Технологии социальной работы в зарубежной и отечественной научной литературе типизированы по различным основаниям, таким как: уровень применения по объектам, вид технологий, сфера применения социальных технологий, субъектам воздействия и т. д. Сущность социальных технологий и ее специфика определяются проблемной (трудной жизненной) ситуацией, с целью их разрешения вырабатываются и реализуются конкретные формы, методы и процедуры социального воздействия на проблемную ситуацию.
В исследованиях О. А. Данковцева, С. А. Маскаляновой, С. А. Каменевой [2], М. В. Фирсова, Е. Г. Студеновой [5] технологии социальной работы классифицируются по функциональному, структурному и практико-ориентированному подходам.
Функциональный подход в технологиях социальной работы подразумевает использование методов и приемов, которые сфокусированы на достижении конкретных целей и решении определенных задач. Основной упор делается на эффективность деятельности и результативность достигаемых результатов.
В функциональном подходе часто используются следующие технологии социальной работы:
- Консультация и психологическая поддержка. Социальный работник проводит индивидуальные консультации с получателями социальных услуг, помогая им разобраться с проблемами и найти пути их решения. Психологическая поддержка направлена на укрепление эмоционального состояния получателей социальных услуг и помощь в преодолении стрессовых ситуаций.
- Групповые технологии. Организация групповых занятий и групповой работы позволяет получателям социальных услуг взаимодействовать между собой, делиться опытом, искать поддержку и находить решения проблем в коллективе. Групповые технологии также способствуют развитию коммуникативных и социальных навыков у получателей социальных услуг.
- Кейс-менеджмент. Кейс-менеджмент представляет собой систематический подход к работе с получателями социальных услуг, который включает в себя планирование, координацию и мониторинг всех аспектов социального обслуживания. Это позволяет эффективно управлять ресурсами и достигать конкретных результатов для каждого индивидуального случая.
- Мобильные и онлайн-технологии. С развитием технологий социальная работа все больше использует мобильные и онлайн-приложения для обеспечения доступности услуг и удобного взаимодействия с получателями социальных услуг. Это может быть, например, онлайн-консультирование, удаленное мониторинг состояния получателя социальных услуг или использование специализированных приложений для организации групповых занятий.
Структурный подход предполагает анализ систем взаимодействия и власти, чтобы выявить и понять структурные неравенства и проблемы. Это может включать исследование законодательства, политик, экономических условий, а также анализ влияния гендерных, расовых, этнических и других социальных факторов на положение людей.
Основные принципы и методы структурного подхода в социальной работе включают:
- Анализ социальных структур: социальный работник анализирует и оценивает общество и его структуры, идентифицируя системы и институты, которые влияют на проблему получателя социальных услуг. Например, это может быть анализ экономической системы, политики, образования или здравоохранения.
- Изменение социальных структур: на основе анализа социальных структур, социальный работник работает над изменением этих структур, чтобы обеспечить более благоприятные условия и решить проблему получателей социальных услуг. Это может включать работу с правительством или другими организациями по внедрению политических или системных изменений.
- Ресурсная ориентация: структурный подход акцентирует внимание на доступных ресурсах, которые помогут получателю социальных услуг решить его проблему. Социальный работник помогает получателю социальных услуг искать и использовать эти ресурсы, такие как государственные программы, социальные службы или общественные организации.
- Повышение осведомленности: социальный работник старается повысить осведомленность получателя социальных услуг о социальных структурах, общественных проблемах и доступных ресурсах, чтобы улучшить его способность справляться с проблемой и принимать осознанные решения.
Отметим, что на основе анализа структурных факторов социальные работники разрабатывают стратегии и программы, направленные на изменение систем и создание более справедливых условий для всех. Это может включать защиту прав и интересов уязвимых групп, участие в политическом адвокатстве, объединение людей для совместного действия и работу с государственными органами и общественными организациями для внесения изменений.
Структурный подход в социальной работе имеет свои преимущества и ограничения, сосредоточен на изменении широких социальных систем и условий, которые являются причинами проблем получателей социальных услуг. Он позволяет увидеть положительные и отрицательные аспекты систем и структур, а также их влияние на жизнь людей. Однако он требует глубокого анализа и понимания сложных социальных и политических проблем, а также умения работать с различными заинтересованными сторонами для достижения изменений.
Практико-ориентированный подход в технологии социальной работы подразумевает активное взаимодействие социального работника с получателем социальных услуг, направленное на решение конкретных проблем и задач получателя социальных услуг.
Основные принципы практико-ориентированного подхода включают: ориентацию на конкретные цели и результаты; конкретику и специфику; ориентацию на ресурсы и потенциал получателя социальных услуг; системный подход; эмпатию и поддержку.
В работах А. Ю. Нагорновой [1], Л. И. Кононовой, Е. И. Холостовой [3], Е. Н. Приступы [4] в отечественной литературе технологии социальной работы с гражданами пожилого возраста группируются по следующим видам: функциональные, частные и социономические.
