С каждым годом все больше владельцев крупных бизнесов, топ-менеджеров и индивидуальных предпринимателей выбирают digital как оптимальный способ усиления потенциала всех бизнес-процессов. При этом знать, что такое диджитализация, и грамотно ее осуществить - это разные вещи. О том, как оцифровка может усовершенствовать отдельные элементы финансово-хозяйственной деятельности рассказывает эксперт в сфере IT Антипкин Михаил Сергеевич.
Неявные и положительные последствия диджитализации
Как правило, термин “digital” используется для обозначения переведенных в онлайн-формат процессов - например, говоря об электронном документообороте или коммуникациях. Однако Михаил Антипкин подчеркивает, что оцифровка, несомненно, имеет намного больше плюсов. Если говорить точнее, то в современных условиях вести предпринимательскую деятельность без использования цифровых технологий практически невозможно. Например, с помощью диджитализации можно:
-
Автоматизировать множество процессов, причем не только производственных. Современный IT-рынок предлагает множество решений для снижения нагрузки с персонала и улучшения качества и условий работы. Помимо применения современных компьютеров и смежной техники, скоростного интернета, качественной мобильной связи процессы могут выйти на качественно новый уровень путем применения систем облачных вычислений, нейронных сетей и многих других технологий.
-
Придать продуктам и услугам уникальные торговые преимущества, усовершенствовать логическую цепочку. Как минимум, диджитализация оптимизирует и снижает затраты, как максимум - способствует увеличению клиентской базы (например, если речь идет о более быстрой доставке, удобных и разнообразных способах оплаты, товарах с расширенным функционалом). Сюда же можно отнести возможность пользоваться услугами дистанционно — например, тренироваться онлайн, поставить электронную подпись на важных документах о покупке или визуализировать дизайн будущей квартиры.
-
Модернизировать формат коммуникации с аудиторией и более точечно доносить плюсы продукции. Главной целью бизнеса является получение прибыли и диджитализация является отличным подспорьем в этом вопросе. Михаил Антипкин, владелец IT-компании, отмечает, что грамотно созданный сайт или посадочная страница, применение передовых технологий для удержания внимания пользователей и повышения лояльности, боты для оперативной связи и прочие решения действительно качественно улучшают взаимодействие с потенциальными и существующими покупателями.
-
Упростить прозрачность и полноценность взаимодействия с контролирующими организациями и госорганами. Например, речь идет об электронном формате подачи отчетности. Более того, ряд законодательных актов обязывает бизнес определенного уровня быть диджитализированным.
Безусловно, определенные процессы невозможно полностью перевести в цифровой формат, это нецелесообразно или даже неразумно. Например, там где речь идет о творческом потенциале или индивидуальном подходе. К тому же участие человека обеспечивает дополнительный контроль. Однако Михаил Антипкин, опираясь на собственный опыт, уверенно утверждает, что digital-решения при грамотном внедрении действительно снижают ненужную нагрузку персонала и совершенствуют бизнес.
