В статье рассматриваются новые бизнес-модели, которые появились в рамках развития цифровых инструментов в рамках экономки.
Ключевые слова: бизнес, модели, IT, Saas, Iaas, PaaS, искусственный интеллект, Iot, цифровые двойники, маркетплейсы.
Стремительное развитие технологий, изменение конъюнктуры рынков, развитие третичного сектора и изменение поведения потребителя в условиях повышенного уровня цифровизации, — все эти факторы приводят к тому, что некоторые сферы экономики становятся либо неактуальными, либо претерпевают ряд значимых изменений с целью соответствия трендам и новым методам и подходам, существующим на рынке.
Вопрос цифровизации экономки и бизнеса интересуют не только непосредственных участников рынка, но и стейкхолдеров. Так, например, 16 сентября 2014 года Организация экономического сотрудничества и развития в рамках выпуска о налогах рассмотрела вопрос различных преобразований и моделирования процессов в бизнесе [1] с целью раскрытия ключевых аспектов, которые должны быть приняты во внимание в рамках налогообложения. Также двумя яркими примерами цифровизации экономки и бизнеса в России является создание цифрового рубля [5] Центральным Банком России, а также нового направления в рамках Федеральной налоговой службы [4], по причине того, что цифровые валюты начинают применять в качестве средства платежа. Однако пока регуляторы изучают возможности создания действующей и эффективной инфраструктуры, а также подходов к различным нововведениям, бизнес вынужден вкладывать большое количество денежных средств не только в оптимизацию действующих процессов, но и в поиск новых в рамках IT-разработки, облачных решений, онлайн-торговли, клиентского опыта и СJM, методов оплаты, финансового инжиниринга и т. д. Всё это создает в каком-то смысле «гонку вооружений», где эффективность и выживаемость бизнеса завтра обусловлена лучшим решением сегодня. Отдельно стоит отметить, что ряд старых бизнес-моделей уже не актуальны, они либо изменились, либо практически совсем покинули рынок, и им на смену пришли новые.
В рамках данной работы автор ставит перед собой задачу отразить новые подходы, которые существуют и доказывают свою эффективность по всему миру не только с точки зрения бизнеса, но и с точки зрения IT и цифровизации, сравнить их с моделями, которым они пришли на замену, а также раскрыть, какие имеются IT-инструменты для выработки собственных моделей бизнесу в зависимости от имеющихся исходных данных. Однако перед этим стоит выделить и более предметно рассмотреть ключевые тенденции, которые создают базу для появления этих моделей и задействования инструментов:
- Цифровая трансформация.
– Увеличение объема данных (Big Data), которые можно анализировать и использовать для принятия решений. Тут отдельно стоит отметить, что благодаря данному аспекту самыми успешными и понимающими возможности клиентов должны являться банки, которые выбирают вектор сближения с клиентом через разработку собственных экосистем [3], [2].
– Развитие технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.
– Повышение доступности и надежности облачных технологий.
- Глобализация и рост конкуренции
– Расширение рынков и доступность для клиентов по всему миру.
– Снижение барьеров для входа на международные рынки благодаря онлайн-платформам.
– Повышение значимости маркетплейсов и глобальных торговых платформ.
- Технологические инновации
– Развитие интернета вещей (IoT).
– Внедрение блокчейн-технологий для повышения транспарентности и безопасности.
– Использование роботизации процессов (RPA) для автоматизации рутинных задач.
- Изменение потребительских ожиданий
– Переход к омниканальным продажам и маркетингу.
– Использование данных для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта. В данном случае речь может идти, например, о различных CRM системах.
– Рост спроса на круглосуточный доступ к услугам и поддержку.
- Экономика совместного потребления
– Повышение интереса к платформам совместного потребления (sharing economy).
– Снижение затрат за счет совместного использования ресурсов.
Таким образом, все эти тенденции направлены на ускорение и упрощение жизни клиента, повышением его мобильности и отсутствием привязки к одному месту на долгое время. После изучения причин представляется возможным рассмотреть сравнительный анализ новых и старых моделей.
Модель № 1 . Подписочные сервисы (Subscription-based services). Данный тип не до конца и не в полной мере, но во многом вытесняет модель традиционных «разовых» продаж.
Так, суть нового подхода заключается в том, что клиент платит регулярно за доступ к обновляемому контенту или услуге, получая постоянные улучшения и поддержку.
Преимущества новой модели: стабильный поток доходов, более тесные отношения с клиентами, возможность постоянного улучшения продукта.
В качестве примера компаний, которые успешно реализуют данную модель, можно выделить: Netflix, Spotify, Adobe.
Модель № 2. Модель «X-as-a-service» (здесь и далее «XaaS»). В данном подходе существует огромное количество возможностей, однако будут рассмотрены три самых популярных варианта: PaaS, IaaS и SaaS. Платформы как услуга (Platform-as-a-Service), инфраструктура как услуга (Infrastructure-as-a-Service) и система как услуга (Software-as-a-Service). В общем и целом, данные модели конкурируют напрямую с лицензированием ПО. Традиционная модель заключается в покупке и установке программного обеспечения с фиксированной лицензией. Новая модель: доступ к платформам и инструментам через облачные сервисы, где пользователь платит за использование. Ключевые характеристики системы отражены на рисунке 1.
