В статье автор исследует влияние применения геймификации на корпоративное обучение сотрудников. Рассматривает способы интеграции данного метода в процесс обучения.
Ключевые слова: сотрудник, корпоративное обучение, обучение, элемент, образовательный процесс.
Корпоративное обучение является важной частью адаптации и повышения профессионального уровня сотрудников компании. Оно помогает лучше понять особенности и нюансы работы, совершенствует навыки и знания, а также поддерживает рост и развитие персонала. Корпоративное обучение не только помогает работникам улучшить свои профессиональные навыки, но также даёт бизнесу возможность развиваться. Обученные и мотивированные сотрудники являются более продуктивными, чем те, кто не получает поддержки и обучения со стороны компании.
В последние годы наблюдается заметный рост интереса к играм, которые выходят за рамки привычного развлечения и находят применение в самых разных сферах, включая бизнес. Вовлеченность сотрудников является ключевым фактором успеха корпоративного обучения. Однако традиционные обучающие подходы зачастую не вызывают должного интереса у сотрудников, что снижает эффективность программ развития. Геймификация, или использование игровых элементов в неигровых контекстах, помогает эффективно повышать мотивацию и вовлечённость сотрудников. Главная идея геймификации в образовании заключается в том, что образовательный процесс может быть более эффективным, если он основан на принципах и механиках игры, например, системах заданий и наград, символов прогресса, таких как баллы и достижения [3].
Основная цель геймификации в обучении — мотивировать пользователей и стимулировать их участие через игровые механики — набор правил и интерактивных элементов, которые определяют основные игровые системы и механизмы в компьютерных играх, настольных играх, ролевых играх и других играх. Они могут быть использованы в других контекстах, когда применяется геймификация, как способ стимулирования мотивации и вовлеченности. Для внедрения этого подхода в обучение можно использовать следующие элементы:
— Сценарное обучение, это создание интерактивных сюжетов, где пользователь принимает решения и видит их последствия. Например, обучение навыкам продаж через симуляции переговоров;
— Квесты и миссии, где выполнение заданий происходит с постепенным повышением сложности и получением наград за их успешное завершение;
— Таблицы лидеров, помогают стимулировать соревновательный дух с помощью рейтингов, основанных на результатах обучения;
— Система поощрений с начислением очков, выдачей цифровых медалей или даже материальные награды за активное участие;
— Краткие интерактивные задачи для закрепления материала, такие как викторины или пазлы;
— Обратная связь, где при выполнении заданий происходит мгновенное подтверждение успешных действий;
— Прогресс и цели с визуализацией прогресса и достижения промежуточных целей;
Корректное применение этих методов позволяет увеличить такие показатели у сотрудников, как:
Повышение вовлеченности — геймификация делает процесс обучения более увлекательным и интерактивным [1]. Механики игр, такие как уровни, достижения и награды, мотивируют сотрудников активнее участвовать в обучении и стремиться к прогрессу.
Улучшение запоминания — игровые элементы помогают закрепить полученные знания. Практические задания, конкурсы и симуляции в игровой форме делают обучение более наглядным, что улучшает понимание и запоминание материала.
Мотивация через конкуренцию — лидеры и доски почета подстегивают сотрудников проявлять лучшие результаты. Здоровая конкуренция может стать дополнительным стимулом для профессионального роста.
Развитие командного духа — командные игры или совместные задания способствуют укреплению коммуникации между сотрудниками и формированию сплоченного коллектива.
Обратная связь в реальном времени — игровые платформы предоставляют моментальную обратную связь, что позволяет сотрудникам сразу понимать свои успехи и ошибки. Это упрощает процесс корректировки и улучшения навыков.
Снижение стресса — обучение в игровой форме воспринимается как менее стрессовое, чем традиционные методы. Это особенно важно в компаниях с высокой нагрузкой, где сотрудники ценят более легкие и интересные подходы к обучению.
Адаптация под разные уровни знаний — геймификация позволяет персонализировать обучение. Сотрудники могут выбирать сложность заданий, проходить курсы в своем темпе и получать материалы, соответствующие их уровню подготовки.
