Большинство организаций по всему миру осознает ценность человеческого и реляционного капитала, генерируемого своими сотрудниками. Постепенно приходит понимание необходимости внедрения в организации социального сектора, способного брать на себя риски и заботы о здоровье персонала, занятого в компаниях. Важным направлением социального сектора выступают корпоративные программы укрепления здоровьем, получившие распространение в зарубежных крупных компаниях. Проанализированы мероприятия корпоративных программ и услуги. Определены тенденции реализации подобных программ.
Ключевые слова: корпоративные программы укрепления здоровья, охрана труда, техника безопасности, corporate health management, программа УЗРМ, workplace wellness.
Важнейшей межотраслевой экономической проблемой является формирование здорового образа жизни персонала предприятий. Согласно статистике, каждый год потери российских компаний при временной нетрудоспособности персонала составляют 22–24 млрд. рублей. Благополучие персонала является корпоративным приоритетом политики работодателей. Фактор благополучия персонала обеспечивает долгосрочные преимущества персонала. Установлено, что корпоративные инициативы по укреплению здоровья сотрудников повышают лояльность, результативность работы персонала предприятий. Доказано, что реализация подобных инициатив формирует положительные последствия работы, способствует высвобождению ресурсов, повышает индивидуальный вклад и вклад команды в результативность компании.
Целью подобных программ является нейтрализация таких факторов риска, как лишний вес, стресс, курение, плохое нездоровое питание, гиподинамия и недостаток физических упражнений. Однако развитие подобных корпоративных практик в России носит догоняющий подражательный характер, требует изучения зарубежного опыта практического корпоративного управления здоровьем, который исторически сформировался раньше, чему и будет посвящена цель статьи.
Сам термин «корпоративная программа укрепления здоровья» имеет богатое семантическое поле, представленное такими терминами, как охрана труда, техника безопасности, corporate health management, программа УЗРМ, workplace wellness, корпоративная социальная ответственность. Эти термины появлялись в ходе развития зарубежных практик.
Обращение к научной литературе показывает, что на проблему обоснования программ управления корпоративным здоровьем сотрудников в зарубежных странах первыми обратили внимание частные корпоративные институты, представленные крупным бизнесом и транснациональными компаниями. Иллюстрирующим примером подобных практик является деятельность Boeing, Kodak, Johnson & Johnson, Xerox, Caterpillar и мн. др. обобщение их опыта и оригинальные наработки позволяют крупным компаниям внедрять более инновационные подходы к обеспечению благополучия персонала на рабочем месте, которые не ограничиваются качественным медицинским сервисом.
Так, одной из первых в данном направлении была фирма Apple, которая для своего персонала в Калифорнии (США) открыла сеть медицинских клиник, где реализуют инновационные технологии и клинические практики. Сеть медицинских ACWelness предлагает семьям сотрудников пройти бесплатно генетический скрининг для диагностики наследственных заболеваний, а также для определения вероятности развития кардиологических и онкологических заболеваний на условиях полной анонимности [7]. Кроме того, льготные условия сотрудникам Apple предлагаются во время декретного отпуска по уходу за новорожденными детьми, давая возможность работы по гибкому графику. Также одной из мер корпоративной социальной защиты является дополнительный отпуск и финансовая помощь по уходу за приемными детьми. Новшеством стало внедрение бесплатного психологического консультирования сотрудников в рамках внедрения с 2019 г. программы улучшения психического здоровья для сотрудников. Отдельной статьей финансирования расходов на персонал является обучение сотрудников. Также внедряются цифровые инициативы, направленные на повышение качества жизни персонала: приложение HealthHabit с помощью чата обеспечивает связь сотрудников с медицинскими специалистами, которые дают рекомендации и советы для формирования здорового образа жизни и правильных привычек [4].
Другой пример реализации корпоративных программ укрепления здоровья персонала связан с деятельностью транснациональной компании Amazon, создавшей для своих сотрудников независимую некоммерческую медицинскую компанию Haven, которая на партнерских началах занимается медицинским обслуживанием Berkshire Hathaway и JPMorgan Chase. Всего на медицинском учете компанию Haven состоит 1,2 млн. сотрудников и членов их семей. Компания создала сеть клиник и врачей, оплата труда которых зависит от качества медицинской помощи. Кроме того, для медицинского наблюдения за персоналом Amazon внедрила виртуальную клинику Amazon Care, эффективно комбинирующей телемедицину с личными медицинскими услугами, обеспечивая быстрый доступ сотрудников к ним без предварительной записи в любое удобное время и предпочтительное место [1]. Такой подход позволяет сократить затраты времени на поездки и ожидание за счет связи сотрудников через чат либо видеоконференцию, а также возможности личного наблюдения специалистом. Однако, даже этим Amazon Care не ограничивается, и предлагает своему персоналу значительную номенклатуру корпоративных льгот. К их числу относят следующие: 1) медицинская страховка, оплата лекарственного обеспечения, бесплатная стоматология; 2) использование программы City of Hope для медико-социальной поддержки сотрудников, больных онкологией; 3) программа Rethink помогает сотрудникам, предоставляя онлайн –ресурсы по уходу за детьми и пожилыми людьми; 4) финансовая и социально-правовая помощь сотрудникам в усыновлении детей; 5) программу Leave Share и программа возврата к работе Ramp Back — отпуск по беременности, родам и усыновлению детей; 6) программа Amazon Career Choice направлена на обеспечение гибкости в планировании рабочего времени, а также финансирование для приобретения новых компетенций [2].
