В данной работе автор рассматривает проблему профессионального выгорания сотрудников Следственного комитета Российской Федерации, в частности причины данного явления. Также затрагивается проблема невозможности применения классических способов профилактики СЭВ к следователям в силу специфики работы следователей.
Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания (СЭВ), профилактика, следователь, Следственный комитет Российской Федерации.
Термин «эмоциональное выгорание» многие слышали и не раз, но мало кто знает, что появился он в 1974 году благодаря американскому психиатру Г. Фрейденбергму. Он использовал его для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.
Позднее К. Маслач предложила рассматривать синдром эмоционального выгорания как результат несоответствия между личностью и работой, и чем сильнее это несоответствие, тем выше вероятность выгорания [3, с. 74]. Таким образом, можно говорить о том, что изначально неправильно выбранный вид деятельности может провоцировать появление негативных факторов, оказывающих влияние на личность, поведение и т. д.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе [2, с. 5]. Данный синдром в большинстве случаев развивается у людей, занятых в сфере социальной работы (система «человек-человек»). В данную сферу входят представители правоохранительных органов. Указанный синдром принято рассматривать как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.
На сегодняшний день основным направлением для исследований в научном сообществе является эмоциональное выгорание сотрудников уголовно-исполнительной системы России. На эту тему пишется множество научных статей, диссертаций и т. д. Данная работа посвящена непосредственно эмоциональному выгоранию следователей, поскольку эта тема остается актуальной и по сей день.
Работникам правоохранительных органов в своей работе приходится сталкиваться с такими ситуациями, с которыми представители других профессий не сталкиваются. Чаще всего они ставят человека в состояние чрезвычайного стресса.
Выделяют три основных признака эмоционального выгорания:
- предельное истощение;
- отстраненность от клиентов (пациентов, учеников) и от работы;
- ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений [1, с. 90].
Все эти признаки могут быть присущи и к некоторым иным видам деятельности. Но именно работа в правоохранительной системе вызывает, несомненно, большую эмоциональную нагрузку на своих сотрудников.
Наиболее склонны к выгоранию люди, обладающие определенными чертами характера. Это интроверты, гуманные личности-идеалисты, чуткие, ранимые люди, которые подвержены воздействию негативного влияния окружения. Также синдром эмоционального выгорания зависит и от гендерного признака: более склонны к нему женщины, чем мужчины [4].
Проявление эмоционального выгорания у следователя начинается с перехода трудового энтузиазма и воодушевления в состояние хронической усталости, ухудшения памяти, упадка сил [5]. Если вовремя не обнаружить данное состояние, то через некоторое время возникает повышенная восприимчивость к различным инфекционным заболеваниям из-за снижения иммунитета, а также могут возникнуть жалобы психосоматического характера.
Невозможно полностью исключить влияние негативных и вредных факторов в процессе работы. Правильно организованная профилактика СЭВ способствует предотвращению профессионального выгорания сотрудников.
Обычно выделяют следующие профилактические направления:
– развитие систем мотивации;
– улучшение условий труда;
– тимбилдинг;
– ротация персонала (горизонтальная или вертикальная);
– планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста;
– оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий;
– повышение заработной платы;
– социальная защита работников;
– предотвращение (искоренение) негатива в коллективе;
– внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение коучей, активных наставников;
– конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.
Однако, в силу специфики работы следственных органов, не все вышеуказанные меры могут быть применимы в работе следователя. Например, развитие систем мотивации, тимбилдинг, конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью и другие методы не могут быть применены из-за перегруженности органов следствия, специфики работы следователей, они будут просто неуместны.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что классические способы предупреждения выгорания сотрудников не могут быть в полной мере применимы к следователям. Для этого актуальной задачей для штатных психологов является строгий профессиональный отбор будущих сотрудников СК РФ, а также разработка способов и мер предупреждения и сглаживания факторов, которые способствуют возникновению синдрома эмоционального выгорания.
Литература:
- Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. — 2002, том23, № 3. — с.85–95.
- Скугаревская Т. М. Синдром эмоционального выгорания: диагностика, профилактика, терапия / Министерство здравоохранения Беларуси, 2003 г.
- Штефан Е. Ф. Особенности эмоционального выгорания у сотрудников исправительных учреждений, включенных в служебное общение с осужденными/ Вестник института: преступление, наказание, исправление. М., 2016 г. С. 73–76.
- Онлайн-школа Владимира Тарасова. [Электронный ресурс] URL: https://premiummanagement.com/blog/vygoranie-sotrudnikov. Режим доступа: свободный, дата обращения: 06.11.2018.
- Интервью психолога управления А. С. Толотова журналисту информационного агентства «Национальный альянс». [Электронный ресурс] URL: http://yaroslavl.sledcom.ru/Vne_processa/item/1080859/. Режим доступа: свободный, дата обращения: 06.11.2018.
