В статье рассматриваются современные явления общения в Интернете, акцентируя внимание на стремительном распространении информации и возможности свободного выражения мнений. Однако такая свобода общения имеет негативные последствия, включая распространение экстремистских и уничижительных высказываний, особенно в контексте конфликтов между пользователями. Конфликтные ситуации чаще всего возникают на темы политики и экономики, где комментарии могут содержать провокационные выражения. В статье происходит анализ двух стратегий речевого выражения: прямая и непрямая, каждая из которых связана с определенными типами конфликтных личностей. Прямая коммуникация характеризуется ясностью намерений, тогда как непрямая подразумевает использование косвенных речевых актов и неясных намерений. Исследование опирается на работы российских психологов, выделяющих пять основных типов конфликтных личностей, что позволяет глубже понять динамику интернет-коммуникации и ее последствия.
Ключевые слова: интернет, комментарии, речевые стратегии, типы конфликтных личностей.
The article examines the modern phenomena of communication on the Internet, focusing on the rapid dissemination of information and the possibility of free expression of opinions. However, such freedom of communication has negative consequences, including the spread of extremist and derogatory statements, especially in the context of conflicts between users. Conflict situations most often arise on topics of politics and economics, where comments may contain provocative expressions. The article analyzes two strategies of speech expression: direct and indirect, each of which is associated with certain types of conflicting personalities. Direct communication is characterized by clarity of intent, whereas indirect communication involves the use of indirect speech acts and unclear intentions. The research is based on the work of Russian psychologists, who identify five main types of conflict personalities, which allows for a deeper understanding of the dynamics of Internet communication and its consequences.
Keywords: Internet, comments, speech strategies, types of conflict personalities.
Интернет и явления, связанные с ним, в настоящее время развиваются крайне стремительно. Можно найти любую информацию и самому выложить всё, что душе угодно. Общение в интернете также стало более удобным, чем ранее. Сейчас каждый пользователь может высказать своё мнение по любому инфоповоду. Однако, свободность такого общения имеет как множество положительных сторон, так и несколько отрицательных.
Одна из таких отрицательных сторон — распространение (далеко не всегда целенаправленное и осознанное) информации негативного характера. Например, посты и сообщения, связанные с экстремизмом, терроризмом, унижением чести и достоинства другого человека. И если в постах открытая связь с подобными явлениями — редкость, то в сообщениях (личных, чатах или в комментариях) подобное можно встретить гораздо чаще. Однако, высказывания о таких острых темах не всегда прямолинейны, и авторы высказываний не всегда осознают, что подобное речевое поведение не только нежелательно, но и может привести к юридическим последствиям.
Благодатной почвой для появления подобных высказываний являются конфликты между пользователями. Причем изначальная тема может быть абсолютно любой. На данный момент конфликтные речевые ситуации в Интернете в основном распространены по темам политики (особенно внешней) и экономики. Под постами на данные темы часто набирается множество комментариев, большая часть их которых — диалоги между пользователями, обсуждение поста. Каждый из пользователей высказывает своё собственное мнение о ситуации и часто используются выражения, которые могут обладать провокационной направленностью.
Гипотезой данной статьи является то, что существует две стратегии выражения: прямая и непрямая, за каждой стратегией стоят определенные типы конфликтных личностей.
Поскольку воздействие при коммуникации может быть различным, принято выделять два вида стратегий коммуникации — прямую, где «план содержания высказывания, выражаемый значениями компонентов высказывания» [3, с. 229] и непрямую. Непрямая коммуникация проявляется в непредсказуемых реакциях и неясных намерениях собеседников, поскольку информация передаётся опосредованно. В этом типе общения используются косвенные речевые акты, подразумеваемые значения, эвфемизмы, ирония и другие средства.
Исходя из исследований российских психологов Ф. М. Бородкина, Н. М. Коряка, В. П. Захарова и Ю. А. Симоненко [2], [4, с.210] можно выделить пять основных типов конфликтных личностей:
- Демонстративный тип стремится быть в центре внимания и любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они относятся к нему. Он легко справляется с поверхностными конфликтами, наслаждаясь своими страданиями и стойкостью. Чаще всего действует на эмоциях. Он не уходит от конфликтов и чувствует себя неплохо в ситуациях конфликтного взаимодействия. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.
- Ригидный тип личности характеризуется подозрительностью и завышенной самооценкой. Ему постоянно требуется подтверждение собственной значимости, и он часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Такой человек прямолинеен и негибок, с трудом принимает точку зрения окружающих и не очень считается с их мнением. Он малокритичен по отношению к своим поступкам и болезненно обидчив, повышенно чувствителен к мнимым или действительным несправедливостям.
- Неуправляемый тип отличается импульсивностью и недостаточным контролем над собой. Его поведение плохо предсказуемо, он может вести себя вызывающе и агрессивно, часто игнорируя общепринятые нормы. У него высокие притязания, он несамокритичен и склонен обвинять других в своих неудачах. Из прошлого опыта извлекает мало пользы для будущего.
- Сверхточный тип проявляет скрупулезность в работе и предъявляет повышенные требования как к себе, так и к окружающим, что может восприниматься как придирчивость. Он обладает повышенной тревожностью и чрезмерно чувствителен к деталям, иногда придавая излишнее значение замечаниям окружающих. Внешние эмоциональные проявления у него сдержаны, и он не всегда хорошо понимает реальные взаимоотношения в группе.
