Особенности маркетинга в аудиторской и консалтинговой деятельности

В статье раскрываются отличительные черты маркетинговой деятельности в аудиторско-консалтинговой компаниях.

Ключевые слова: маркетинг, аудиторские и консалтинговые услуги, финансово-экономическая ситуация компании.

Поскольку жизнеспособность компаний зависит от регулярной поддержки и надзора, есть необходимость в аудите и консалтинге.

Что касаемо российского внутреннего рынка, то есть основания в потребности вышеперечисленных услуг. Например, желание малого бизнеса к повышению эффективности собственных материальных операций; воздействие присущих процессов развития коммерческой деятельности [1].

В данном исследовании мы будем опираться на следующие понятия: аудит, консалтинг и аудиторско-консалтинговые услуги.

Прежде чем выяснить особенности аудиторско-консалтинговых услуг, необходимо для начала понять, что подразумевают данные сферы.

Аудит представляет собой услугу, которая осуществляется человеком, прекрасно владеющим практическими знаниями о финансовой отчетности предприятия.

Консалтинг — это операция, консультирующая в бизнес-процессах в разных сферах, таких как: юридическая, финансовая, коммерческая и другие.

Таким образом, аудиторско-консалтинговые услуги — не исключительно финансовый анализ деятельности предприятия, но и помощь рекомендательного характера для совершенствования деятельности компании во многих сферах [2].

Основной особенностью аудиторской деятельности является обеспечение верной и объективной информации об аудируемой компании.

1. независимость и беспристрастность при проведении проверок;
2. профессионализм и осведомленность специалистов;
3. соблюдение корпоративной этики, а также добросовестности;
4. использование различных экономических и статистических методов.

Для аудиторско-консалтинговой деятельности характерна базовая модель маркетинга  маркетинг-микс или иначе называемая теория 4Р [7].

В этот маркетинговый комплекс входят четыре аспекта:

1. продукт (product);
2. цена (price);
3. место продажи (place);
4. продвижение (promotion).

Что касается производства товара или предоставление аудиторских услуг, то это выполняется с помощью подготовки и анализа потребностей клиентов. Формирование новых услуг в аудиторско-консалтинговой компании ограничены [6]. Несмотря на это приоритетом становится не потребность на рынке, а именно предложения компании, которые образуются под давлением активного клиента. Обязательно необходимо четкое позиционирование услуг дифференцированной аудитории, иначе могут произойти отрицательные моменты в маркетинговой деятельности аудиторско-консалтинговых фирм. Можно отметить, что жизненный цикл услуг данных организаций носит длительный характер [8].

Ценовая политика зависит от ситуации на рынке. Как результат, необходимо контролировать изменение цен на услуги. Необходимо опираться на себестоимость подобных услуг у конкурентов, чтобы грамотно сформировать собственные цены. Опять же, нужно создавать приятные акции или способы оплаты для клиентов. Также можно варьированность цен можно отнести к положительным чертам для маркетинговой деятельности в сфере оказания аудиторско-консалтинговых услуг.

Для аудиторско-консалтинговой деятельности подходит прямой канал продаж. Чаще всего использую уже наработанную аудиторию, поэтому есть вероятность получить постоянных покупателей. Есть и негативная сторона, у кампаний, которые занимаются аудиторско-консалтинговой деятельностью, отсутствует постоянная целевая аудитория.

Существует два способа образования цены аудиторской проверки:

1. опираясь на работу, проделанную за день;
2. опираясь на общий объем работ.

Есть огромное количество способов привлечения потенциальной аудитории и один из них — реклама. Здесь нужно использовать как пассивный, так и активный маркетинг [9].

Для осуществления маркетинга в аудиторско-консалтинговых услугах наилучшими вариантами будут:

1. сохранение уже имеющихся клиентов;
2. создание имиджа (обслуживание высокопрофессиональными специалистами);
3. регулярный анализ требований потенциальной аудитории для поддержки конкурентоспособности;
4. постоянное упоминание о компании, а также информирование о появлении новых услуг.

В результате проделанной работы были выделены основные особенности такие как: регулярная работа над репутацией и имиджем компании; ограниченность в создании новых услуг, как результат локальная целевая аудитория; длительный период жизненного цикла аудиторских услуг.

Литература:

1. Аудиторская деятельность: цели, задачи, классификация — https://zaochnik.com/spravochnik/buhgalterskij-uchet-i-audit/audit/auditorskaja-dejatelnost/
2. Концепция: «маркетинг-микс»: что такое комплекс маркетинга, инструменты, модель 4Р — https://postium.ru/koncepciya-marketing-miks/
3. Маркетинг аудиторских услуг — https://dis.ru/library/526/21966/
4. Маркетинг аудиторско-консалтинговой деятельности — https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-v-auditorsko-konsaltingovoy-deyatelnosti
5. Маркетинг аудиторских услуг — https://dis.ru/library/526/21966/
6. Маркетинг микс: 39 примеров и выжимка из 12 книг — https://in-scale.ru/blog/marketing-miks-kompleks-marketinga-4r/
7. Маркетинг на рынке аудиторских, консалтинговых и сервисных услуг — https://studopedia.ru/2_75161_tema--marketing-na-rinke-auditorskih-konsaltingovih-i-servisnih-uslug.html
8. Организация маркетинговой деятельности в сфере оказания аудиторских услуг — https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-marketingovoy-deyatelnosti-vsfere-okazaniya-auditorskih-uslug
9. Управление маркетинговыми коммуникациями в сфере предоставления аудиторских услуг —https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-marketingovymi-kommunikatsiyami-v-sfere-predostavleniya-auditorskih-uslug