Туристский бизнес активно использует спортивные события для формирования туристского продукта и привлечения туристов.
Спортивно-событийный туризм (ССТ) — современное направление турбизнеса, специализирующееся на организации туров на крупные и памятные мероприятия, яркие события, которые вызывают интерес у широкой аудитории и имеют условия для предоставления широкого спектра услуг.
Как и любая система, спортивно-событийный туризм имеет свои субъекты и объекты управления. В данной статье, мы рассмотрим объекты управления спортивно-событийного туризма, то есть, кто является потребителями услуг данного направления деятельности, на примере Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Объектами управления в спортивно-событийном туризме служат: частные и юридические лица, потребители услуг данного рода.
Рассматриваемые в работе Санкт-Петербург и Ленинградская область, входят в число популярных российских центров спортивно-событийного туризма. Соотношение внутренних и внешних туристов в регионах сохраняется стабильным (колеблется на рубеже 50 %). Однако, после 2009 года, проявилась тенденция к медленному росту внутренних туристов.
В 2012 году общий туристический поток в регион достиг 3,2 млн. человек. Планируется, что до 2016 года он будет расти и достигнет 4,8 млн. туристов в год [8, с. 10–11].
Всех туристов, потребителей услуг ССТ можно разделить на несколько сегментов: молодежь (до 25 лет), средний возраст (25–55 лет) и старшее поколение (больше 55 лет) [6].
Представители названных сегментов становятся основными потребителями продуктов в сегменте спортивно-событийного туризма.
Структура расходов туристов представлена на рисунке 2.1.
Рис. 2.1. Структура расходов иногородних иностранных туристов в Санкт-Петербурге и области, % [3]
На диаграммах четко видно, что сегмент, к которому относятся услуги спортивно-событийного туризма — «развлечение, посещение событийных мероприятий» занимает значимую долю в расходах. Так, в структуре иногородних туристов эта статья составляет до 32 %, а у иностранных туристов — 19 %.
Всех клиентов, бронирующих спортивные или событийные туры в России, можно разделить на три группы: клиент-болельщик, клиент-любитель и корпоративные клиенты. Первая группа — это «профессионалы». Они отслеживают все спортивные мероприятия, точно знают, когда и куда хотят поехать, как удобнее организовать маршрут и какая категория билетов необходима. Клиент-любитель, напротив, предпочитает, чтобы ему подобрали подходящий вариант. Корпоративные клиенты — группа любителей какого-либо спорта, которые объединяются для совместного посещения значимого событий [8, с. 10–11].
Целевая аудитория ССТ в мире — активные туристы с доходом выше среднего, имеющие богатый опыт путешествий, а также компании, состоящие из нескольких человек (очень часто люди объединяются в небольшие группы для посещения спортивных событий) [2, с.79].
В России целевая аудитория ССТ совпадает с общемировой практикой. В таблице 2.1 предложена характеристика целевой аудитории ССТ России.
Таблица 2.1
Характеристика целевой аудитории спортивно-событийного туризма
|
Критерий сегментирования |
Основные характеристики |
доля, % |
|
Пол |
Большая часть туристов — мужчины |
75 |
|
Возраст |
От 25 до 45 лет |
60 |
|
Доход |
Выше среднего |
55 |
|
Род занятий |
Служащие (менеджеры, руководящие работники среднего звена, клерки, агенты по продажам) |
75 |
|
Образование |
Неполное высшее, высшее |
90 |
|
Общественный класс |
Средний класс — бизнесмены, госслужащие, делающие карьеру. Уровень дохода выше среднего. Жизненная позиция достаточно активная. Покупательская способность чуть выше среднего. |
70 |
|
Город |
Крупные города РФ — более 1 млн. человек |
70 |
|
Личностная концепция (тип личности) |
Творческий — характерен артистизм, хорошо развитое воображение. Данная аудитория воспринимает событие на уровне эмоций, хорошо усваивает визуальную информацию. |
- |
|
Степень использования предлагаемой услуги |
Средняя степень приверженности продукции характеризуется отсутствием стойкого предпочтения данной услуге и конкретной турфирме. Эта аудитория принимает решение в зависимости от имеющихся мотивов. |
- |
Таким образом, целевая аудитория ССТ — молодежно-зрелая (40 % клиентов до 30 лет и 60 % клиентов 25–45 лет) дифференцируется по 2 категориям: спортивные фанаты (эконом-класс) и болельщики с доходом выше среднего уровня, требующие соответствующего качества услуг.
