Показатели эффективности строительных проектов



В настоящее время строительство зданий сочетает в себе большое количество самых различных работ и систем. Жилые комплексы автоматизируются, промышленные здания становятся массивнее и сложнее. При управление большими проектами необходимы индикаторы и панель управления для контроля различных работ и задач, оценки качества произведенных работ. При правильной постановке данных индикаторов в значительной степени упрощается планирование хода строительства и в значительной степени повышается качества произведенных работ. В данной статье рассматриваются основные параметры и индикаторы для своевременного планирования и оценки качества проекта. Мониторинг данных индикаторов производится на протяжении всего срока строительства, в зависимости от классификации данных индикаторов выводятся основные параметры для улучшения качества производимых работ.

Ключевые слова: проект, управление проектом, индикатор, панель управления, сокращение сроков, планирование.

После завершения проекта каждому проекту требуются индикаторы результата, чтобы подтвердить, были ли достигнуты цели, поставленные в начале. Эти показатели будут служить обратной связью для будущих проектов и для завершения цикла непрерывного улучшения. Кроме того, подобно членам команды корабля, которым необходимо знать, находятся ли они на правильном курсе в течение всего пути, команде проекта нужны индикаторы процесса, чтобы убедиться, что проект — в ходе его разработки — движется к ожидаемым целям. Таким образом, если мы отклоняемся от этих целей, мы можем внести необходимые и своевременные корректировки.

Поскольку эти показатели получены на определенный период времени после завершения, они являются индикаторами постфактум. Следовательно, необходимо использовать опережающие индикаторы, которые помогут достичь ожидаемых целей.

1. Текущее состояние эффективности в строительстве.

Измерения производительности в строительной отрасли проводились с использованием различных подходов, таких как измерения эффективности предприятия, измерения эффективности проекта и программы сравнительного анализа за последние два десятилетия. Помимо этих классификаций, показатели, используемые в таких измерениях, можно разделить на показатели результатов, показатели процесса и опережающие показатели.

Предприятия оценивались с использованием финансовых показателей до введения сбалансированной системы показателей, в которой учитывались показатели потребителя, инноваций и внутренних процессов. Кроме того, предприятия, основанные на проектах, имеют свои собственные показатели для измерения уровня соответствия поставленным целям, тем не менее, необходима лучшая дифференциация между процессом, результатом и ведущими показателями.

Индикаторы результата стремятся оценить достижение цели или достижение ожидаемых результатов. Их отчет должен быть представлен владельцу проекта и высшему руководству. Они могут относиться как к внутренним (в конце каждого этапа), так и к конечным (в конце проекта) результатам. Результаты инициализируют процессы, в тоже время процессы создают новые результаты для других процессов. Для целей международного стандарта ISO 21500:2012 сделаны следующие предположения [1]:

– проект начинается, когда исполняющая организация завершает соответствующий процесс организационного выбора проект и выдает мандат на инициирование нового проекта;

– проект заканчивается, когда результаты проекта приняты или проект был преждевременно завершен, и вся проектная документация получена, все процедуры закрытия завершены.

Индикаторы процесса предназначены для измерения развития деятельности, связанной с необходимыми процессами для получения конечного продукта, то есть здания. Другими словами, они стремятся оценить шаги для достижения цели, такие как проектирование, строительство, планирование и снабжение.

Ведущие показатели связаны с проактивными или превентивными действиями, они могут использоваться в качестве предикторов будущих уровней эффективности любого аспекта проекта. Другими словами, опережающие индикаторы измеряют переменные, которые, как известно, связаны с определенными показателями результатов и процессов. Тем не менее, в отличие от этих показателей, которые являются индикаторами постфактум, опережающие индикаторы могут быть получены своевременно для принятия корректирующих мер [3].