Немного другие подходы использует в управлении корпоративными программами укрепления здоровья использует Google. Проводимые мероприятия позволяют персоналу больше времени проводить с семьями. Например, разрешается приводить членов семей и домашних животных в офисы компании. Разрешаются продолжительные отпуска по уходу за детьми [3]. Особенности приятного интерьера офисов компании Google, обеспечиваемого за счет комбинации света и растительности, позволяют формировать комфортную атмосферу и рекреационное пространство для отдыха (фитнес, физкультура, массаж, физиотерапия, спорт, досуг и др.). Кроме того, функционируют при кампусах столовые, предоставляющие сотрудникам бесплатное здоровое питание. Также, как и в других примерах, в офисах компании Google работаю медицинские специалисты.
Ни в чем не отстает от конкурентов и компания Microsoft, чтобы удержать специалистов с помощью дополнительных стимулов, формируемых с учетом корпоративных программ управления здоровьем. В кампусе компании была налажена работа специализированного центра здоровья Microsoft Living Wellness Health Center. Данный центр предлагает широкую номенклатуру услуг, связанных с медицинскими и профилактическими осмотрами, вакцинация, консультации медицинских специалистов, учитывающие специфику работы ИТ-сферы (прежде всего это офтальмолог и диетолог), аптечные услуги, услуги лабораторной диагностики, радиология и общие рекомендации по укреплению здоровья [5]. Все услуги для сотрудников бесплатны. Для профилактики профессиональных заболеваний регулярно проводятся недели здоровья. Общее количество сотрудников, охваченных услугами составляет 40.000 человек. Отдельно для сотрудников реализуется программа Microsoft CARES, услуги которой направлены на предоставление личных и семейных консультационных услуг, услуг по контролю за стрессовыми состояниями, консультационные услуги по уходу за пожилыми и детьми [6]. В какой-то степени опыт формирования потребностей в здоровом образе жизни у сотрудников компании Microsoft следует признать уникальным: в отношении персонала используется система маркировки продуктов Real Easy Wellness для отбора продуктов и приготовления рецептов здоровой пищи, позволяющая стимулировать к употреблению правильных продуктов. Отдельное направление программ управления здоровьем представлено группами в социальных сетях, которые позволяют создать для сотрудников компании чувство общности и товарищества. В 2020 г. Microsoft внедрила цифровую платформу для Wellthy, для помощи сотрудникам, в семьях которых отдельные члены семьи нуждаются в специализированном уходе либо имеют хронические заболевания. Для этого в рамках программы специализированные координаторы по уходу ведут поиск нужных специалистов, составляют графики их посещения, сравнивают варианты лечения, снижают с семей техническую и административную нагрузку. Такая программа значительно стимулирует своих сотрудников, вызывая у них лояльность.
Подведение итогов статьи позволяет заключить, что, с одной стороны, реализация корпоративных программ укрепления здоровья учитывает специфику организаций, с другой, наблюдаются тенденции заимствования опыта, и сближения точек зрения относительно содержания подобных программ и ассортимента услуг, обеспечивающих здоровье и благополучие сотрудников. Отдельно следует подчеркнуть, что основу корпоративных программ укрепления здоровья составляют цифровые сервисы. Реализация подобных программ выполняет мотивационную функцию, повышающую лояльность персонала, потому что значительную долю рисков и забот о близких компании берут на себя.
Литература:
- CNBC. Everything we know about Haven, the Amazon joint venture to revamp health care. — 2019. — URL: https://www.cnbc.com/2019/03/13/what-is-haven-amazon-jpmorgan-berkshire-revamp-health-care.html (дата обращения 19.06.2022).
- CNBC. Amazon launches Amazon Care, a virtual medical clinic for employees. — 2019. — URL: https://www.cnbc.com/2019/09/24/amazon-launches-employee-health-clinic-amazon-care.html (дата обращения 19.06.2023).
- Insider. 13 incredible perks of working at Google, according to employees. — URL: https://www.insider.com/coolest-perks-of-working-at-google-in-2017–2017–7 (дата обращения 19.06.2023).
- Insider. Report: Apple Scaling Back Internal ‘HealthHabit’ Project for Employee Health Tracking and Coaching. — 2021. — URL: https://www.macrumors. com/2021/08/19/apple-scaling-back-internal-health-project/ (дата обращения 18.06.2023).
- Microsoft. Living Well Health Center [Электронный ресурс]. — URL: https:// www.mslwhc.com/about.html (дата обращения 19.06.2023).
- The One Brief. How The World’s Leading Companies Are Boosting Their Workers’ Wellbeing. — URL: https://theonebrief.com/how-the-worlds-leading-companies-are-boosting-their-workers-wellbeing/ (дата обращения 19.06.2023).
- The Wall Street Journal. Apple Struggles in Push to Make Healthcare Its Greatest Legacy. — 2021. — URL: https://www.wsj.com/articles/apple-struggles-in-push-to-make-healthcare-greatest-legacy-11623832200 (дата обращения 18.06.2023).
