Данная статья посвящена проблеме взаимосвязи стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта с профессиональным выгоранием у сотрудников МВД. В статье представлены результаты психологической диагностики и исследования взаимосвязи стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта с профессиональным выгоранием у сотрудников МВД.
Ключевые слова: стрессоустойчивость, эмоциональный интеллект, профессиональное выгорание, сотрудники МВД, служебная деятельность, взаимосвязь.
This article is devoted to the problem of the relationship between stress tolerance and emotional intelligence with professional burnout in the Ministry of internal Affairs. The article presents the results of psychological diagnostics and research of the relationship between stress tolerance and emotional intelligence with professional burnout in the Ministry of internal Affairs.
Keywords: stress tolerance, emotional intelligence, professional burnout, employees of the Ministry of internal Affairs, official activity, relationship.
К сотрудникам МВД в силу специфики служебной деятельности выдвигаются повышенные требования к психике при взаимодействии с различным контингентом населения и коллегами по службе. На психике сотрудника отражается также ряд других особенностей служебной деятельности, в числе которых высокий риск возникновения чрезвычайных ситуаций, несущих угрозу здоровью и жизни; работа с огнестрельным оружием; а также высокие требования к психологическим особенностям служащих и к результатам их деятельности. Вследствие чего профессиональное выгорание у сотрудников правоохранительных органов происходит гораздо быстрее, чем у других работников социальных служб.
Преодолевать профессиональные требования сотруднику силовой структуры помогают многие его личностные качества. Но, как мы считаем, особенное место среди них занимают стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект. Поскольку специфика службы подразумевает экстремальный характер деятельности и наличие особенных черт межличностного общения, сотруднику необходимо уметь себя сдерживать и контролировать как поведение, так и любое проявление эмоций. В свою очередь, чрезмерный контроль и специфика работы в силовых структурах приводит к скорому выгоранию сотрудника в профессиональной сфере.
В качестве объекта исследования мы рассматриваемпрофессиональную деятельность сотрудников МВД. Предметом исследования являетсявзаимосвязь стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта с профессиональным выгоранием у сотрудников МВД.
Цель научной работы — исследование взаимосвязи стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта с профессиональным выгоранием у сотрудников МВД.
Мы выдвинули гипотезу о том, что существует взаимосвязь между стрессоустойчивостью, эмоциональным интеллектом и профессиональным выгоранием у сотрудников МВД, а именно: чем выше уровень стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта у сотрудников МВД, тем ниже уровень их профессионального выгорания.
В свой работе мы опирались на труды таких ученых, как К. Изард, Д. В. Люсин, Т. Бредберри, Б. Р. Мандель, Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова, В. В. Бойко, К. Маслач, В. А. Бодров, М. И. Дьяченко, Е. Ю. Молчанова, Дж. Майер, П. Саловей, Х. Фроуденбергер, С. В. Королева, Ю. Н. Марчук.
При исследовании научной литературы мы определили, что стрессоустойчивость — феномен, поддерживающий психику индивида в здоровом состоянии, предоставляющий ему возможность объединять внутренние ресурсы организма для адаптации таких стратегий поведения, которые окажутся эффективными в борьбе с жизненными затруднениями. Благодаря стрессоустойчивости, человек имеет возможность эффективно координировать свои действия в экстремальных условиях [4].
В качестве общих черт понимания учеными феномена эмоционального интеллекта особо выделяются способность индивида осознанно понимать и управлять своими собственными эмоциями и эмоциями окружающих людей. Эмоциональный интеллект предоставляет личности возможность определять ситуации, где необходимо проявить какие-либо эмоции и выразить их в нужной степени соответственно ситуации [1, 3, 5].
Для понимания профессионального выгорания мы использовали следующее определение: специфический вид профессионального заболевания сотрудников, которые в силу профессии должны взаимодействовать с людьми. Профессиональное выгорание оказывает воздействие на эмоциональную, мотивационную, физиологическую и коммуникационную сферы жизни сотрудника [2].
В нашем исследовании использовались такие методы, как теоретический анализ литературы, профессиографический анализ деятельности, психодиагностическое тестирование, метод математико-статистической обработки (коэффициент корреляции Пирсона).
