Современные подходы к цифровизации управления персоналом в организациях связи



В современной экономике на фоне цифровизации всех управленческих и производственных процессов внедрение информационных технологий в управление персоналом является одним из важных условий повышения его финансовой устойчивости. Главный результат цифровизации — это накопленная структурированная информация в электронном виде, которая способствует более быстрой работе HR сотрудников, уменьшает количество ошибок, сокращает время на обработку и анализ информации, сокращает процесс управления персоналом. Не маловажное значение в цифровизации менеджмента персонала занимает использование искусственного интеллекта.

Уже зарекомендовала себя методика подбора персонала с помощью искусственного интеллекта, в Mail. Ru где ею активно пользуются. [3].

Цель исследования, представленного в статье это изучение особенностей наиболее известных современных программ, используемых в организациях связи.

Для бесперебойного функционирования организации ее информационного обеспечения необходима соответствующая организация работы с документами. Документы, поступающие в организацию, образуют поток входящей корреспонденции, который, пройдя необходимые этапы обработки информации, разделяется на цифровой информации и на бумаге, в конечном итоге передается сотрудникам для проверки и исполнения. В данной статье рассмотрены программные продукты, позволяющие использовать информационные технологии при управление персоналом в трудовой деятельности предприятий связи. В рамках исследования проведен бенчмаркинг существующих информационных программ, используемых в управления персоналом проведена их оценка и выбран наиболее приемлемый программный продукт для крупных и средних организаций связи. Цель представленной работы — анализ современных подходов к цифровизации управления персоналом в организациях связи с помощью программах продуктов. В данной статье использованы научные статьи в периодических изданиях.

Ключевые слова: информация, кадровые процессы, анализ, цифровые технологии, цифровизация, управление персоналом, бенчмаркинг, цифровизации HR, информационные программы, методы, факторы, корпоративная информационная система

In the modern economy, against the background of the digitalization of all management and production processes, the introduction of information technology in personnel management is one of the important conditions for increasing its financial stability. The main result of digitalization is the accumulated structured information in electronic form, which contributes to faster work of HR employees, reduces the number of errors, reduces the time for processing and analyzing information, and reduces the personnel management process. The purpose of the research presented in the article is to study the features of the most famous modern programs used in communication organizations. For the smooth functioning of the organization of its information support, an appropriate organization of work with documents is necessary. Documents entering the organization form a stream of incoming correspondence, which, having passed the necessary stages of information processing, divided into digital information and paper, ultimately gets to employees for review and execution. This article discusses software products that allow the use of information technology in personnel management in the labor activity of communications enterprises. As part of the study, the existing information programs used in personnel management were benchmarked, their assessment was carried out and the most acceptable software product was selected for large and medium-sized communications organizations. The purpose of the presented work is to analyze modern approaches to digitalization of personnel management in communications organizations using product programs. This article uses scientific articles in periodicals.

Keywords: information, personnel processes, analysis, digital technologies, digitalization, personnel management, benchmarking, HR digitalization, information programs, methods, factors, corporate information system

С каждым днем инновационные технологии занимают много место в современной жизни. Применяя их, мы значительно упрощаем собственные действия, меньше тратим времени на рутинную работу не требующей интеллектуальных усилий.

По утверждению Головиной К. А. и Черкашиной Е. Е. информационная технология — это набор средств и методов преднамеренного изменения свойств информации. Информационные технологии в сфере управления — наиболее требовательный к человеческому фактору, существенно влияющий на квалификацию сотрудника [7, с. 291].

Несомненно, оцифровка окружающего мира предполагает изменение жизни человека во всех сферах. Людям необходимо адаптироваться к новым условиям, трансформировать в этом смысле свое сознание, воспринимать мир и использовать полученную информацию совершенно иначе, чем в предыдущем опыте [19, с. 2].

Рассматривая производственную сферу деятельности человека, можно увидеть, что актуальность цифровизации управленческой деятельности является результатом прогресса — нового технологического уклада в инновационном преобразовании экономики. В связи с эпидемией коронавируса и вводом карантинных мер переход на уделанное от места работы выполнение возлагаемых на работника функций, особым образом указало на необходимость активного внедрения информационных технологий в управленческий процесс организации.