Бенчмаркинг — это инструмент для определения эффективности всех видов предприятий и проектов, в том числе он используется строительными компаниями. Программы бенчмаркинга подразделяются на внутренние бенчмаркинги, когда речь идет о проектах в рамках одной и той же компании, или внешние бенчмаркинги, который относится к другим компаниям или другим проектам других компаний [2]. В любом случае, программы бенчмаркинга должны выполняться с использованием индикаторов результата, поскольку индикаторы процесса не являются окончательными и могут привести к неправильным сравнениям. Некоторыми примерами этих инициатив являются ключевые показатели эффективности строительства в Великобритании (2000 год), Национальная система контрольных показателей для строительной промышленности Чили, разработанная Корпорацией технологического развития, CDT (2001 год), сравнительный анализ и метрики CII США, разработанные Институтом строительной промышленности, CII (1993), и «Индикаторная система качества и продуктивности для гражданского строительства», SISIND, Бразилия (1993 год). В 2004 году инициативы были проанализированы с целью выявления трудностей или проблем, связанных с каждой из них. Среди трудностей, с которыми сталкиваются эти исследователи, имеется отсутствие взаимосвязи между всеми показателями, неопределенность в отношении доступности необходимой информации, использование трудноизмеримых показателей, отсутствие интеграции показателей и критических процессов и отсутствие подготовки к внедрению измерительных систем. В 2013 году в рамках создания системы сравнительного анализа в Саудовской Аравии Университет Кинга Сауда собрал показатели предприятий и строительных проектов на основе существующих исследований во всем мире. Некоторые из учреждений, включенных в это исследование, были CII (Соединенные Штаты), Министерство окружающей среды, транспорта и регионов (DETR) из Великобритании, и Корпорация технического развития из Чили. Необходимо отметить, что вышеупомянутые инициативы по сравнительному анализу не учитывают весь жизненный цикл проекта. Обычно они сосредоточены на этапе строительства и пренебрегают мониторингом проекта на ранних стадиях, что имеет решающее значение для успеха проекта. Кроме того, в них отсутствует четкое разграничение между вышеупомянутыми показателями.

Важно сначала определить показатели результатов, чтобы они служили руководством для определения и структурирования показателей процесса и опережающих индикаторов. В таблице 1 приведен список показателей, должным образом классифицированных в этой статье, с разбивкой по соответствующим классификациям и сводной таблицей обоих типов показателей.

Классификация и перечень результатов, процессов и опережающих индикаторов:

Сводный список результатов и показателей процесса

1. Удовлетворенность клиентов
2. Безопасность
3. Претензии
4. Стоимость строительства
5. Сроки строительства
6. Финансы
7. Окружающая среду
8. Социальные сети
9. Удовлетворённость заинтересованных сторон
10. Материалы
11. Соответствие проекту
12. Изменения в сфере реализации

Сводный список опережающих индикаторов: планирование, опыт персонала, коммуникация, время, производительность, дефекты, риски, эффективность решений, обязательства перед клиентом, люди, управление субподрядчиками, инновации, производительность оборудования, изменения в процессах, конфликты, переделки, заинтересованные стороны, интеграция, управление качеством, управление материалами, оборудование и машины, поставщики, управление компанией, обучение, эффективное использование ресурсов, рабочая сила.

2. Панель управления проектом

На основании вышеупомянутой информации, помимо классификации по типу индикаторов, было необходимо поместить их в фазу жизненного цикла и в соответствующие критерии успеха, поэтому предлагается двухосная структура панели управления [5].

В течение многих лет три критерия успеха, соответствующие железному треугольнику (стоимость, время и качество), рассматривались как идеальные элементы для достижения успеха в проекте. Однако недавние исследования включают и другие аспекты, такие как безопасность, окружающая среда и удовлетворенность потребителей [2]. В настоящее время, с помощью нескольких отчетов, сделанных организациями, обеспокоенными надежностью, известно, что проекты должны учитывать три аспекта в течение их жизненного цикла: общество, окружающая среда и экономика. По этой причине считается, что вертикальная структура панели управления должна состоять из пяти критериев: стоимость, время, качество, окружающая среда и общество. Ранее описанная структура представлена ​​на рисунке 1. Что касается экологической проблемы, в мире существует множество моделей, ориентированных на сертификацию надежных зданий, которые достаточно широко охватывают экологический аспект, хотя и не полностью охватывают тройной итог. Сравнение некоторых известных систем сертификации, таких как LEED, BREEAM и GREEN STAR, показывает, что между их категориями существует хорошая корреляция (см. рисунок 2), поэтому на каждом этапе проекта необходимо следовать логике своих систем оценки экологических показателей.

