин В. К. Управление персоналом: учебник для вузов — СПб.: Питер, 2010. – 432 с.
- Tsareva N. A., Vlasenko A. A., Ivanuyga O. I. The concept of labour motivation of the modern Russian scientists [Электронный ресурс] // Turkish online journal of design art and communication. 2016. November pp.2571–2585. – Режим доступа: http://www.tojdac.org/tojdac/VOLUME6-NOVSPCL.html
- Одегов Ю. Г. Управление персоналом. Оценка Эффективности: Учебное пособие для вузов / Ю. Г. Одегов, Л. В. Карташева. — М.: Экзамен, 2002. – 256 с.
- Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и среднем бизнесе [Текст]: колл. монография / Н. Н. Богдан, О. В. Горшкова, М. Ю. Дикусарова, М. Г. Масилова, Е. А. Могилёвкин, А. С. Новгородов, З. В. Якимова. — Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. — 240 c.
