В статье обоснована актуальность проблемы качества менеджмента на предприятиях РФ, доказана важность оценки качества менеджмента для целей управления. Проведен обзор теоретических подходов к оценке качества менеджмента в компании. Представлены результаты исследования на примере конкретного предприятия.
Ключевые слова: качество, менеджмент, качество менеджмента, персонал, лидерство.
Постановка проблемы.
Оценка качества менеджмента в организации имеет огромное значение и остается актуальной по нескольким ключевым причинам. Оценка помогает выявить слабые места в управлении и идентифицировать области, требующие улучшения. Это позволяет компании повышать эффективность и достигать лучших результатов [3]. Бизнес-среда постоянно меняется. Оценка менеджмента позволяет организации адаптироваться к новым условиям, реагировать на риски и возможности. Хороший менеджмент способствует улучшению рабочей среды и мотивации сотрудников, что в свою очередь может повысить производительность и удовлетворенность персонала.
Проблемы в области качества менеджмента могут возникать в организациях из-за различных факторов и могут иметь серьезные последствия. Например, организация может столкнуться с проблемами, если у нее отсутствует четкое видение будущего и стратегия, направленная на достижение этой цели. Это может привести к потере направления и неопределенности. Неспособные или неэффективные руководители могут вызвать дисфункциональность в команде, снизить мотивацию сотрудников и сделать компанию менее конкурентоспособной. Культура, не поддерживающая инновации, открытость и сотрудничество, может создать барьеры для роста и развития [4].
Решение этих проблем требует системного подхода, анализа и улучшения бизнес-практик и культуры организации, а также активного участия руководства и персонала в процессе управления.
Таким образом, оценка качества менеджмента остается важным инструментом для успешного управления организацией и обеспечения ее долгосрочной устойчивости и успеха.
Материалы и методы.
Качество менеджмента — это общая оценка способности и эффективности руководства и управления в организации [5]. Оно оценивает, насколько успешно организация достигает своих целей, управляет своими ресурсами, обеспечивает эффективное выполнение бизнес-процессов и удовлетворяет потребности своих стейкхолдеров.
Оценка качества менеджмента включает в себя ряд ключевых аспектов. Рассмотрим их более подробно:
- Стратегическое управление — эффективное определение целей и разработка стратегии для их достижения.
- Лидерство — компетентность и способность руководителей вдохновлять и мотивировать сотрудников.
- Организационная культура — создание культуры, способствующей инновациям, открытости, сотрудничеству и профессиональному развитию.
- Управление рисками — адекватное управление рисками и способность реагировать на изменения внешней среды.
- Процессуальное управление — оптимизация бизнес-процессов, чтобы они были эффективными, продуктивными и качественными.
- Удовлетворенность сотрудников — обеспечение мотивации и развития персонала.
- Финансовое управление — управление финансами организации, включая бюджетирование, контроль расходов и управление прибылью.
- Инновации и развитие — инвестиции в исследования и разработки, а также способность к постоянному улучшению продуктов, услуг и процессов.
- Стейкхолдерские отношения — удовлетворение интересов клиентов, партнеров, инвесторов и других стейкхолдеров [1].
Таким образом, качество менеджмента играет важную роль в успехе и устойчивости организации, и его оценка и постоянное улучшение являются важными задачами для руководства и управленческой команды.
Далее представим оценку качества менеджмента в рамках конкретного предприятия по параметрам, выявленным выше.
Результаты исследований.
Общество с ограниченной ответственностью «Красотинское» образовано в 2009 году в границах Кляповского поселения.
Центральная усадьба организации, д. Кляпово, находится в 5ти км от районного центра с. Березовки, в 35 км от железнодорожной станции г. Кунгура и в 135 км от краевого центра. Хозяйство специализируется на выращивании и производстве скота мясного направления. Общее поголовье составляет 2400 голов скота, в том числе около 1000 голов маточного поголовья. Хозяйство располагает сельхозугодиями в количестве 5000 га.