Рис. 1. Железный треугольник и тройная нижняя линия

Учитывая, что разработка строительных проектов занимает больше времени, важно не только использовать общий показатель результата для проекта, но и включать показатели результата для каждой фазы. На рисунке 3 показаны фазы проекта из разных источников. Пять панелей жизненного цикла, предложенные Lean Project Delivery System, используются на панели управления.

На рисунке 4 показано предложение двухосной панели управления. На этапе определения проекта должны быть определены базовые показатели этих показателей, а на этапе использования должно быть обеспечено соблюдение. На этапах «Проектирование», «Поставка» и «Сборка» эта панель управления отображает группу индикаторов результатов по каждому этапу.

3. Фаза проектирования, перечень индикаторов жилищных проектов

По указанным выше причинам предлагается пять индикаторов результатов для этапа проектирования, соответствующие им индикаторы процесса и, наконец, опережающие индикаторы, которые определяют и помогают достичь ожидаемых целей.

Индикатор результата для времени проектирования измеряет соотношение между реальным временем и договорным временем для этапа проектирования. Время проектирования для строительного проекта чрезвычайно важно по отношению к общему времени, отведенному для проекта, поэтому необходимо убедиться, что расчетное время не превышает времени, отведенного для проекта.

Индикаторы процесса учитывают необходимое время для получения удовлетворяющего общего соглашения о масштабах проекта, то есть для достижения правильного согласования потребностей и ценностей заинтересованных сторон проекта. Кроме того, эти показатели учитывают время отклика для утверждений инвесторов, время отклика для утверждений проверяющей организации, периоды задержки для консультаций между специалистами проектной группы и фактическое время для разработки планов и спецификаций всех областей проектирования [4]. Основными ведущими показателями, которые могут помочь нам ускорить определение масштаба проекта, являются понимание инвестора, опыт проектировщиков и информационная система, используемая людьми, вовлеченными в объем проекта. Ясность и техническая основа в предложении для инвестора являются ведущими показателями для получения его одобрений как можно быстрее.

Таким же образом, соблюдение правил и знание необходимых документов и формальностей являются показателями, которые позволяют нам получать соглосования от проверяющей организаций. Ведущими показателями, предложенными для сокращения задержек между консультациями, являются доступность, гибкость, оперативность и пунктуальность разработчиков проектов и эффективность средств коммуникации. Опыт проектировщиков, четкость стандартов и протокол своевременных вмешательств — это показатели, предлагаемые для достижения эффективного проектирования и разработки рабочего проекта [5].

Таблица 1

Системы сертификации устойчивого строительства. (Учреждение по исследованию зданий 2016; Совет по экологическому строительству Австралии 2017; Совет по экологическому строительству США, 2013)

Категории
LEED	Интеграционный процесс	Локация и транспорт	Материалы и ресурсы	Водопользование	Энергия и атмосфера	Внутренняя среда	Инновации	Региональные приоритеты
BREEAM	Управление	Логистика	Материалы	Водопользование	Энергия	Землепользование и экология	Здоровье и благополучие	Инновации	Загрязнение	Отходы
GREEN STAR	Управление	Логистика	Материалы	Водопользование	Энергия	Землепользование и экология	Внутренняя среда	Инновации	Выбросы

Таблица 2

Фазы проекта по разным источникам. (Американский институт архитекторов 2007; Баллард 2008; Наварро Санчес 2010; Wideman 2004)

