В статье охарактеризованы значение и роль системы сбалансированных показателей (ССП) как для самой компании, так и для системы управления персоналом в целом. Рассмотрена специфика деятельности российских энергетических компаний и особенности применения в них системы сбалансированных показателей. Одним из критериев успешного внедрения системы сбалансированных показателей в энергетических компаниях является анализ информации и вовлечение сотрудников всех уровней. В данном исследовании обозначены основные проблемы, препятствующие внедрению ССП в организациях, а также определены перспективы и направления развития системы сбалансированных показателей в российских компаниях энергетического комплекса.
Ключевые слова: сбалансированная система показателей, эффективность, конкурентоспособность, стратегическое управление, управление персоналом, мотивация персонала.
В последние годы в российских компаниях прослеживается тенденция к усилению влияния принципов стратегического менеджмента. При этом реализации эффективного стратегического менеджмента препятствует централизация руководящего звена, поскольку руководители ориентированы на самостоятельное принятие ключевых решений, контроль бизнес-процессов, что, в свою очередь, способствует снижению мотивации, лояльности и ответственности персонала.
Практика применения системы сбалансированных показателей (ССП) в российских компаниях может быть полезным инструментом для улучшения стратегического планирования и управления. ССП представляет собой методологию, которая помогает компаниям измерять и управлять своей деятельностью с помощью четырех основных перспектив: финансовой, клиентской, внутренних процессов и профессионального развития.
По мнению ученых Р. Каплана и Д. Нортона, основным преимуществом сбалансированной системы показателей является наличие следующих характеристик [2]:
– взаимосвязь стратегии с оперативными действиями;
– взаимосвязь всех функций управления на предприятии;
– наличие целевых показателей оценки выполнения стратегии;
– стратегическое управление связывает несколько подсистем;
– эффективная система мотивации сотрудников;
– возможность определения вклада каждого сотрудника в достижении стратегической цели.
Энергетические компании, безусловно, имеют свои особенности, которые важно учитывать при внедрении системы сбалансированных показателей, среди них:
– Сильное государственное регулирование, что выражается в требованиях федеральных и региональных органов власти, а также нормативно-правовых актах.
– Межрегиональные энергосистемы.
– Особенности в формировании тарифов, связанные с высоким уровнем государственного регулирования.
– Взаимосвязь с государственными заказчиками за счет многочисленных контрактов.
– Прозрачность и отчетность. Компаниям энергетической отрасли необходимо обеспечивать прозрачность своей деятельности и предоставлять отчетность о своих показателях.
– Вовлечение заинтересованных сторон. Необходимо четко описать цели и преимущества ССП, провести обучение для сотрудников, а в дальнейшем поощрять их при мониторинге показателей.
Таким образом, для успешной реализации ССП необходимо учитывать специфику российского бизнес-сообщества и преодолеть некоторые барьеры. Российская практика показывает, что трудности при внедрении ССП происходят на этапе разработки самой системы. Любая сбалансированная система включает шесть основных элементов, представленных на рисунке 1.
![Элементы системы сбалансированных показателей [1, с. 134]](https://moluch.ru/blmcbn/106607/img_106607_1.webp)
Рис. 1. Элементы системы сбалансированных показателей [1, с. 134]
Цели представляют собой чётко сформулированные направления для реализации стратегии компании. Причинно-следственная логика показывает связь между различными KPI в единую цепь, а под инициативами следует понимать те аспекты, которые контролируют осуществление стратегического планирования и являются конечным уровнем абстракции стратегии. Среди важнейших элементов следует назвать цели и целевые показатели, на основе которых можно отслеживать динамику реализации и достижения каждого из установленных KPI.
Внедрение системы сбалансированных показателей в российских компаниях является довольно сложным процессом, требующим определенных шагов и подходов. На основе исследования практики применения ключевых показателей эффективности в отечественных энергетических компаниях можно выделить следующие основные недостатки:
– Перегруженность перечня ключевых показателей эффективности. Зачастую некоторые показатели не отражают динамику развития и реализацию стратегии компании в долгосрочной перспективе. Кроме того, большое число показателей возникает в силу сложной иерархической структуры энергетических компаний.
– Неточные формулировки нематериальных показателей, усложняющие процессы измерения эффективности и контроля достижения показателя. В рамках финансовой отчетности практически нет статей, отражающих качественные показатели с необходимой для использования менеджментом степенью детальности.
– Отсутствие или негибкая система централизованного мониторинга выполнения КПЭ. В свою очередь, в отчетный период требуются значительные затраты сил и времени от всех участников процесса: держателей карт КПЭ, аудиторов, ключевых владельцев процессов.
Для успешного внедрения системы сбалансированных показателей в энергетических компаниях предлагаются следующие рекомендации, подробно представленные на рисунке 2.
Рис. 2. Рекомендации по внедрению ССП в энергетических компаниях
Внедрение системы сбалансированных показателей может быть сложным процессом, но при правильном подходе ССП будет являться полезным инструментом для улучшения стратегического планирования и управления в российских компаниях, а также механизмом повышения их конкурентоспособности в рыночных условиях. Эффективная система сбалансированных показателей в организациях способствует определению существенных рисков во всех аспектах функционирования компании [3]. Система сбалансированных показателей позволяет выстроить целостную систему мотивации труда, где каждый сотрудник видит свой вклад в достижении стратегических целей организации. Таким образом, внедрение системы сбалансированных показателей с учетом специфики энергетической отрасли может позволить российским энергетическим компаниям повысить эффективность производства, улучшить экологическую ответственность, достичь стратегические цели и стимулировать деятельность сотрудников.
Литература:
- Гасаев, Э. Р. Опыт внедрения системы сбалансированных показателей на российских предприятиях / Э. Р. Гасаев, Т. Н. Сысо // Молодёжь третьего тысячелетия: Сборник научных статей XLVII региональной студенческой научно-практической конференции. В 2-х частях, Омск, 01–15 апреля 2023 года. Том Часть 1. — Омск: Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского, 2023. — С. 133–136.
- Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2021. — 320 с.
- Кононова С. А. Формирование системы сбалансированных показателей как фактор стратегического развития предприятия / С. А. Кононова // Вестник кемеровского государственного университета. — 2014. — № 4–3 (60). — С. 262–266.