Начиная с 2014 года, предприятие ежегодно принимает участие в краевой выставке крупного рогатого скота, занимает лидирующее положение в отрасли мясного скотоводства Пермского края [6].
В таблице 1 представим результаты оценки качества менеджмента в ООО «Красотинское» по ключевым параметрам.
Таблица 1
Оценка качества менеджмента в ООО «Красотинское»
|
Критерий оценки |
Описание критерия |
Оценка (шкала от 1 до 5) |
|
Видение и стратегия |
Наличие четкой миссии и стратегии компании |
5 |
|
Лидерство |
Компетентность и эффективность топ-менеджмента |
3 |
|
Организационная культура |
Культура, способствующая инновациям и развитию |
3 |
|
Коммуникации |
Эффективность внутренних и внешних коммуникаций |
4 |
|
Управление рисками |
Уровень готовности к управлению рисками и кризисами |
5 |
|
Эффективность процессов |
Оптимизация бизнес-процессов и операционная эффективность |
4 |
|
Уровень удовлетворенности сотрудников |
Удовлетворенность и мотивация персонала |
4 |
|
Финансовая устойчивость |
Финансовое состояние компании |
5 |
|
Инновации и развитие |
Инвестиции в исследования и разработки |
4 |
|
Стейкхолдерские отношения |
Уровень удовлетворенности клиентов и партнеров |
5 |
Отметим, что в ООО «Красотинское» сформирована своя миссия и стратегия развития. Помимо этого, управление рисками держится также на высоком уровне. Однако имеется ряд недочетов в системе качества менеджмента компании. Компетентность и эффективность топ-менеджмента имеет средний уровень, что говорит о принятии незамедлительных решений по выявленной проблеме. Также стоит обратить внимание на организационную культуру. Данный параметр оценен по шкале в 3 балла, что тоже требует улучшений.
Выводы и предложения.
Конечный результат и методы улучшения менеджмента в компании зависят от конкретной ситуации и проблем, которые требуют решения. Ниже приведены рекомендации, которые помогут повысить уровень качества менеджмента в ООО «Красотинское».
Для начала необходимо обеспечить обучение для руководителей в области лидерства, управления и коммуникации. Это позволит им лучше понимать себя, своих сотрудников и как управлять своим отделом.
Помимо этого, применение инструментов для управления проектами, унификации хранения данных и решения задач может снизить нагрузку на руководителей и способствовать повышению эффективности работы.
Далее необходимо создать эффективную систему коммуникации, включая регулярные проверки и сбор обратной связи, что сократит количество ошибок и улучшит результаты работы.
Также компании необходимо определить лидеров, тех сотрудников, которые проявляют лидерские качества в своей работе и вознаградить их за это. Это может включать и повышение, и наставничество, в зависимости от ситуации.
Создание культуры, в которой подразумеваются ценности, связанные с качественным менеджментом, может вести к улучшению отношения сотрудников и общих результатов работы.
Кроме того, важно помнить, что процесс улучшения менеджмента является непрерывным. Компания всегда должна стремиться улучшить свой подход к управлению, и эти рекомендации могут стать отправной точкой для дальнейших улучшений.
Литература:
- Антохина, Ю. А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю. А. Антохина. СПб.: ГУАП, 2022. 238 c.
- Вдовин, С. М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. М.: ИНФРА-М, 2021. 299 c.
- Гродзенский, С. Я. Менеджмент качества. Учебное пособие / С. Я. Гродзенский. М.: Проспект, 2020. 200 c.
- Дремина, М. А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества: Монография / М. А. Дремина, В. А. Копнов, А. А. Станкин. СПб.: Лань, 2021. 304 c.
- Минько, Э. В. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения / Э. В. Минько, А. Э. Минько. СПб.: Питер, 2021. 272 c.
- Официальный сайт ООО «Красотинское». URL: http://krasotinskoe.ru (дата обращения: 11.09.2023).