	Определение проекта	Проектирование			Снабжение		Строительство	Пользование
Integrated Project Delivery — AIA	Концептуализация	Детали проектирования	Критерии проектирования	Исходно-разрешительная документация	Координация подрядчиков	Окончательная закупка	Строительство	Завершение
Constriction Life Cycle-APM	Сделка	Проектирование			Строительство			Обслуживание
LifeSpan-Span Wideman	Концепт и экономические аспекты	Функциональное проектирование		Чертежи и спецификации	Торги	Строительство		Запуск
Lean Project Delivery System -LCI	Определение проекта	Бережливое проектирование			Бережливое снабжение		Бережливая сборка	Эксплуатация

Этот показатель результата измеряется с помощью уровня удовлетворенности клиентов путем сравнения оценки уровня удовлетворенности клиентов, сделанной командой разработчиков после завершения проекта, с уровнем ожидаемого восприятия клиентов, определенным в базовой линии. Удовлетворение конечного пользователя является одной из основных целей любого строительного проекта. Индикаторы процесса учитывают возможное восприятие, которое клиенты могут иметь о физической безопасности здания, условиях окружающей среды, функциональности, эстетике, а также о тепловом, акустическом, визуальном и эргономическом комфорте. Одними из наиболее важных ведущих показателей являются опыт проектировщиков, непрерывное и обновленное обучение, проактивность и командная работа.

Таблица 3

Структура панели управления и индикаторы результатов проекта

	Определение проекта	Проектирование	Снабжение	Сборка	Эксплуатация
Время	Определение базового показателя	Время на проектирование	Время на строительство		Удовлетворённость заинтересованных сторон
Качество		Удовлетворенность потребителей	Качество материалов	Качество исполнения
Цена		Планируемая стоимость строительства	Стоимость строительства
Окружающая среда		Вклад в окружающую среду	Экологическое обеспечение	Экологическое исполнение
Социальная обстановка		Вклад в общество	Социальное обеспечение	Исполнение социального обеспечения

Этот показатель результата измеряется стоимостью строительства путем сравнения бюджета на основе рабочего проекта с целевой стоимостью проекта. Индикаторы процесса учитывают выбранную конструкционную и строительную систему, типы механизмов и автоматизации, таких как электрические, механические, сантехнические, газовые, коммуникационные, вентиляционные системы, противопожарная защита и качество отделки. Все эти решения, определенные на этапе проектирования, будут влиять на конечную стоимость строительства. Некоторые ведущие индикаторы — это опыт проектировщиков и способность контролировать затраты в процессе проектирования, выбирать новые материалы, оценивать несколько альтернатив, предлагать оптимальный вариант конструктивных схем, получать хороший уровень совместимости и деталей в проектах. Все это приведет к соблюдению ожидаемой стоимости проекта.

Этот индикатор результатов сравнивает значения экологической сертификации, полученные в проекте, с ожидаемыми значениями для этой фазы. Индикаторы процесса учитывают энергоэффективность, эффективность использования воды, содействие безопасному транспорту и загрязнение окружающей среды, чьи соображения на этапе проектирования снижают воздействие на окружающую среду. Некоторые из ведущих индикаторов — это понимание о маломощных и водосберегающих устройствах, знание передовых устройств мониторинга потребления энергии и воды, экологические обязательства проектировщиков проектов и знания инвесторов о преимуществах экологически чистого транспорта, а также знания о сокращении тепловых расходов, световое загрязнение и управление дождевой водой.

Все это будет способствовать снижению воздействия проекта на окружающую среду.

Этот индикатор результатов сравнивает уровень социального воздействия, вызванного проектом.

Индикаторы процесса учитывают соответствие стандартам проектирования и наличие мест для социальной и продуктивной жизни. Некоторые из ведущих индикаторов — это профессиональная, этическая и моральная ответственность за соблюдение норм проектирования проектировщиков и инвесторов, а также их хорошее расположение, включающее пространства, позволяющие людям общаться, отдыхать и заниматься спортом, а также гибкие продуктивные пространства.

