В статье рассматривается опыт разработки веб-приложения для автоматизации рабочих процессов, распределения обязанностей сотрудников и эффективной организации выездного обслуживания систем видеонаблюдения на примере частного охранного предприятия.
Ключевые слова: веб-приложение, автоматизация рабочих процессов, выездное обслуживание, системы видеонаблюдения.
Современные предприятия, особенно в сфере услуг, стремятся к автоматизации рабочих процессов с целью повышения эффективности управления ресурсами, улучшения качества обслуживания клиентов и снижения операционных затрат [3]. Мониторинг на предприятиях важен для контроля персонала, соблюдения безопасности и производственных процессов. Системы видеонаблюдения являются популярным инструментом для мониторинга на предприятиях [1]. Автоматизация позволяет не только ускорить выполнение задач, но и минимизировать ошибки, возникающие вследствие человеческого фактора, а также обеспечить своевременную обратную связь с клиентами.
Частное охранное предприятие сталкивается с проблемами, включая отсутствие единой платформы управления, низкую прозрачность контроля задач и устаревшие методы обработки данных. Отсутствие единой платформы для управления процессами и низкая прозрачность контроля задач являются основными проблемами. Внедрение веб-приложения необходимо для централизованного управления задачами и автоматизации распределения обязанностей между подразделениями. Современные технологии помогут устранить проблемы, такие как несогласованность задач, отсутствие оперативного контроля и недостаточная прозрачность рабочих процессов.
На современном этапе развития вычислительной техники прослеживается тенденция внедрения информационных технологий, в том числе различного рода систем автоматизации, что приводит к оптимизации деятельности организации и позволяет в последствии экономить финансовые, трудовые и иных видов ресурсов. Системы автоматизации деятельности предприятия имеют широкий спектр возможностей. При выборе системы автоматизации необходимо провести классификационный анализ. Основные классификационные признаки показаны на рисунке 1.
Рис. 1. Классификация информационных систем
Система глобальной автоматизации бизнес-процессов охватывает множество управляющих и производственных процессов. Система автоматизации единичного бизнес-процесса организует деятельность отдельного подразделения организации. Заказные системы создаются для конкретных предприятий и не подлежат тиражированию. Адаптируемые системы создаются для организаций с схожими производственными задачами и процессами. Детерминированные системы позволяют предсказать дальнейший алгоритм на основе предыдущего состояния. Вероятностные системы относятся к такому виду систем, в которых по ее текущему состоянию имеется возможность определить её дальнейшее поведение и вероятность его возникновения [2].
Веб-приложение разработано для автоматизации расчетной деятельности отдела социального развития. Приложение относится к системам автоматизации единичного бизнес-процесса. Способ внедрения — заказные системы. Способ определенности — детерминированные системы. Увеличение сложности веб-приложений и рост числа пользователей требуют эффективных стратегий управления данными, сокращения задержек и уменьшения нагрузки на серверы [4].
Актуальность работы: автоматизация рабочих процессов в частном охранном предприятии для повышения эффективности управления и контроля.
Объектом исследования является разрабатываемое веб-приложение для автоматизации управления задачами и ресурсами предприятия. Предмет исследования включает бизнес-процессы компании частного охранного предприятия. Приложение автоматизирует управление задачами сотрудников, их распределение и выполнение. Организует выездное обслуживание систем видеонаблюдения. Учитывает текущее состояние объектов и эффективность сотрудников.
Цель работы: создание веб-приложения для автоматизации распределения задач сотрудников и управления графиками. Цель: интеграция приложения в существующую инфраструктуру предприятия для повышения производительности и снижения издержек.
Задачи: анализ текущих бизнес-процессов, выявление проблемных аспектов и построение моделей процессов. Определение ключевых проблем: отсутствие интеграции данных, устаревшее оборудование, недостаточная автоматизация управления задачами. Проектирование, разработка и тестирование веб-приложения с функциональными и нефункциональными требованиями. Оценка эффективности внедрения предложенных решений и разработка рекомендаций по дальнейшему развитию системы.
Для достижения поставленной цели используются методы и инструменты: нотации BPMN, IDEF0 для анализа и проектирования бизнес-процессов. Диаграммы Use Case для определения взаимодействий между системой и пользователями. ER-диаграммы для проектирования структуры базы данных. Инструменты разработки представлены в таблице 1.
Таблица 1
Инструменты разработки.
|
Бэкенд |
Фронтенд |
База данных |
|
Python/Django для реализации серверной логики. |
HTML, CSS, JavaScript (с возможным использованием фреймворка React или Vue.js). |
PostgreSQL или MySQL для хранения данных. |
Методы тестирования: функциональное, нагрузочное и пользовательское. Функциональное тестирование: проверка соответствия функциональности требованиям. Нагрузочное тестирование: оценка производительности при высокой нагрузке. Пользовательское тестирование: сбор обратной связи от сотрудников предприятия.
Ожидаемые результаты включают сокращение времени на выполнение задач, повышение прозрачности процессов и улучшение клиентского опыта. Долгосрочные перспективы включают создание устойчивой платформы для дальнейшего расширения функционала и внедрение мобильных приложений, искусственного интеллекта и интеграции данных.
Исследование направлено на решение актуальных проблем частной охранной организации с помощью IT-решений. Внедрение IT-решений повысит эффективность управления ресурсами и качество услуг.
Проект автоматизации включает внедрение единой информационной системы управления и оптимизацию бизнес-процессов. Система решает задачи учета сотрудников, объектов и инвентаря, автоматизации рутинных задач и интеграции интеллектуальных систем безопасности. Разрабатывается информационная система на основе нотации моделирования бизнес-процессов IDEF0. Система будет работать на основе веб-приложения с возможностью использования мобильных устройств и интеграции с облачными сервисами. В рамках проекта будут проведены подготовка, проектирование, разработка, тестирование и обучение сотрудников.
В процессе реализации проекта могут возникнуть риски, такие как задержки, несоответствие ПО, проблемы с интеграцией, уязвимости в области информационной безопасности и проблемы с облачными решениями. Для успешного выполнения проекта необходимо тщательно планировать этапы, использовать методологию Agile, проводить тестирования и обучение сотрудников. Эти меры позволят продолжить совершенствование системы, повысить продуктивность работы компании и адаптировать ее к будущим вызовам и потребностям рынка.
Литература:
- Бакиров, Д. А. К вопросу разработки web-приложения для мониторинга работы персонала предприятия посредством управления видеопотоками / Д. А. Бакиров // Мавлютовские чтения: материалы XVI Всероссийской молодежной научной конференции, Уфа, 25–27 октября 2022 года. Том 6. — Уфа: Уфимский государственный авиационный технический университет, 2022. — С. 514–519..
- Виштак, О. В. Разработка web-приложения для автоматизации расчетной деятельности отдела социального развития АЭС / О. В. Виштак, И. В. Михеев, В. И. Жирнов. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 22 (102). — С. Т.5. 20–24. — URL: https://moluch.ru/archive/102/23614/ (дата обращения: 04.03.2025).
- Канаев, Е. С. Автоматизация предприятий в сфере обслуживания / Е. С. Канаев, Н. В. Акамова // Studium. — 2016. — № 4–2(41). — С. 38.
- Хрищатый А. С. Оптимизация клиент-серверных взаимодействий в современных веб-приложениях. — Белгород: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство перспективных научных исследований», 2020.