— социальную диагностику — как способ получения первичной исчерпывающей информации о гражданах пожилого возраста и инвалидах для установления социального диагноза и разработки индивидуальной программы предоставления социальных услуг;
— социальную терапию — как целенаправленный процесс оказания социальной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, для улучшения социального здоровья путем исключения негативных влияний;
— социальное консультирование — как способ информирования путем ознакомления о способах предоставления социальной помощи, формах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
— социальную адаптацию — как многогранный процесс, направленный на обеспечение комфортной и успешной интеграции пожилых людей в современное общество. Одной из сложностей социальной адаптации является изменение роли и статуса граждан пожилого возраста. Многие люди, достигшие пенсионного возраста, испытывают чувство бесполезности и потери смысла жизни. Поэтому важно создавать возможности для пожилых людей находить новые интересы, развиваться и быть полезными обществу;
— социальную реабилитацию — как процесс, охватывающий не только физическое восстановление, но и психологическую поддержку, социальную адаптацию и создание доступной среды. Методы социальной реабилитации направлены на восстановление здоровья и потерянных навыков граждан пожилого возраста;
— социальную профилактику — как деятельность, направленную на поддержку и улучшение качества жизни граждан пожилого возраста, а также на предотвращение возможных негативных последствий, связанных с их социальным положением. Одной из основных задач социальной профилактики является информирование граждан пожилого возраста о доступных для них программ и услугах. Это включает в себя ознакомление с правами и льготами, на которые имеют право пожилые граждане, а также с предоставляемыми государственными и негосударственными организациями социальными услугами. Профилактические мероприятия также направлены на поддержание физического и психологического здоровья пожилых граждан. Они включают в себя организацию бесплатных медицинских осмотров, консультаций специалистов, физических тренировок и занятий, направленных на поддержание активного образа жизни. Социальная профилактика также предусматривает развитие и поддержку социальных сетей и связей среди пожилых граждан. Это осуществляется через организацию различных культурно-развлекательных мероприятий, клубов и групп общения, где пожилые граждане могут проводить время, делиться опытом и взаимодействовать друг с другом.
— социальную опеку — как особая форма государственной социальной защиты гражданских прав граждан пожилого возраста и инвалидов с тотальной степенью зависимости от посторонней помощи или признанного недееспособным, осуществляемая специалистами учреждений социального обслуживания в соответствии с федеральным и региональным законодательством;
— социальный патронаж — как социально-реабилитационная, социально-диагностическая технология, направленная на систематическое и комплексное сопровождение граждан пожилого возраста с целью обеспечения им достойной и полноценной жизни. Социальный патронаж включает в себя множество аспектов: от помощи в обеспечении бытовых и медицинских потребностей до социальной адаптации и психологической поддержки. Специалисты по социальной работе оказывают всестороннюю помощь и поддержку гражданам пожилого возраста, помогая им справиться с повседневными трудностями и преодолеть возникающие преграды.
Отметим, что социальная работа с гражданами пожилого возраста вбирает в себя множество технологий, методов и подходов, созданных для поддержки и улучшения качества жизни данной категории населения. Она стремится обеспечить старшему поколению достойные условия существования, активное участие в общественной жизни и удовлетворение основных потребностей.
Один из основных методов социальной работы с пожилыми гражданами — индивидуальное консультирование. Этот подход позволяет специалисту в области социальной работы вести индивидуальные беседы с пожилыми людьми и выявить их потребности, проблемы и ожидания. Это помогает более точно определить способы их поддержки и решения возникающих трудностей.
Дополнительно, одним из методов социальной работы с пожилыми гражданами является групповая работа. Организация различных групповых занятий, таких как тренинги, мастер-классы, клубы интересов и социальные мероприятия, становится мощным инструментом социальной поддержки и интеграции. В рамках таких групповых занятий пожилые люди имеют возможность общения, обмена опытом, участия в активных деятельностях и развлечениях.
Еще одним неотъемлемым методом в социальной работе с пожилыми гражданами является разработка и реализация программ социальной поддержки. Эти программы предоставляют широкий спектр услуг и мер по улучшению качества жизни граждан пожилого возраста, включая оказание психологической поддержки, помощь в бытовых вопросах, консультации по здоровью, организацию досуга и многое другое.
Важным методом социальной работы с пожилыми гражданами является также сетевое взаимодействие. Сотрудничество с различными организациями, включающими медицинские учреждения, некоммерческие организации, волонтёрские центры, позволяет разработать комплексный подход к решению проблем пожилых людей и объединить усилия всех заинтересованных сторон.
Литература:
- Нагорнова, А. Ю. Теория и технология социальной работы с пожилыми людьми: Учебное пособие / А. Ю. Нагорнова [Электронный ресурс]. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2024. — 170 с. — Режим доступа: https://urait.ru/bcode/545360
- Технологии социальной работы в понятиях, схемах и таблицах: Учебное наглядное пособие / сост. О. А. Данковцев, С. А. Маскалянова, С. А. Каменева. — Липецк: ЛГПУ имени П. П. Семенова-Тян-Шанского, 2020. — 91 с.
- Технология социальной работы: Учебник / Л. И. Кононова [и др.]; отв.ред. Л. И. Кононова, Е. И. Холостова. — М.: Юрайт, 2024. — 506 с. — Режим доступа: https://urait.ru/bcode/535670
- Технология социальной работы: учебник и практикум / Е. Н. Приступа [и др.]; под редакцией Е. Н. Приступы [Электронный ресурс]. — М.: Юрайт, 2024. — 465 с. — Режим доступа: https://urait.ru/bcode/536392
- Фирсов, М. В. Технология социальной работы: Учебник и практикум / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова [Электронный ресурс]. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2024. — 557 с. — Режим доступа: https://urait.ru/bcode/535740