4. Перечень индикаторов фазы строительства

В связи с вышеупомянутыми причинами предлагается пять индикаторов результатов для фазы снабжения, соответствующие им индикаторы процесса и, наконец, опережающие индикаторы, которые определяют и помогают достичь ожидаемых целей.

Этот индикатор результатов сравнивает указанное качество материалов и оборудования с качеством, полученным на этапе поставки. Индикаторы процесса предполагают качество конструкционных материалов (в основном стали и бетона), качество материалов и оборудования санитарно-технических систем (водопроводная сеть, дренажное и насосное оборудование), качество электромонтажных материалов (сети освещения и системы электроснабжения, проводов, электрощитов и заземления колодцев); качество электромеханического оборудования, и, наконец, качество основных материалов внутренней отделки, которые были указаны в проекте и которые в значительной степени зависят от целевого рынка. Некоторые ведущие индикаторы — это знания персонала по закупкам и логистике о технических характеристиках приобретенных материалов и их истинном балансе затрат/выгод, правильная политика закупок компании и хорошая система обратной связи после использования этих материалов и/или оборудования.

Этот индикатор результатов сравнивает воздействие на окружающую среду, вызванное поставкой ресурсов на работы, с ожидаемым воздействием на окружающую среду, которое может быть количественно оценено по экологическим критериям, полученным в сравнении с ожидаемыми на данном этапе поставок. Индикаторы процесса включают процентное содержание материалов зеленого производства, то есть тех продуктов, которые от добычи сырья до конца его использования отвечают требованиям экологической эффективности. Кроме того, они рассматривают процент материалов, используемых вблизи региона, в котором выполняется проект, с помощью которого оптимизируются транспортировка и загрязнение окружающей среды. Поэтому сравнивается стоимость материалов, отвечающих этим условиям, с общей стоимостью материалов. Некоторые ведущие показатели включают знания и осведомленность о воздействии на окружающую среду, которое оказывают некоторые материалы в течение их жизненного цикла. Они должны влиять на политику закупок компаний.

Этот Индикатор Результата сравнивает социальное воздействие, вызванное поставкой ресурсов, работой, с ожидаемым социальным воздействием.

Индикаторы процесса включают в себя создание местной рабочей силы, которая способствует благополучию и прогрессу, обусловленному созданием рабочих мест в сообществах, где осуществляется проект, не только за счет прямых рабочих мест, но и за создание дополнительной работы. Некоторые ведущие индикаторы — это социальная ответственность компании и политика поставок.

5. Вывод

Обзор современного состояния в отношении показателей строительных проектов показывает нам, что существует случайная комбинация различных типов показателей, которая не способствует получению четкого и эффективного мониторинга проектов в отрасли. Прежде всего, в этом документе предлагается двуосная панель управления, которая учитывает фазы жизненного цикла проекта, с одной стороны, и критерии успеха проекта, с другой. Каждый из индикаторов результата строительного проекта включен в панель управления. Затем, группа результатов и опережающих индикаторов предлагается для строительных проектов. Организация этих показателей позволяет легко определить, к чему относится каждый показатель, показывая тем самым, на чем мы сосредоточиваем наши усилия по улучшению. Оба эти предложения помогут реализовать на практике мониторинг проекта строительства на основе индикаторов.

Литература:

1. Международный стандарт по управлению проектами ISO 21500:2012
2. С. В. Короткий Корпоративное управление как элемент глобального инкорпорирования. М.: Изд-во IPR BOOKS 2018. — 124с.
3. Ричард Ньютон Управление проектами от А до Я. М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. 180с.
4. Королева Л. А. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие 2-е изд., М.: Ай Пи Эр Медиа, 2019. — 376с.
5. Д. М. Сатаева Системва менеджмента качества: управление документированной информацией. Учебное пособие. М.: Изд-во IPR BOOKS, 2018. — 108с.