Необходимость сбора, хранения, переработки, анализа большого объема разнообразной кадровой информации, предоставления ее пользователям (субъектам управления — кадровой службе и руководителям) в удобной форме ставит задачу создания на предприятии соответствующей информационной системы [18, c.250].

В 2018 году компания КПМГ провела масштабное исследование «Будущее HR». Эксперты опросили 1201 руководителя HR-подразделений из 65 стран. Респондентами стали компании из 30 отрасли, которые работают в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Северной Америке Европе, Африке, Латинской Америке, на Ближнем Востоке. При этом 44 % из них — предприятия с численностью персонала 5000 и более человек. Исследование показало, что самыми усовершенствованными компаниями оказались те, у кого в штате более 10 000 человек. У них есть и бюджеты, и острая необходимость в автоматизации HR-процессов. В организациях с персоналом менее 100 человек чаще всего отсутствует отдел кадров, а цифровой HR оказывается неоправданно дорогим решением [8].

Исходя из отчета Deloitte, менее 25 % компаний разворачивают свои HR и персонал — решения для повышения производительности в сегодняшних мобильных приложениях [1].

В исследовании Global Human Capital Trends 2019, которое провели в Deloitte, аналитики приводят следующие данные о цифровизации HR в России:

— 72 % компаний считают важным тренд на облачные решения в HR, 38 % уже готовы с ними работать;

— 67 % представителей российского бизнеса считают необходимым развивать HR-технологии;

— 50 % опрошенных уже активно используют автоматизацию;

— 50 % респондентов используют одновременно менеджера и автоматизацию для поиска кандидатов, и обработки откликов на вакансии;

— 45 % участников исследования считают вложения в интеграцию HR-технологий с кросс-функциональными платформами наиболее приоритетными для компании [8].

Можно заметить, что цифровизация изменила основы работы в офисе. Благодаря автоматизации многих операций, которые больше не требуют ручного труда, современных сотрудников не нужно привязать к конкретному рабочему месту [5, с. 262].

В настоящие время, удаленный доступ сотрудников к работе осуществляется многими компаниями в том числе и организациями связи. Таким образом, у сотрудников появляется больше времени непосредственно для выполнения рабочих функций, а также для личного развития. В управлении персоналом цифровизация нацелена ​​на создание пригодной цифровой среды для работников, основная цель которой — сократить время и усилия, необходимые для получения результатов. Например, по унифицированной форме в электронном виде можно оформить служебную записку или командировку. Еще одним достоинством использования IT-технологий является организация дистанционного обучения, в результате которому сотрудники могут повышать свою квалификацию, находить интересные материалы в удобное время. Некоторые компании внедряют различные приложения, позволяющие в один клик получать информацию и обмениваться ею с партнерами.

Для развития информатизации управленческой деятельности в организациях связи нами были рассмотрены ряд информационные программы представленных в таблице 1. Для определения наилучшего варианта из рассматриваемых альтернатив был применен метод бенчмаркинг для оценки рассматриваемым потребительских свойств представленных программных продуктов.

Таблица 1

Сравнение показателей потребительских свойств информационных программ

№	Наименование программы	Краткая характеристика	Кол-во выполняемых задач	Оценка	Цена	Оценка	Кол-во подключенных АРМ	Оценка	оценка интерфейса программы
1	Orange HRM	Это модульное программное решение, предназначенное для улучшения процессов управления персоналом (HRM) в компании.	10	2	Менее 1000 р.	5	40	1	1
2	Mirapolis HCM	Онлайн-сервис для комплексной автоматизации процессов управления потенциалом и компетенциями сотрудников компании.	9	1	Ежемесячная оплата 2400 р, Ежегодная оплата 19990 р.	4	До 500 р. м.	4	2
3	1С	Зарплата и управление персоналом — это программа для расчёта заработной платы персонала и реализации кадровой политики с учётом требований законодательства и реальной практики работы	14	3	Ежемесячная оплата 7100 р, Ежегодная оплата 109 100 р.	3	До 50 р. м.	2	3
4	Корпоративная информационная система SAP R/3 (КИС)	Информационная система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности средних и больших предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления.	6 подсистем	4	Локальная система 378700 р.	2	100 р. м.	3	5
5	«Галактика ERP» применяется в ПАО «Транснефти»	Это полномасштабная информационная система, разработанная специально для крупных и средних предприятий России и стран СНГ, позволяет автоматизировать деятельность как отдельного предприятия, так и холдинга в целом.	7 под систем	5	Ежемесячная оплата от 14000 до 90000 р. Вся программа целиком свыше 1 млн. рублей	1	Все сотрудники компании при получении доступа до 55 тыч. р.м.	5	4

Бенчмаркинг заключается в сопоставление основных показателей эталонного продукта с показателями рассматриваемых аналогов для выявления наиболее конкурентоспособного продукта по совокупности его потребительских свойств. Бенчмаркинг проводится при оценке изделий одинакового функционального назначения.

