В данной работе рассматриваются цели, задачи, функции и структура пресс-службы. Автор выделяет ключевые аспекты, определяющие роль пресс-службы в организации, включая её основную задачу по формированию имиджа компании в общественном пространстве. В структуре пресс-службы выделяются различные подразделения, каждое из которых выполняет специфические функции, такие как подготовка контента, организация пресс-мероприятий и работа с интернет-проектами. В заключение подчеркивается значимость комплексного подхода к функционированию пресс-службы, так как её деятельность напрямую влияет на репутацию и успех организации в целом.
Ключевые слова: пресс-служба, массовая информация, имидж, взаимодействие, функции, структура.
Пресс-служба — это подразделение в рамках коммерческой фирмы или государственного органа, которое осуществляет взаимодействие с средствами массовой информации и медиа.
В учебных материалах выделяются три ключевые функции пресс-офиса:
— информационная: координация распространения сведений о компании как внутри неё, так и за её пределами;
— аналитическая: отслеживание и анализ публикаций в СМИ, обобщение данных и выводов, сделанных журналистами и обществом;
— организационная: инициирование и организация различных форм общения со средствами массовой информации [1].
Главной целью любой пресс-службы является создание определённого имиджа организации в общественном пространстве. Например, коммерческая компания нацелена на формирование образа надёжного партнёра и производителя. Для государственного учреждения критически важно зарекомендовать себя как орган власти, который активно слушает граждан и стремится им помочь.
Пресс-служба выполняет две основные задачи:
- Мониторинг информации в общественном пространстве. Представители организаций взаимодействуют с журналистами для обеспечения положительного освещения компании в средствах массовой информации. Непрерывное сотрудничество с медиа помогает минимизировать риски появления недостоверной или искажённой информации.
- Увеличение числа упоминаний в СМИ. Сотрудники организации устанавливают связи с журналистами и представителями медиа, договариваясь об освещении значимых событий, таких как запуск нового продукта, участие в благотворительных акциях, сотрудничество или реализация инновационных проектов.
Направления работы пресс-службы зависят от актуальных целей компании. Для одних организаций важна высокая степень узнаваемости, для других — информирование о своих инициативах, а для третьих — продвижение имиджа руководителя [2].
Структура пресс-офиса представляет собой совокупность внутренних подразделений, их взаимосвязей и отдельных сотрудников, каждый из которых сосредоточен на определённом направлении деятельности. Количество и состав этих подразделений зависят от размера организации, а также её целей и задач. Обычно организационная структура представляется в виде органиграммы — графической схемы, где элементами являются организационные единицы, как показано на рис. 1.
Рис. 1. Внутренняя структура пресс-службы
На представленном рисунке 1 показана схема упрощённой структуры пресс-службы. Как видно из изображения, пресс-служба может состоять из отдела мониторинга и аналитики, сектора, занимающегося работой с медиа, и подразделения, отвечающего за интернет-проекты. Обычно пресс-секретарь подчиняется непосредственно главе пресс-службы, а в некоторых случаях — напрямую руководителю организации.
Отдел мониторинга и аналитики, как правило, работает в двух ключевых направлениях: внутреннем и внешнем. Основные функции этого отдела заключаются в сборе и анализе данных, на основе которых создаются обзоры и аналитические отчёты — как для внутреннего использования, так и для внешних заинтересованных сторон. В дополнение к этому специалисты занимаются отслеживанием общественного мнения, проводя социологические исследования самостоятельно, используя открытые источники информации или заказывая исследования у специализированных агентств.
Ключевой функцией отдела по связям с медиа является предоставление актуальной информации представителям средств массовой информации. Это включает в себя составление пресс-релизов и информационных уведомлений о текущих событиях в организации. Часто данное подразделение также отвечает за организацию специализированных пресс-мероприятий, таких как пресс-конференции, брифинги и пресс-туры. В крупных компаниях для выполнения этих задач может быть создан отдельный сектор. Взаимодействие с руководством и редакциями электронных СМИ имеет свои особенности, поэтому целесообразно выделять группу, занимающуюся именно этой сферой.
В последние годы наблюдается рост использования информационных технологий и Интернета, что приводит к созданию в составе пресс-службы сектора, отвечающего за интернет-проекты. Основные функции этого сектора включают подготовку контента для веб-сайтов, а также поддержку активности в социальных сетях и блогах [3].
Литература:
- Чем занимается пресс-служба: версия из учебника vs суровая реальность // Интерфакс URL: https://clck.ru/3FkoEF (дата обращения: 20.01.2025).
- Пресс-служба: что это такое, задачи, функции и структура // Unisender Словарь маркетолога URL: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-press-sluzhba/#anchor-1 (дата обращения: 20.01.2025).
- Организационная структура пресс-службы // Stepik URL: https://stepik.org/lesson/308298/step/3?unit=290414 (дата обращения: 20.01.2025).
