В свете развития информационных технологий дистанционная продажа товаров становится все более востребованной. Проблемы правового регулирования возникают при заключении договоров, также остается открытым вопрос идентификации участников сделки. В итоге автор приходит к выводу о том, что в данной сфере правовые нормы являются неоднозначными.
Ключевые слова: договор розничной купли-продажи, дистанционный способ, продавец, покупатель, онлайн-торговля.
С развитием электронных технологий открываются новые перспективы для заключения договоров в онлайн-режиме. Возможность заключения сделок через Интернет становится все более популярной и удобной практикой. Особенно широко распространены договоры купли-продажи на онлайн-площадках, где продавец и покупатель могут взаимодействовать удаленно.
Несомненно, существует ряд преимуществ в заключении сделок онлайн. Однако следует отметить, что при дистанционной продаже товаров исключается возможность физического контакта между продавцом и покупателем.
Разнообразие товаров и услуг, круглосуточная доступность, а также удобные способы оплаты делают онлайн-торговлю привлекательной для многих потребителей. Это позволяет сделать более обоснованный выбор и найти оптимальное соотношение цены и качества.
Все чаще покупатели выбирают именно дистанционную покупку товара, поскольку большим преимуществом является возможность совершать покупку с фактической анонимностью. Нет необходимости раскрывать свои личные данные, что обеспечивает высокий уровень конфиденциальности для стороны договора.
Кроме того, покупатели, заключающие сделки через Интернет, могут получить доступ к эксклюзивным предложениям и акциям, которые не всегда доступны в офлайн-магазинах. Что открывает перед потребителями новые возможности для экономии и приобретения интересных товаров по выгодным ценам.
Электронная коммерция создает для потребителей широкие возможности выбора, предлагаемых различными поставщиками, не ограничиваясь географическими рамками.
Среди нормативно-правовых актов, регулирующих дистанционную продажу, выделяются:
— Гражданский кодекс Российской Федерации [1],
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» [2],
— Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 [3].
Эти документы устанавливают правила и обязанности для обеих сторон в процессе электронной торговли.
Электронная форма договора имеет такое же юридическое значение, что и традиционный договор.
На сайтах Интернет-магазинов представлена вся необходимая информация о товарах: наименование, вид, цена. Эта информация адресована широкому кругу потенциальных покупателей, предлагая им возможность приобрести товар. Заключение сделок в онлайн-режиме имеет свои особенности и требует внимательного подхода.
При использовании дистанционных способов совершения сделок важно учитывать принципы безопасности и защиты данных. Кроме того, необходимо быть внимательным к условиям покупки и возврата товара, чтобы избежать возможных недоразумений.
Для полноценного понимания ситуации в сфере электронной коммерции необходимо учитывать, что информация о продукте, размещенная на веб-платформе, имеет статус публичного предложения согласно законодательству Российской Федерации. В юридической литературе утверждается, что между представленной информацией и самим предложением существует тесная связь. Принимая во внимание это соответствие, можно считать, что действия покупателя, направленные на покупку товара, являются акцептом оферты. А самой офертой фактически выступает информация о товаре, размещенная в электронном пространстве [5].
Согласно ст. 438 ГК РФ, договор считается заключенным, когда лицо, получившее оферту, проявляет явное желание купить товар, совершая необходимые действия — такие, как оплата. Это правило обеспечивает защиту прав покупателя и продавца, подтверждая их согласие на сделку.
Одной из сложностей при дистанционной покупке является недостаток возможности надлежащей идентификации субъекта. Что может создавать проблемы с безопасностью сделки и подтверждением воли сторон.
В современном мире безопасность и конфиденциальность информации становятся все более важными аспектами. Одним из способов обеспечения защиты данных является использование усиленной электронной подписи.
Момент заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом — это один из ключевых аспектов, который требует дополнительного изучения и разъяснения. Важно отметить, что в настоящее время существует различные точки зрения на то, какой момент можно считать определяющим для заключения такого договора [6].
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 выделяет два возможных момента:
— выдачу чека;
— получение сообщения от покупателя продавцом.
Вместе с тем, в электронной среде нередко возникают трудности с установлением подобных моментов.
Л. Ю. Киселева подчеркивает, что неопределенность в этом вопросе может привести к различным проблемам. В законодательстве отсутствует ясное определение того, когда именно считается заключенным договор, что противоречит принципам определенности правового регулирования [4].
Статус покупателя и статус продавца стороны приобретают с момента окончания процесса оплаты и передачи товара. При этом в данном случае между моментом оплаты и моментом получения чека может пройти определенное время. Этот период может быть значительным в случае дистанционной продажи товаров. Таким образом, важно помнить, что временные различия между этими юридическими фактами могут оказать влияние на сроки действия самого договора.
Кроме того, необходимо учитывать, что при онлайн-оплате не всегда возможно немедленно получить чек или подтверждение от продавца. Это может создать неопределенность в отношениях между сторонами до момента выдачи чека. Такие задержки могут повлиять на сроки исполнения обязательств по договору.
Стоит отметить, что развитие дистанционной торговли на данный момент происходит без четкого правового регулирования данных отношений. Что создает некоторую неопределенность в сфере электронной коммерции.
В современном мире заключение договоров дистанционным образом становится все более распространенным явлением.
В связи с этим возникает необходимость принятия мер для урегулирования проблем в данной области. Необходимо создать законодательную базу, которая бы четко определяла права и обязанности как продавцов, так и покупателей в онлайн-торговле. Только таким образом можно обеспечить стабильность и защиту интересов всех сторон в дистанционной торговле.
Литература:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. № 5. Ст. 410.
- Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.) // Российская газета. 7 апреля 1992 г.
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» // Собрание Законодательства РФ. 2021. № 3. Ст. 593.
- Киселева Л. Ю. Интернет-торговля и особенности ее правового регулирования // Научные записки молодых исследователей. 2021. № 3. С. 54–58.
- Кряжевских К. А. К вопросу о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом // Умная цифровая экономика. 2023. Т.3. № 3. С. 37–40
- Томилина Е. Е., Зубач А. В., Снеговской С. И., Даитгаджиев Г. М. Некоторые проблемы реализации договора розничной купли-продажи посредством сети интернет // Вестник экономической безопасности. 2022. № 2. С. 38–45.
