В статье рассматриваются особенности создания дизайна мобильных приложений. Цель исследования заключается в выявлении факторов, влияющих на успешность мобильных приложений, и в разработке рекомендаций по их дизайну. Задачи включают анализ методологии UX-дизайна, изучение влияния модульности на первоначальный успех приложений, оценку роли push-уведомлений в пользовательском взаимодействии и исследование значимости пользовательских отзывов для улучшения мобильного интерфейса. Результаты исследования показывают, что продуманный дизайн мобильных приложений значительно повышает удовлетворенность и вовлеченность пользователей. Практическое применение результатов включает разработку рекомендаций для дизайнеров и разработчиков мобильных приложений, что может способствовать созданию более эффективных и востребованных цифровых продуктов на рынке.
Ключевые слова: UX-дизайн, мобильные приложения, модульная архитектура, Push-уведомления, пользовательские отзывы, дизайн интерфейса, пользовательский опыт.
The article discusses the specifics of creating mobile app design. The purpose of the study is to identify factors that influence the success of mobile apps and to develop recommendations for their design. The objectives include analyzing the UX design methodology, studying the impact of modularity on the initial success of apps, assessing the role of push notifications in user interaction, and investigating the importance of user feedback for improving the mobile interface. The results of the study show that thoughtful mobile app design significantly increases user satisfaction and engagement. Practical application of the results includes developing recommendations for designers and developers of mobile apps, which can contribute to the creation of more effective and popular digital products on the market.
Keywords: UX design, mobile apps, modular architecture, push notifications, user feedback, interface design, user experience.
В современном мире смартфоны и мобильные приложения стали неотъемлемой частью повседневной жизни, обеспечивая пользователям доступ к информации и услугам в самых разнообразных сферах. От покупок и общения до образования и развлечений — мобильные приложения играют основную роль в формировании пользовательского опыта. Понимание основных элементов дизайна является критически важным для успешной разработки и внедрения мобильных приложений, которые отвечают потребностям пользователей и требованиям рынка.
UX-дизайн
Разработка мобильных приложений — довольно сложный процесс, включающий этапы исследования рынка, прототипирования, проектирования архитектуры, разработки и тестирования. На каждом этапе важным компонентом является понимание того, какими функциями будет обладать продукт. Этап прототипирования является одним из самых важных. На этом этапе целесообразно разрабатывать дизайн пользовательского опыта (UX-дизайн) приложения. В свою очередь, пользовательский опыт предполагает детальное изучение целевой аудитории, характеристик пользователя и контекста использования продукта.
Согласно методологии пользовательского опыта, процесс разработки прототипа мобильного приложения включает:
— разработку миссии, целей, возможностей, производительности продукта;
— исследование потенциальных пользователей;
— создание персоны;
— написание сценариев и контекстных ситуаций для персоны;
— проектирование интерфейсных решений.
Одним из эффективных подходов является создание UX-пирамиды [1].
Разработанная UX-пирамида является основой для разработки всей визуальной части приложения. Каждый из блоков отвечает на конкретные вопросы. «Миссия» — Для какой большей цели существует этот продукт? «Бизнес-цели» — Зачем он существует? «Возможности» — Что получит человек благодаря функциям продукта? «Емкости» — Какие основные функции он способен выполнять по сути? «Пользователи» — Кто наш пользователь?
Согласно предлагаемому методу, хороший UX-дизайн продукта состоит из пользовательских историй, UX-пирамиды, сценариев, персоны. После того, как определена миссия продукта, легче планировать прототипирование, разработку пользовательского интерфейса и визуального дизайна [1].
Модульный дизайн
Первоначальные решения по дизайну продукта критически важны для мобильных приложений, которые демонстрируют относительно короткий промежуток времени от запуска до максимального использования, что обеспечивает узкое окно для успеха и отсутствие времени на корректировку курса в зависимости от реакции рынка. Мобильные приложения разрабатываются с использованием высокомодульной архитектуры, основанной на наборах для разработки программного обеспечения, при этом выбор этих инструментов определяется последовательно по трем параметрам — множественности, совместимости и новизне. Оценивая влияние этих решений на первоначальный успех на рынке в контексте дизайна мобильного игрового приложения, можно утверждать, что полученная концептуальная основа помогает разработчикам определять модульность разработки цифрового продукта. Стоит также отметить, что множественность негативно влияет на первоначальный успех. Высокая совместимость может смягчить этот негативный эффект, в то время как высокая новизна может усугубить негативный эффект множественности. Исследование выявило, что растущая множественность, необходимая на определенных рынках, негативно влияет на первоначальный успех. Но фирмы могут улучшить совместимость набора средств для разработки программного обеспечения под определенную платформу, снизить его новизну и использовать каналы связи «бизнес для потребителя» для смягчения этого негативного воздействия [2].
Дизайн Push-уведомлений
Одной из основных функций мобильных приложений являются так называемые push-уведомления. Уведомления, которые отображаются на главном экране или экране блокировки смартфона, регулярно предоставляют пользователям приложения текущий контент, например, предложения или новости. В то же время push-уведомления также служат для того, чтобы вернуть существующих пользователей приложения обратно в приложение. Коммерческие ожидания от мобильных приложений со стороны компаний высоки. Особенно в секторе розничной торговли мобильные приложения становятся все более актуальными. Push-уведомления играют важную роль в удовлетворении этих ожиданий.
