Роль коммуникаций в виртуальных командах ИТ-проектов



Активность проектно-инвестиционной деятельности обусловливается влиянием различных факторов внешней и внутренней среды. Актуальность выбранной темы исследования определена тем, что в связи с тенденциями цифровизации экономики актуализировалась роль вложения инвестиций в ИТ-технологии и реализации ИТ-проектов. Достижение максимального эффекта от внедрения ИТ-проектов возможно при грамотном командообразовании.

Цель статьи — осветить роль коммуникаций в виртуальных командах ИТ-проектов.

Ключевые слова: виртуальная команда, командообразование, коммуникации, ИТ-технологии, ИТ-проект, цифровизация.

Project and investment activity is determined by the influence of various factors of the external and internal environment. The relevance of this research topic is determined by the fact that connection with the trends in the digitalization of the economy, the role of investing in IT technologies and implementing IT projects has become more important. Achieving the maximum effect from implementing IT project is possible with competent team building.

The purpose of the article is to highlight the role of communications in virtual teams of IT projects.

Keywords: virtual team, team formation, communications, IT technologies, IT project, digitalization.

Проектное управление, разработка и реализация грамотных проектов позволяет повысить качество предпринимательской деятельности, выйти на новые рынки, нарастить мощности. Б. Паром под проектом понимает нацеленное на достижение определенного направления развития действие [3, c. 22].

В связи с влиянием на экономику тенденций цифровизации экономики актуализировалось вложение инвестиций в ИТ-технологии и, соответственно, разработка и реализация ИТ-проектов.

ИТ-проект характеризуется вложением инвестиций в процессные инновации, представленные ИТ-технологиями, например, таким проектом может быть проект по модернизации программного обеспечения предприятия, внедрению в отдельные бизнес-процессы автоматизированных программных продуктов для ускорения обмена информацией, снижение трудозатрат.

Информация являет собой результат коммуникаций, внешнее их представление; она возникает и существует благодаря коммуникативным процессам. Роль информации в управленческом процессе сложно переоценить, она являет собой совокупность сведений о состоянии управленческого механизма, его составляющих элементов.

В основе современных методов управления лежит внедрение информационных технологий. То есть одним из рычагов повышения эффективности управленческого механизма является внедрение ИТ-технологий, которые представляют собой технологии, посредством которых возможно построение управленческой работы с применением средств электронно-вычислительной техники.

Внедрение ИТ-технологий позволяет повысить эффективность, скорость, полноту и достоверность информационных потоков; внедрение ИТ-технологий базируется на проектном управлении.

Основным минусом внедрения ИТ-технологий в любой процесс можно назвать необходимость поиска финансовых ресурсов на их внедрение, а также возможные сложности в вовлечении новых ИТ-технологий в уже сформированные процессы.

Реализация любого ИТ-проекта возложена на команду проекта, деятельность которой подчинена определенным принципам (рассмотрены на рисунок 1).

Рис. 1. Основные принципы командообразования в проектном управлении [1, c. 160]

Командоориентирование в проектном управлении дает возможность обеспечить грамотный механизм разработки проекта, его последовательной реализации.

В современных условиях информатизации и автоматизации предпринимательских процессов в реализации ИТ-проектов распространение получают виртуальные команды проекта, особенности которых заключаются в том, что члены команды проекта географически разрозненны, коммуникации между ними организованы с помощью различных средств связи — телефона и факса, электронной почты, мессенджеров и так далее.

Важно не только сформировать виртуальную команду проекта, но и обеспечить грамотные коммуникативные связи между участниками виртуальной команды в реализации ИТ-проекта.

Основные виды коммуникаций в проектной среде представлены на рисунке 2.

Рис. 2. Виды коммуникаций в проектной среде [2, c. 248]

Роль коммуникаций в виртуальных командах реализуемых ИТ-проектов сложно переоценить. После того, как сформирована группа ответственных за реализацию ИТ-проекта участников, важно сформировать перечень коммуникаций межу ними, выбрать способы организации удаленного общения.

В географически разделенных командах именно коммуникации являются важнейшей частью рабочего процесса при реализации проекта. При этом менеджеры, управляющие виртуальными командами, должны обладать куда более широким набором навыков, чем руководители традиционных проектных команд.

В деятельности любой команды проекта важны формальные и неформальные коммуникации, интересен факт, что в виртуальных командах неформальные коммуникации сведены к минимуму. Работа в виртуальной команде сопряжена с отсутствием постоянного контакта и особенностями дистанционной коммуникации и, как следствие, каналы коммуникации сужаются. Лидеру команды становится сложнее оценить мотивацию и вовлеченность членов команды.

Руководителю виртуальной команды необходимо:

— использовать современные коммуникационные технологии, такие как вебинары, телеконференции, чаты, облачные технологии;

— определять и поддерживать четкие процессы и процедуры коммуникации;

— поощрять взаимодействие и сплоченность в команде.

От выбора средств коммуникации для работы виртуальной команды зависит скорость и качество обмена информацией между членами проектной команды.

Таким образом, в современных условиях экономического и научно-технологического развития страны актуальность получило внедрение инвестиций в ИТ-проекты, за реализацию которых может отвечать традиционная или же нетрадиционная команда проекта. Особенностями работы нетрадиционной или виртуальной команды ИТ-проекта является удаленность ее членов друг от друга и организация деятельности через различные средства коммуникации. То есть, в работе удаленной команды выбор средств коммуникации важен, от этого выбора зависит скорость и качество обмена информацией между членами проектной виртуальной команды.

Литература:

1. Апенько, С. Н. Мониторинг системы управления человеческими ресурсами проектов / С. Н. Апенько, М. А. Романенко // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2017. № 1 (57). С. 160–168.
2. Кириллова Е. С. Управление коммуникационными процессами в проекте/ Е. С. Кириллова, Т. Ф. Чернова // Шаг в будущее: искусственный интеллект и цифровая экономика. Технологическое лидерство: взгляд за горизонт. Материалы IV Международного научного форума. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Государственный университет управления. Москва, 2021. С. 248–252.
3. Паром, Б. Управление проектами / Б. Паром. М.: Пресс-М, 2018. 89 с.