Таких товаров много, совокупность сокращается для товаров одного класса (группы), в которую входят только товары, близкие по основному параметру. На основе набора выбранных продуктов внешне устанавливается список важнейших характеристик (показателей), характеризующих их все, и формируется матрица значений этих свойств. Очень важно определить, какие значения показателей (выше или ниже) лучше всего характеризуют рассматриваемые объекты [12, с.7].

На основании представленных оценок потребительских свойств рассматриваемых программ строится Роза потребительских свойств (рисунок 1).

Рис. 1. Роза потребительских свойств рассматриваемых программ

На основании представленного рисунка1 рассчитываем комплексный показатель (S _i ) рассматриваемых программ по формуле (1). Данный показатель определяться по каждой программе отдельно и заноситься в таблицу 2:

(1)

Исходя из полученных показателей, находим численное значение ТУИ по каждой программе и заносим в таблицу 2:

(2)

где S _n — комплексный показатель идеальной программы

Таблица 2

Значение показателя ТУИ рассматриваемых программ

№	Наименование программы	Комплексный показатель рассматриваемой i- программы (S i )	ТУИ
1	Orange HRM	8,5	0,17
2	Mirapolis HCM	15	0,3
3	1С	15	0,3
4	Корпоративная информационная система (КИС)	24,5	0,49
5	«Галактика ERP» применяется в ПАО «Транснефти»	17	0,34

Анализируя значение ТУИ, можно сделать вывод, что лучшим вариантом программного обеспечения будет являться программа «корпоративная информационная система (КИС)».

SAP R/3 — это автоматизированная система, которая предлагает комплекс решений для построения единого информационного пространства компании и эффективного планирования ресурсов и рабочих процессов [20, c.78]

КИС SAP R/3 — универсальный продукт, соединяются со многими учетными системами, а также с программными продуктами «Галактика ERP» и «1С». У системы есть перспективы, и процесс ее совершенствования продолжается.

Использование предлагаемой программы наиболее актуально для организаций имеющий следующие особенности:

— численность сотрудников свыше 500 человек;

— занимается производственной, проектной или образовательной деятельностью;

— имеет сложную систему формирования заработной платы;

— имеет обособленные подразделения;

— испытывает потребность в широком привлечении высококвалифицированных кадров;

— имеет большую текучесть персонала;

— объединяет работников с профессиональными знаниями высокой ценности [5, с. 261].

Помимо рассмотренных нами программ, действительно действующей домашней экспертной системой, предназначенной для решения кадровых проблем, можно назвать систему интеллектуальных психологических исследований «ПСИ», разработанную ВНТК «СИНТЕКС», и программу «Бесконтактный анализатор персонала», разработанную НПО». Системы включают в себя множество тестов, позволяющих определить уровень профессиональной квалификации работников, их психофизиологические параметры, а также проследить динамику изменения тех или иных характеристик с целью выявления тех, которые имеют отклонения от общепринятых социальных норм [6, с. 30].

Благодаря информационным системам управленческие решения становятся более эффективными, а также целенаправленно реализуется перемещение кадровых единиц, обучение персонала и формирование мотивационных стратегий кадровой политики. В результате компания не только сохраняет ценных сотрудников, но и создает условия, обещающие сотрудникам еще более эффективный профессиональный рост и ведение бизнеса.

Следовательно, благодаря оцифровке управленческой деятельности коммуникационных организаций можно значительно сократить время принятия решений на каждом уровне управления, сделать эти решения более эффективными за счет снижения затрат на управление персоналом и повышения их производительности. Для средних и крупных организаций связи, планирующих активно развивать цифровизации управления компании использование программного продукта КИС на наш взгляд является наиболее оптимальным сочетанием затрат и полученных результатов от использования данного программного продукта.