Рис. 1. Основные характеристики ХaaS
Отдельно стоит подчеркнуть, что данная модель крайне популярна, так как решает следующие проблемы бизнеса:
- Для малого и среднего бизнеса это предоставляет возможности:
– ХaaS помогает МСП получить доступ к современным технологиям без больших первоначальных инвестиций.
– Обеспечивает МСП гибкость и масштабируемость для роста и адаптации к изменяющимся потребностям.
- Для крупных компаний в рамках корпоративных решений:
– Крупные компании используют услуги компаний XaaS для стандартизации бизнес-процессов и улучшения совместной работы между отделами.
– XaaS-решения часто интегрируются с существующими корпоративными системами.
Примеры компаний: Google Workspace (ранее G Suite), Salesforce, Slack, Dropbox.
Модель № 3. Экономика совместного потребления (Sharing Economy).
Традиционная модель покупки товаров или услуги, где каждый использует свои собственные вещи. Новая модель подразумевает совместное использование ресурсов, где пользователи арендуют или делят доступ к ресурсам через платформы.
Преимущества новой модели: более эффективное использование ресурсов, снижение затрат, удобство и доступность.
Модель № 4. Маркетплейсы (Marketplaces).
В настоящее время данная модель является одной из самых популярных среди всех подходов B2B2C. Традиционная модель физические магазины или отдельные онлайн-магазины, где продавцы продают напрямую покупателям. В новой же модели мы можем говорить об онлайн-платформе, объединяющей множество продавцов и покупателей в одном месте.
Преимущества новой модели: более широкий выбор для покупателей, возможность выхода на международный рынок для продавцов (если речь идёт, например, о создании института на уровне ЕАЭС, где упрощен процесс движения товаров через границу), снижение издержек на аренду и обслуживание магазинов.
Модель № 5 . Модели freemium.
Традиционная модель представляет собой полностью платные продукты или услуги, где все функции доступны только за плату. В свою очередь новая модель — это бесплатный базовый продукт с возможностью платного расширения функционала.
Данная модель можно назвать гибридной, так как есть случаи, когда она сочетала в себе два разных подхода создания выручки: (1) прямую оплату от клиента за дополнительные услуги и (2) возможность предоставление доступа к инструменту через встроенные рекламные механизмы, например, через просмотр рекламы от партнера. В рамках такого подхода механизмом монетизации может выступать третья сторона-агрегатор рекламы.
Преимущества новой модели: привлечение большого числа пользователей, возможность монетизации активных пользователей, повышение лояльности.
Также стоит рассмотреть инструменты, которые могут быть использован в качестве фреймворков для новых моделей и решений:
- Использование программных роботов для автоматизации рутинных и повторяющихся задач. Данная опция может быть интегрирована, например, в производство с целью оптимизации бизнес-модели за счёт сокращения рисков и избавления от человеческого фактора.
- Инструменты в рамках искусственного интеллекта, которые могут быть интегрированы в различные бизнес-процессы. Использование данного подхода разнообразно от обучения модели для анализа данных до обработки естественного языка.
- Управление IT-инфраструктурой и системами клиентов на аутсорсинг. Это включает в себя мониторинг, обслуживание и поддержку.
- Инфраструктуры и инструменты для разработки и развертывания блокчейн-приложений. Данный процесс позволяет создавать децентрализованные приложения.
- Интернет вещей (Internet of Things, IoT). Создание экосистем устройств, подключённых к интернету, которые взаимодействуют друг с другом и с центральной платформой. IT-решения обеспечивают сбор, анализ и обработку данных, поступающих с этих устройств. Данный инструмент наиболее подходит для логистики, которая носит складской характер: места выгрузки и хранения товара, порты, хабы и т. д.
- Создание «двойников». Данный подход позволяет разработать цифрового «двойника» того или иного процесса для проверки гипотез.
Таким образом, можно сделать вывод, что цифровизация экономки повлекла за собой ряд изменений, которые во многом повлияли на изменение бизнеса в рамках изменений привычных подходов и моделей.
Литература:
- Addressing the Tax Challenges of the Digital Economy URL: https://www.oecd-ilibrary.org/taxation/addressing-the-tax-challenges-of-the-digital-economy/the-digital-economy-new-business-models-and-key-features_9789264218789–7-en
- DSP2 va transformer l'écosystème bancaire et financier URL: https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/dsp2-va-transformer-lecosysteme-bancaire-et-financier-1139321
- Ecosystem banking: the role of platforms in corporate banking URL: https://www.10xbanking.com/insights/ecosystem-banking-platforms-in-corporate-banking
- Как заплатить налог с криптовалюты в 2023 году. Простая инструкция URL: https://www.rbc.ru/crypto/news/63aac1769a794732639bd606?ysclid=lwuf8epd3p451330573&from=copy
- Цифровой рубль URL: https://cbr.ru/fintech/dr/
