В статье рассмотрены проблемы управления проектами в телекоммуникационной отрасли. Автор использовал такие методы исследования как дедукция, индукция, монографический, анализ, синтез, научная аналогия.
В статье представлен прикладной теоретический базис, рассмотрены актуальные проблемы, приводятся обоснованные пути их решения на основании проведенного исследования. Статья освещает теоретико-методологические аспекты по заявленной теме, вклад автора состоит в уточнении, систематизации и дополнении положений в области управления проектами, а также имеющихся трендов в сфере телекоммуникаций.
В качестве итогов автор отмечает, что было выявлено несколько важных проблем в системе управления проектами в ПАО «МТС»: сроки реализации продуктов регулярно нарушаются, цель по строительству масштабной цифровой экосистемы требует более эффективных методов управления проектами.
Ключевые слова: управление проектами, проектная деятельность, эффективность проектной деятельности, система управления проектами, телекоммуникации.
В результате проведенного исследования была проанализирована проектная деятельность компании «ПАО» МТС. В рамках исследования были рассмотрены теоретические аспекты проектной деятельности, определены понятие эффективности проектной деятельности и количественные методы ее оценки.
В процессе исследования были изучены и уточнены особенности управления проектами в рассматриваемой компании и даны рекомендации по совершенствованию системы управления проектами в текущих условиях.
Тематика управления проектами подробнейшим образом раскрыта в трудах Титова С. А. [1, 2, 3, 4]. Для ПАО «МТС», учитывая особенности бизнес-модели, наиболее актуальным подходом, на наш взгляд, является использование адаптивно-развивающегося управления инновационными проектами на основе использования моделей зрелости [1].
Также важно грамотно строить стратегические планы и переходить к стратегическому уровню проектного управления [2].
Нами были сделаны следующие основные выводы в результате исследования:
- Проектная деятельность — это деятельность, направленная на достижение заранее определенного результата, создание определенного уникального продукта или услуги. В современной литературе по управлению проектами можно выделить два основных подхода к определению проекта: системный и деятельностный. Системный подход определяет проект как систему временных действий, направленных на достижение неповторимого, но в то же время определенного результата. Деятельностный подход трактует проект как деятельность субъекта по переводу объекта из наличного состояния в состояние желаемого будущего, которое наиболее полно отвечает его представлениям.
- Управление проектами представляет собой интегрированный процесс. Процессы управления проектами могут быть разбиты на шесть основных групп, реализующих различные функции управления: процессы инициации, планирования, исполнения, анализа, управления, завершения. Процессы управления проектами накладываются друг на друга и происходят с разными интенсивностями на всех стадиях проекта. Кроме того, процессы управления проектами связаны своими результатами — результат выполнения одного становится исходной информацией для другого.
- Эффективность проектной деятельности отражает степень достижения целей, поставленных перед определенным проектом. Были выделены основные показатели эффективности проектной деятельности: рентабельность продукта, полученного в результате реализации проекта, дисконтированный срок окупаемости, чистый дисконтированный доход, индекс доходности проекта, доля брака, уровень удовлетворенности клиентов и участников проекта.
- ПАО «МТС» является лидером на телекоммуникационном рынке России и ведет деятельность на нескольких крупных рынках, включая рынок мобильной телефонной связи, фиксированной связи, мобильного интернета. Стратегия ПАО «МТС» называется Customer Lifetime Value 2.0, она ставит в центр ценностного предложения своего клиента. ПАО «МТС» хочет создать цифровую экосистему, в которую будут входить взаимосвязанные цифровые сервисы из различных сфер деятельности, пользователи имеют доступ к этим сервисам в одном приложении. Цифровая экосистема компании включает в себя сервисы из множества сфер: облачные технологии, домашние сервисы, финансы, образование, развлечения, бизнес, здоровье, интернет вещей. Развитие экосистемы создает потребность в улучшении процессов управления проектами в компании.
- Управление проектами в ПАО «МТС» имеет несколько особенностей. Во-первых, ПАО «МТС» имеет линейную иерархическую организационную структуру, решения о запуске проекта принимается именно на основе строгой вертикальной иерархии, ответственность за результаты проекта также распределяется на основе вертикали. Во-вторых, проектный комитет, который занимается высшим управлением и контролем над процессами управления проектами компании. В-третьих, управлением проектами в ПАО «МТС» занимаются проектные команды. Они не включены в организационную структуру, но находятся в подчинении у руководителей проектов, которые в свою очередь подотчетны руководителю проектного комитета. Каждая проектная команда является кросс-функциональной, включает в себя специалистов из различных областей, состоит из руководителя проекта, администратора проекта, предметных специалистов, менеджера по рискам, инженера проекта. В-четвертых, компания использует матричную структуру управления проектами: руководители проекта имеют достаточно широкие полномочия и могут отдавать различные распоряжения для департаментов и комитетов, чтобы выполнить поставленные задачи в срок.
- Было выявлено несколько важных проблем в системе управления проектами в ПАО «МТС»: сроки реализации продуктов регулярно нарушаются, цель по строительству масштабной цифровой экосистемы требует более эффективных методов управления проектами. Мы разработали рекомендации по совершенствованию системы управления проектами в ПАО «МТС»: внедрить гибкие методы управления проектами (Скрам), расширить список KPI, внедрить инновационные аналитические системы для прогноза рисков проекта и включить в состав каждой команды специалиста по кибер-безопасности. Рекомендации должны повысить скорость разработки новых продуктов в ПАО «МТС», повысить качество разработки, создать дополнительную мотивацию для участников проектов и создать возможность реализовывать больше проектов без резкого снижения безопасности, что особенно актуально в условиях неопределенности и экономического кризиса в России.
Литература:
- Бубнов Г. Г., Титов С. А., Борисова Е. В., Суетин С. Н. Адаптивно-развивающееся управление инновационными проектами на основе использования моделей зрелости. Отчет о НИР № Н-58 от 21.07.2014 (МФЮА).
- Суетин С. Н., Титов С. А. Управление портфелем проектов: стратегический уровень проектного управления / Экономика и предпринимательство. 2020. № 5–2 (46–2). С. 509.
- Титов С. А., Суетин С. Н., Борисова Е. В., Титова Н. В., Барчан Н. Н., Кузьминова Т. В. Комплексное исследование теории и практики управления высокотехнологическими проектами / Отчет о НИР № Н-17 от 05.10.2015 (Южный Университет (ИУБиП)).
- Суетин С. Н., Титов С. А. Управление программой, как разновидность проектного управления / Экономика и предпринимательство. 2014. № 5–1 (46). С. 703–708.