Литература:

1. Цифровой HR. Глава из отчет Deloitte [Электронный ресурс] URL: https://www.talent-management.com.ua/1332-tsifrovoj-hr/
2. Суслова И. П., Коростылева И. И. Цифровые тренды в области управления персоналом // Экономические стратегии. М.: Издательство Ин-т экон. стратегий (ИНЭС), 2017. № 5, С. 30–35.
3. Цифровизация HR: фактор лояльности сотрудников [Электронный ресурс] URL: https://www.osp.ru/cio/2017/09/13053405/
4. Цифровая экономика [Электронный ресурс] URL: https://neohr.ru/kadrovye-voprosy/article_post/tsifrovaya-ekonomika-kak-budet-menyatsya-rynok-truda-s-2018-po-2025-gody
5. Яворский Н. К. HR-аналитика как один из трендов управления персоналом// Молодой ученый. 2020. № 19 (309). С. 260–262. [Электронный ресурс] URL: https://moluch.ru/archive/309/69896/
6. Романова Ю. Д., Винтова Т. А. Информационные технологии управления персоналом. М.: Юрайт, 220. 271 с.
7. Головина К. А., Черкашина Е. Е. Информационные технологии и их использование в управление персоналом организаци // Сборник научных трудов Международной научной конференции Информационные технологии в науке, управлении, в социальной сфере и медицине. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2014. С. 291–292.
8. Журнал Mail.ru Cloud Solutions об IT-бизнесе, технологиях и цифровой трансформации 2019 г. HR-тренды: скоро ли ждать цифровой трансформации найма. [Электронный ресурс] URL: https://mcs.mail.ru/blog/hr-trendy-skoro-li-zhdat-cifrovoj-transformacii-najma
9. Информационные технологии в менеджменте (управлении): учебник и практикум для вузов / Ю. Д. Романова [и др.]; под редакцией Ю. Д. Романовой. — 2-е изд., перераб, и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2019. 411 с. [Электронный ресурс] URL: https://urait.ru/bcode/446052
10. Моргунов, А. Ф. Информационные технологии в менеджменте: учебник для вузов / А. Ф. Моргунов. — 2-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2020. 310 с. [Электронный ресурс] URL: https://urait.ru/bcode/448330
11. Зараменских, Е. П. Основы бизнес-информатики: учебник и практикум для вузов / Е. П. Зараменских. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. 407 с. [Электронный ресурс] URL: https://urait.ru/bcode/451065
12. Кожухар В. М. Инновационный менеджмент: Практикум / В. М. Кожухар. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. 200 с.
13. Сироткин П. А., Акифьева Л. В. Современные подходы к управлению инновационной деятельностью промышленных предприятий. // Материалы и доклады VI Всероссийской (национальной) научно-практической конференции Инновационное развитие экономики. Будущее России. Княгинино: НГИЭУ, 2019. С. 321–323.
14. Самарина В. П. Проблемы внедрения информационно-коммуникационных технологий в современную российскую промышленность // Материалы XIX Отчетной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава под редакцией С. Л. Иголкина. 2016. с. 88–91.
15. Семина А. П. Цифровизация процессов управления персоналом: SMM в HR //Журнал дискуссия. Экономика и бизнес. 2020. С.45
16. Мишин В. М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 527 c. [Электронный ресурс] URL: http://www.iprbookshop.ru/15368.
17. Фомичев А. Н. Исследование систем управления (2-е издание) [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Фомичев А. Н. — Электрон. текстовые данные. — М.: Дашков и К, 2015. — 348 c. // ЭБС «IPRbooks» [Электронный ресурс]. URL: http://www.iprbookshop.ru/24787.
18. Коврига А. В., Иванкина Л. И. Особенности процесса информатизации в системе управления персоналом//Сборник научных трудов Международной научной конференции Информационные технологии в науке, управлении, в социальной сфере и медицине. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2014. С. 250–252.
19. Ончуленко В. А. Управление персоналом в условиях цифровизации организации // Материалы XII Международной студенческой научной конференции «Студенческий научный форум» [Электронный ресурс] URL: http://scienceforum.ru/2020/article/2018021444
20. Трофимов В. В. Информационные технологии в экономике и управлении. М.: Юрайт, 2020. 245 с. [Электронный ресурс]. URL: http://urait.ru/viewer/informacionnye-tehnologii-v-ekonomike-i-upravlenii-v-2-ch-chast-2–456062#page/1