С целью определения уровня стрессоустойчивости, эмоционального интеллекта и профессионального выгорания среди сотрудников МВД, мы использовали следующие методики: Тест на определение уровня стрессоустойчивости личности, И. А. Усатов; Анкета «Какова ваша стрессоустойчивость?», Ф. Т. Готвальд, В. Ховальд; Тест-опросник выявления степени выраженности эмоционального интеллекта «ЭмИн», Д. В. Люсин; Опросник «Профессиональное выгорание», Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова; Методика диагностики уровня профессионального выгорания, В. В. Бойко.
В ходе проведенного исследования по данным диагностики стрессоустойчивость большинства исследуемых сотрудников МВД находится на среднем уровне, эмоциональный интеллект характеризуется высоким уровнем и по данным диагностики профессионального выгорания большая часть исследуемых сотрудников обладает средним уровнем.
В процессе корреляционного анализа полученных данных мы выявили статистически значимые взаимосвязи между стрессоустойчивостью, эмоциональным интеллектом и профессиональным выгоранием у сотрудников МВД. Чем выше стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект, тем ниже профессиональное выгорание среди сотрудников МВД.
Сильные отрицательные статистически значимые связи имеются между стрессоустойчивостью и общим показателем профессионального выгорания по методике В. В. Бойко (p ≤ 0,01). Также наблюдаются опосредованные отрицательные связи стрессоустойчивости с общим показателем профессионального выгорания по методике Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой, а именно по составляющим шкалам: «Редукция личностных достижений» (p ≤ 0,01), «Эмоциональное истощение» (p ≤ 0,01) и «Деперсонализация» (p ≤ 0,01). Между эмоциональным интеллектом и общим показателем профессионального выгорания по методике В. В. Бойко также выявлена сильная отрицательная взаимосвязь (p ≤ 0,01). Также отмечается опосредованная отрицательная связь эмоционального интеллекта с общим показателем профессионального выгорания по методике Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой, а именно по шкалам «Редукция личностных достижений» (p ≤ 0,01) и «Эмоциональное истощение» (p ≤ 0,05).
Таким образом, заявленная в начале исследования гипотеза о том, что существует взаимосвязь между стрессоустойчивостью, эмоциональным интеллектом и профессиональным выгоранием у сотрудников МВД, а именно: чем выше уровень стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта у сотрудников МВД, тем ниже уровень их профессионального выгорания, полностью подтвердилась.
Литература:
- Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И. Н. Андреева. — Новополоцк: ПГУ, 2011. — 388 с. — ISBN 978–985–531–260–5. — Текст: непосредственный.
- Королева, С. В. Риск профессионального выгорания в деятельности специалиста по социальной работе / С. В. Королева, Ю. Н. Марчук // Проблемы формирования профессионализма специалистов социальной работы: материалы III Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, 20 ноября 2014 г., г. Екатеринбург / Рос. гос. проф.-пед. ун-т. — Екатеринбург, 2015. — С. 84–89. — URL: http://elar.rsvpu.ru/bitstream/123456789/2395/1/pfpssr_2015_23.pdf (дата обращения: 07.01.2020). — Текст: электронный.
- Люсин, Д. В. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Д. В. Люсин, Д. В. Ушаков. — Москва: Институт психологии РАН, 2004. — 176 с. — ISBN 5–9270–0058–4. — Текст: непосредственный.
- Молчанова, Е. Ю. Стрессоустойчивость как показатель эффективности профессиональной деятельности сотрудников полиции / Е. Ю. Молчанова. — Текст: электронный // Вестник Краснодарского университета МВД России. — 2015. — № 4. — С. 296–298. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stressoustoychivost-kak-pokazatel-effektivnosti-professionalnoy-deyatelnosti-sotrudnikov-politsii (дата обращения: 11.03.2020).
- Шабанов, С. В. Эмоциональный интеллект. Российская практика / А. Н. Алешина, С. В. Шабанов. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 432 с. — ISBN: 978–5-00057–507–9. — Текст: непосредственный.
