Для реализации поставленных задач необходимо разработать политику продвижения ООО «Техносоюз». С учётом располагаемых финансовых средств и трендов рекламного продвижения организаций, из которых одним из наиболее эффективных на данный момент является в сети Интернет, наиболее оптимальным видится реализация программы продвижения в социальных сетях.
На основании исследования внутренней среды ООО «Техносоюз» было выявлено, что у компании нет отдельно существующего структурного подразделения, которым бы решались задачи маркетинга и рекламы в частности. Это означает, что для внедрения политики продвижения в социальных сетях необходимо ввести дополнительную штатную единицу SMM-специалиста.
Схема предлагаемой организационной структуры указана на рисунке 1.
Рис. 1. Предлагаемая организационная структура ООО «Техносоюз»
Согласно рисунку 1, SMM-специалист должен иметь возможность взаимодействия с отделом продаж и менеджером по персоналу. Взаимодействие с отделом продаж необходимо для получения оперативной информации о достижении поставленных задач по объёмам продаж, числу обращений к специалистам, что позволит корректировать при необходимости стратегию продвижения.
Таким образом, обязанности SMM-специалиста в ООО «Техносоюз»:
− создание сообществ и аккаунтов в требуемых для продвижения социальных сетях;
− разработка общей стратегии SMM-продвижения;
− ежедневное (кроме субботы и воскресенья) наполнение сообществ и публичных страниц контентом, отвечающим поставленным целям и задачам;
− интеграция SMM-продвижения в общую маркетинговую деятельность компании;
− ежедневная модерация (не менее 2 раз в течение рабочего дня) содержимого страниц сообществ и иных публичных аккаунтов компании, под которой подразумевается удаление спам-сообщений, агрессивных высказываний пользователей, направленных на других участников сообщества, троллинг-высказываний, а также иных сообщений, разжигающих межнациональную, расовую рознь либо по гендерному и иным признакам;
− создание и продвижение мероприятий внутри сообществ и на публичных страницах компании (конкурсы, флешмобы);
− помощь участникам сообществ в консультировании относительно предоставляемых услуг и переадресация их в отдел продаж, если проблема является нестандартной либо требует глубокого понимания вопроса;
− привлечение в сообщества либо на страницу публичного аккаунта новых участников, отвечающих портрету целевой аудитории;
− повышение активности в сообществах и на публичных страницах;
− разработка и оптимизация бюджета продвижения в социальных сетях и на публичных страницах.
SMM-специалист оптимально должен быть выбран из числа существующих сотрудников отдела продаж, работающих в ООО «Техносоюз» на протяжении длительного срока (не менее двух лет), чтобы достаточно хорошо разбираться в нюансах реализуемого продукта, а также обладать навыками владения компьютером на уровне выше среднего пользователя. Приглашение стороннего специалиста не представляется возможным в силу специфики реализуемого продукта, а также недостаточной развитости данного сегмента на рынке кадров Хабаровского края. Преимуществом для человека, вступившего на данную должность, будет являться свободный график посещения офиса при выполнении своих должностных обязанностей, соблюдении календарного плана необходимых мероприятий, и удалённая работа из дома.
На основании полевых исследований было выявлено, что аудитория социальных сетей, являющихся потенциальными клиентами по продажи автозапчастей на отечественные автомобили, достаточно разнообразна как по возрастным критериям, так и по их интересам и потребностям. В общем их можно представить как лиц мужского или женского пола от 18 до 55 лет, интересующихся автозапчастями в силу профессиональной, образовательной или предпринимательской деятельности.
На основании исследования, наиболее перспективной площадкой для реализации SMM-продвижения является социальная сеть «Вконтакте», поскольку она одна из наиболее посещаемых социальных сетей в России и обладает широкими возможностями как для реализации программы продвижения, так и для отслеживания результатов реализуемых мероприятий. Помимо этого, данная социальная сеть обладает инструментарием для повышения таргетированности рекламных обращений для продвижения сообществ в ней, что делает возможным выделение требуемой целевой аудитории.
Несмотря на результаты исследования, не видится возможным использование для продвижения ООО «Техносоюз» таких социальных сетей как «Одноклассники» и «Мой мир@mail.ru», по причине недостаточного развитого функционала для ведения тематических сообществ, а также специфики аудитории, являющейся пользователями данных социальных сетей.
Instagram, являющийся по результатам исследования вторым по популярности среди социальных сетей, также не подходит для реализации политики продвижения в силу специфики реализуемого ООО «Техносоюз» продукта.
При осуществлении активной деятельности на всех трёх выше указанных площадках, наибольший упор видится необходимым делать на продвижении в социальной сети «Вконтакте» как предлагающей наибольший арсенал инструментов, а также являющейся наиболее предпочтительной для русскоязычных пользователей социальных сетей, обладающих высокой заинтересованностью в товарах и услугах автозапчастей.
Литература:
- Алексеев, Т. В. Теоретико-методологические аспекты исследования категории Интернет-маркетинг // Транспортный бизнес в России. — № 3, 2016 г. — С. 55–56
- Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер; перевод с англ. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2017 г. — 400 с.
- Багиев, Г.Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2016. — 576 с.
- Барамыко, Л. В. Товарная политика и различные инструменты маркетинговых коммуникаций // Актуальные вопросы экономических наук, — № 35, 2018 г. — С. 35–40
