На сегодняшний день производственная деятельность компании по добычи угля компании характеризуется низкими показателями производительности труда, процессы, которые направлены на совершенствование процессов по производству не подкреплены перспективными программами развития. В следствии этого субъекты управления не готовы адекватно реагировать на изменения как внешней, так и внутренней среды, сохраняя при этом стабильность производственных процессов с помощью реализации инновационных проектов.
Деятельность угольных компаний (УК) характеризуется высокой изменчивостью их внешней и внутренней среды, которая может оказывать как положительное, так и негативное воздействие на их конкурентоспособность. [1]. Необходимо соответствовать современным требованиям международных стандартов. Для этого необходимо сформировать в управляющей компании управленческий подход, реализация которого позволит своевременно реагировать на изменение внешней среды, обеспечивая повышение эффективности производственных процессов и развитие компании.
Создание системы эффективного управления организацией — одна из основных целей, стоящих сегодня перед менеджментом АО «СУЭК-Красноярск». Кроме того, важной задачей, решение которой должно осуществляться в комплексе по всем направлениям — это повышение операционной эффективности деятельности.
Внедрение интегрированной системы менеджмента (далее ИСМ) угольном предприятии связано как с оценкой системы управления на эффективность работ, так и как развитие компании в целом.
В процессе создания системы эффективного управления компания неизбежно сталкивается со следующими проблемами:
‒ не сформулированы четкие цели компании в области развития — определены лишь строгие бюджетные показатели, которые не отражают динамики развития в перспективе;
‒ не выстроена процессная система управления предприятиями, преобладает функциональный подход;
‒ не утверждены единые критерии оценки результативности процессов;
‒ система улучшений через реализацию проектов не сформирована;
‒ не разработан комплексный подход к оценке системы управления.
Соответственно, функционирование существующей системы управления сопровождается проблемами, связанными с эффективным внедрением системы непрерывных улучшений за счет реализации проектов.
Исходя из этого, были сформулированы следующие задачи:
‒ Повышение эффективности процессов компании на основе процессно-проектного подхода;
‒ Разработка методики и проведение оценки эффективности системы управления.
Процессно-проектный подход
Поставив перед собой цель и сформулировав задачи, мы предложили внедрение процессно-проектного подхода, суть которого состоит в следующем:
‒ процессный подход связан с четким определением процессов, протекающих в компании, определением целей процессов и критериев их результативности, порядком взаимодействия процессов;
‒ проектный подход направлен на улучшение существующих производственных процессов, путем выявления узких мест — областей для улучшения, выработкой мероприятий и внедрения проектов.
Таким образом, процессный подход направлен на стабильную работу производственных процессов, проектный подход — на развитие процессов для повышения их эффективности при непрерывном цикле управленческих процессов.
На предприятии АО «СУЭК-Красноярск» проведенный анализ работы процессов позволит выявить области работы, которые поспособствуют улучшениям, в которых выделены основные направления и приоритеты, на основании чего формируются проекты по улучшениям.
В качестве примера повышения результативности процесса может служить проект «Централизация казначейских функций» осуществляемого в рамках процесса компании «Управление финансами» (рисунок 1). При анализе данного процесса было выявлено дублирование функций, значительное отклонение целевых показателей процесса по различным производственным единицам, отсутствие утвержденных нормативов нагрузки на одного сотрудника при проведении платежей.
Рис. 1. Пример реализации процессно-проектного подхода
Таким образом, реализуя данный проект, можно повысить эффективность процесса за счет стандартизации и перераспределения нагрузки, оптимизации численности службы. [2].
Пример внедрения данного проекта наглядно показывает, что проведение анализа процессов, выявление узких мест и реализация проектов может служить основой процессно-проектного подхода и привести к повышению эффективности процессов.
Методы оценки эффективности ИСМ
Любая система управления предприятием не является совершенной — следовательно, возникает необходимость проведения ее оценки для выявления существующих проблем и путей дальнейшего развития. При решении данной задачи за основу можно взять методику оценки системы управления, которая заключается в следующем:
- Необходимо обеспечить соответствие ИСМ требованиям нормативных документов. При оценке соответствия в компании используется такие методы как:
‒ проведение аудитов (внутреннего и внешнего);
‒ управление рисками;
‒ проведение оценки удовлетворенность заинтересованных сторон (потребитель / персонал).
- Необходимо оценить эффективность системы управления компанией с помощью оценки достижения показателей, установленных перед руководством и подразделениями:
‒ достижение целевых показателей;
‒ результативность процессов;
‒ результативность подразделений;
‒ проектная деятельность;
В целом оценка эффективности системы управления проводится двумя способами с использованием различных инструментов и методик, а также показателей эффективности деятельности компании. Для определения оценки эффективности элементов ИСМ разработаны коэффициенты, показывающие уровень работы как отдельных элементов, так и системы управления в целом. [3].
Система управления рисками
На 2016 год компания выявила 59 ключевых рисков, 15 из которых попали в разряд «приоритетные». Приоритетные риски для компании — этот риски, средний ожидаемый ущерб от реализации которых превышает критический уровень, установленный в данной компании.
Удовлетворенность заинтересованных сторон
По результатам проведенных опросов заинтересованных сторон были сделаны следующие выводы:
- Уровень удовлетворенности потребителей АО «СУЭК-Красноярск» Кудов.потреб. = 0,92, что соответствует оценке пять балов или «отлично».
- Уровень удовлетворенности персонала АО «СУЭК-Красноярск» Кудов.перс = 0,59 — оценка 3 балла или «удовлетворительно».
Таким образом, проведенная оценка системы управления позволила бы выявить проблемные зоны компании и области для улучшений.
С учетом результатов проведенной оценки можно будет разработать мероприятия по развитию ИСМ на 2019 год, которые позволят снизить существующие риски и повысить надежность и эффективность работы компании.
В результате этих исследований можно сформировать основы процессно-проектной системы управления компанией, что позволило увеличить количество проектов по совершенствованию процессов. На следующем этапе можно рассмотреть внедрение системы непрерывных и цикличных улучшений на основе обучения и мотивации персонала. Функционирование существующей системы управления характеризуется отсутствием системы непрерывных улучшений процессов посредством внедрения проектного подхода. Для создания новой системы управления в АО «СУЭК-Красноярск»:
‒ необходимо сформировать процессную модель компании с определением целей процессов, назначения ответственных, границ процессов и показателей результативности; получен сертификат менеджмента;
‒ разработать положение о проектной деятельности, проведено обучение, внедрить положение о мотивации персонала за реализацию проектов;
‒ освоить методику комплексной оценки эффективности работы системы управления, которая покажет объективную оценку деятельности менеджмента по каждому направлению;
‒ внедрить модель управления рисками УК, определить наиболее значимые риски, по которым выработаны мероприятия по снижению финансовых потерь.
Разработка мероприятий позволит увеличить количество проектов по совершенствованию процессов. Кроме этого, проведение оценки системы управления позволит выявить проблемные места и разработать меры по повышению эффективности деятельности АО «СУЭК-Красноярск».
Литература:
- Великосельский А. В., Горев Д. Е. Управление рисками в угледобывающей компании // Вестник Челябинского государственного университета. — 2016. — № 3 (257). — Управление. Вып. 7 — С. 31–32
- Катанаева М. А. Концептуальные и методологические основы оценки эффективности интегрированных систем в менеджменте качества // Докторская диссертация. Специальность 08.00.05. Экономические науки, 2014 год.
- Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. — М.: Инфра-М, 2015 г., 319 стр.