- Бесконфликтный тип личности отличается неустойчивостью в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью и внутренними противоречиями. Его поведение может быть непоследовательным, он ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях и недостаточно хорошо видит перспективу. Этот человек зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу и не обладает достаточной силой воли.
В соответствии с типами личности и стратегиями, присущими им, производится анализ комментариев под новостным постом. Важно при анализе найти маркёры, которые отсылают к определенной стратегии и типу конфликтной личности.
Материалом исследования является пост на канале Moscow calling в мессенджере Telegram и 852 комментария к нему [5].
Демонстративный и неуправляемый типы выражают свои мысли в основном с помощью прямой стратегии; ригидный, сверхточный и бесконфликтный — с помощью непрямой.
Примеры и анализ комментарий каждого типа приведен далее:
|
Комментарий: Bohdan : Абсолютно справедливым процессом были бы бомбардировки с большим количеством мирных жертв среди граждан РФ. А это так, баловство |
Стратегия : прямая. Тип конфликтной личности : демонстративный Маркёры в тексте комментария : « Абсолютно справедливым процессом были бы бомбардировки …» — комментатор выдвигает своё понимание «справедливого процесса». Он рассматривает его как средство достижения цели, прописанной далее: « большим количеством мирных жертв », таким образом, создавая почву для конфликта. « Бомбардировки » и « жертв » — слова, вызывающие сильные негативные ассоциации, создают конфликтную среду. |
|
Ответ на комментарий Bohdan: George Brun : Мирных жителей бомбят толко русские террористы. Это их борьба с храмами, музеями, школами |
Стратегия: прямая . Тип конфликтной личности: сверхточный . Маркёры в тексте комментария : « русские террористы » — прямое называние определенного народа причастными к действиям террористического характера. Усугубляет это наименование дополнение « мирных жителей », которое показывает действия «русских террористов» как ещё более негативные и жестокие. Также в комментарии есть конкретизация (« храмами, музеями, школами ») того, на что направлены действия «террористов». |
|
Комментарий: Аккаунт удалён: я уже видел как там в твоем цивилизованном мирке живётся)) спасибо не нужно) если хочешь скатайся поживи там..только обратно не возращайся |
Стратегия : непрямая. Тип конфликтной личности : регидный Маркёры в тексте комментария : « в твоем цивилизованном мирке живется)) » — подчеркивается мир другого человека с неодобрением, пренебрежением. « только обратно не возвращайся » — в контексте комментария данная фраза предполагает усиление к предыдущей цитате. |
|
Комментарий : Александр Васильев: не скули чубатый, привыкай к хозяйской плетке |
Стратегия : прямая. Тип конфликтной личности : неуравляемый Маркёры в тексте комментария : « чубатый » — «разг. С чубом, с большим чубом» [1, с.1484]. Предполагается возможная негативная отсылка на национальную принадлежность того, к кому обращен комментарий. « привыкай к хозяйской плётке » — также обращено к предыдущему комментатору, явно с отрицательным намерением, прямо обозначая, что комментатор — человек невольный и неспособный быть самостоятельным. |
|
Комментарий : Александр Васильев: Дайте цифры пленённых с обеих сторон. |
Стратегия : непрямая. Тип конфликтной личности : бесконфликтный Маркёры в тексте комментария : пользователь предлагает предоставить конкретные данные, без принятия чьей-либо стороны заранее. |
Таким образом, исходя из анализа, можно увидеть, что большее количество маркеров (в том числе экспрессивно окрашенных) было обнаружено в таких типах, как демонстративный, сверхточный и неуправляемый. Меньшее же количество маркеров было обнаружено в типах ригидный и бесконфликтный. Соответственно, можно сделать вывод о том, что демонстративный, сверхточный и неуправляемый типы относятся к прямой речевой стратегии, а ригидный и бесконфликтный — к непрямой. По экспрессивности маркеров также можно сделать вывод о том, что типы, относящиеся к прямой стратегии речевого выражения, более склонны к конфликтам и их разжиганию.
В итоге, анализ подтверждает гипотезу о существовании двух стратегий выражения — прямой и непрямой, каждая из которых связана с определенными типами конфликтных личностей. Анализ примеров и комментариев показывает, что различные типы личностей склонны использовать специфические стратегии речевого выражения в конфликтных ситуациях. Это подчеркивает важность понимания индивидуальных особенностей участников коммуникации для более эффективного разрешения конфликтов или же определения их потенциального вхождения в юридическую плоскость, что может стать актуальным аспектом для дальнейшего изучения.
Литература:
- Большой толковый словарь русского языка / [гл. ред. С. А. Кузнецов]. — Санкт-Петербург: Норинт; Москва: Рипол классик, 2008. — 1534 с.
- Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. — Новосибирск, 1983.
- Дементьев В. В. Непрямая коммуникация / В. В. Дементьев. — М.: Гнозис, 2006. — 376 с.
- Морозов, А. В. Деловая психология: Курс лекций: Учеб. для студентов высших и сред. спец. учеб. заведений / А. В. Морозов. — СПб.: Союз, 2000. — 571 с.
- https://t.me/m0sc0wcalling/30262.