В соответствии с моделью S-O-R, push-уведомления от мобильных приложений можно понимать как стимул, который действует на получателя и вызывает реакцию, например, открытие приложения. Реагирует ли получатель на стимул и как именно, также зависит от отношения получателя к только что полученному сообщению. Согласно модели отношения к рекламе, это отношение зависит не только от рекламодателя и настроения получателя, но и от характера самой рекламы. Потребительское желание получить релевантную информацию, с одной стороны, и любопытство, вызванное отсутствием информации, с другой стороны, противостоят друг другу: с одной стороны, многие результаты показывают, что релевантная, даже персонализированная информация желательна. С другой стороны, теория информационного разрыва предполагает, что отсутствие информации может усилить любопытство и, следовательно, привести к более высоким показателям взаимодействия [3]:
Таким образом, push-уведомления являются инструментом маркетинга приложений и могут считаться важным фактором для использования приложений. Отправляя их, издатели приложений могут ожидать практически мгновенного внимания со стороны своей существующей пользовательской базы и соответствующих открытий приложений. Дизайн push-уведомлений, включающий в себя контент, является решающим фактором для реакции пользователя на уведомления.
Дизайн значков
Принцип Гамильтона, также известный как принцип наименьшего действия, гласит, что естественные системы, состоящие из движущихся частиц, как изучает классическая механика, движутся в направлении, которое минимизирует их кинетическую энергию и потенциальную энергию. Другими словами, естественные системы движутся по кратчайшему пути. Дизайн иконок в мобильных игровых приложениях с высокой степенью физической активности изображает объекты описательно и нарушает баланс вертикальных и горизонтальных линий, чтобы передать неполную кинетическую энергию. Напротив, дизайн иконок в приложениях социальных сетей использует простые формы и цвета, чтобы передать символическую энергию компании, сохраняя точный баланс вертикальных и горизонтальных линий. Доказано исследованиями, что иконки игровых приложений сильнее представляют неполные элементы кинетической энергии по сравнению со значками приложений социальных сетей. В результате иконки игровых приложений ярко выражают движение через внешний вид игрока и неполную кинетическую энергию, в то время как иконки приложений социальных сетей ярко выражают символику компании через логотипы, цвета и формы и полную потенциальную энергию как символическую энергию [4].
Обзоры приложений для улучшения дизайна
Что касается дизайна мобильного пользовательского интерфейса (M-UI), то он оказывает важное влияние на использование приложения пользователем. При этом, однако, он ограничен субъективными факторами, и даже профессиональные разработчики не могут определить, хорош этот дизайн или плох. Обзоры приложений предоставляют возможность активно собирать жалобы пользователей и оперативно улучшать взаимодействие с приложениями. Поэтому имеет смысл изучить, могут ли обзоры приложений помочь разработчикам улучшить дизайн M-UI. Выяснилось, что дизайн мобильного интерфейса вызывает озабоченность пользователей, и средняя оценка отзывов, связанных с M-UI, ниже, чем средняя оценка общего количества отзывов.
Пользователи больше всего обеспокоены удобством использования, и именно различные аспекты дизайна вызывают у них разочарование. Поэтому, обзоры приложений могут помочь разработчикам улучшить дизайн интерфейса мобильного приложения в отношении внешнего вида, удобства использования, отказоустойчивости, из которых удобство использования заслуживает наибольшего внимания [5].
Таким образом, дизайн мобильных приложений представляет собой сложный и многогранный процесс, требующий глубокого понимания потребностей пользователей и рыночных условий. Эффективный UX-дизайн, модульная архитектура, продуманные push-уведомления и значки, а также активное использование пользовательских отзывов — все эти элементы являются неотъемлемыми компонентами успешного мобильного приложения. В условиях высокой конкуренции на рынке мобильных приложений, внимание к деталям и стремление к постоянному улучшению интерфейсов могут значительно повысить удовлетворенность пользователей и, как следствие, успех продукта. Разработчики, стремящиеся создать качественные и востребованные приложения, должны учитывать эти аспекты на всех этапах разработки, от концепции до реализации.
Литература:
- Kutelmakh R. UX-pyramid metod for UX-design of mobile apps. Sworld-Ger conference proceedings. 2023.
- Chung M., Sharma l., Malhotra M. K. Impact of Modularity Design on Mobile App Launch Success. Manufacturing & Service Operations Management. 2022.
- Wohllebe A., Adler M. R., Podruzsik S. Influence of Design Elements of Mobile Push Notifications on Mobile App User Interactions. International Journal of Interactive Mobile Technologies (iJIM) 15(15):35–46. 2021.
- Suh J. A Study on Mobile APP Icon Design Based on the Hamilton’s Principle. In book: HCI International 2023 Posters (pp.147–153). 2023.
- Wenge Le W. L., Wenge Le Y. W., Yong Wang C. G., Cuiyun Gao L. W. Can App Reviews Help Developers to Improve Mobile User Interface Design? DOI:10.53106/160792642023072404013. 2023.