Рост лояльности сотрудников — современные и инновационные подходы к обучению показывают, что компания заботится о своих сотрудниках, что повышает их удовлетворенность и лояльность к работодателю.
Измеримость прогресса — геймифицированные платформы позволяют легко отслеживать результаты: кто прошел какие уровни, какие задания были выполнены успешно и где сотрудникам требуется помощь.
Как и любые другие методы обучения, использование геймификация также имеет свои достоинства и недостатки. Одна из трудностей заключается в самом этапе разработки геймифицированного контента, эта задача требует значительных ресурсов: времени, денег и квалифицированных специалистов, а также необходимость использования технологий для интеграции игровых механик увеличивает сложность разработки.
При разработке данного метода обучения в корпоративной системе, есть вероятность появления проблемы излишнего увлечения игровым процессом и отвлечения от основной задачи обучения, поэтому необходимо балансировать дизайн системы и не смещать фокус на развлечение сотрудника вместо передачи знаний.
Также геймификация может быть эффективной только для тех, кто склонен к игровому взаимодействию. Для части сотрудников она может оказаться раздражающей или неинтересной, поэтому необходимо учитывать целевую аудиторию и постараться найти индивидуальный подход к каждому.
Механики, такие как рейтинговые таблицы, могут вызывать стресс или демотивацию у тех, кто оказывается внизу рейтинга, а также использование соревновательных механик может усилить конфликт или нездоровую конкуренцию в коллективе.
В целом, проблемы, связанные с геймификацией, возникают, когда фокус смещается с учебного материала на игровые элементы [3]. Чтобы успешно внедрять геймификацию в образовательный процесс, необходимо убедиться, что игровые элементы дополняют учебный материал, а не отвлекают от него.
Для внедрения данного метода в рабочий процесс следует изучить некоторые аспекты процессов компании и рассмотреть аудиторию, на которую будет фокусироваться метод.
Первым делом стоит тщательно исследовать текущее состояние процессов компании: выявить, где возникают основные трудности и узкие места. Обратить внимание на области, которые требуют особого внимания и модернизации. Зафиксировать полученные результаты, чтобы использовать их в дальнейшем для целеполагания и разработки индивидуального плана внедрения геймификации и определить цели обучения, какие навыки или знания требуется развить.
Далее необходимо проанализировать особенности целевой аудитории, это позволит создать платформу, которая будет не только технически удобной, но и максимально полезной для сотрудников. Это повысит их вовлеченность, сделает обучение более результативным и укрепит их доверие к компании.
Лучше всего добавить метод в существующие системы, постараться интегрировать и адаптировать геймификацию в уже существующие обучающие программы и платформы для повышения эффективности.
В процессе обучения у сотрудников могут возникнуть вопросы или предложения по изменению системы для более удобного использования функционала, поэтому необходимо готовиться адаптировать и изменять элементы геймификации на основе отзывов обучающихся и результатов оценки.
Геймификация — это полезный инструмент, который позволяет повысить вовлечённость сотрудников и сделать корпоративное обучение более эффективным. Использование игровых элементов помогает создать интересный и мотивирующий процесс обучения, что способствует росту профессиональных навыков сотрудников и успешности компании в целом [2]. При грамотной реализации геймификация станет важной частью цифровых обучающих решений, обеспечивая долгосрочные результаты.
Литература:
- Геймификация в образовании: стоит ли использовать игры для обучения? — Класс-KZ. — Текст: электронный // Класс-KZ: [сайт]. — URL: https://class-kz.ru/gejmifikacija-v-obrazovanii-stoit-li-ispolzovat-igry-dlja-obuchenija/ (дата обращения: 24.01.2025).
- Геймификация в обучении персонала. — Текст: электронный // skypro: [сайт]. — URL: https://sky.pro/wiki/profession/gejmifikaciya-v-obuchenii-personala/ (дата обращения: 24.01.2025).
- Якимов, В. В. Опыт геймификации в историческом образовании. Настольная игра «Псковский край в годы оккупации 1941–1944» | История и обществознание | Современный урок / В. В. Якимов. — Текст: электронный // Современный урок: [сайт]. — URL: https://www.1urok.ru/categories/8/articles/87445 (дата обращения: 24.01.2025).