Рис. 2.2. Требования приверженцев к туристской поездке со спортивно — событийными целями [5, с. 13]
При выборе спортивно-событийного тура для целевой группы определяющее значение имеет сочетание факторов. В системе спортивно — событийного туризма выявлены взаимные соотношения ее компонентов и их связи с внешней средой, такие как требования к содержательной части поездки (рис.2.3.). Так, по мнению А. В. Коновалова особенностями приверженцев ССТ является:
- ориентация на невысокую стоимость поездки;
- необходимость наличия в поездке большого числа разнообразных спортивно-событийных экскурсий;
- мобильность и выносливость.
Явной проблемой туризма региона является его сезонность. Так, для зимнего периода характерен минимальный спрос. Основная доля спроса приходится на период «белых ночей». Это легко объяснимо с точки зрения уникальной привлекательности города в этот период. Это происходит в связи с недостаточно развитым альтернативных направлений туризма, Одним из них может стать спортивно-событийный, который не имеет сезонности, но причине слабого развития, пока не может кардинально решить проблему сезонности.
Корпоративные потребители услуг ССТ — турфирмы. В настоящее время в Санкт-Петербурге действуют около 700 компаний. Из них внутренним туризмом занимаются 560 компаний. Многие компании специализируются на событийном туризме, из них в сегменте спортивно-событийного туризма на внутреннем рынке работают единичные турфирмы. В регионе разработаны специальные пакеты ССТ. Например, фирма «Солвекс» предлагает пакет «Болельщик» (поездки на чемпионаты мира по хоккею). Существуют турфирмы, которые оказывают услуги по организации поездок на игры болельщиков «Зенита» и хоккейного «СКА». В целом, следует признать, что этот сегмент рынка в регионе развит очень слабо.
Рис. 2.3.Количество турфирм по направлениям деятельности в регионах СЗФО [4]
На местные события ориентированы только несколько компаний. Например, существует возможность заказа тура на такие мероприятия: Кубок мира по современным танцам «Русские звезды» (турфирма «Турпрестиж»), Международные соревнования по спортивным бальным танцам «ST. PETERSBURG OPEN-2011» («Турпрестиж»), Санкт-Петербургская международная конная выставка «ИППОСФЕРА-2011». Открытые конно-спортивные соревнования («Турпрестиж»), Первенство России по водно-моторному спорту в классе «ФОРМУЛА БУДУЩЕГО» (UTS, «Трэвэл Поинт»), «XIV МЕЖДУНАРОДНАЯ БАЛТИЙСКАЯ РЕГАТА» (парусный спорт) (UTS, «Трэвэл Поинт», «Румб»), Этап чемпионата мира по водно-моторному спорту в гонках F-1 (UTS, «Трэвэл Поинт»).
Системная работа турфирм по подготовке и продвижению на рынке спортивно-событийных продуктов не ведется. Большинство компаний, работающих в этом сегменте ориентированы на выездной туризм. Внутренние ресурсы почти не используются.
В целом, следует сделать вывод, что ограниченное число турфирм предлагает туры, основанные на местных ресурсах спортивно-событийного туризма. Преимущественно это зрелищные соревнования по водномоторному и парусному спорту, которые регулярно проходят на территории региона.
Исходя из изложенного выше можно сделать следующие выводы:
1) Целевая аудитория ССТ России — молодежно-зрелая (40 % клиентов до 30 лет и 60 % клиентов 25–45 лет) дифференцируется по 2 категориям: спортивные фанаты (туристы эконом-класс) и туристы с доходом выше среднего уровня, требующие соответствующего качества услуг, и масштабных зрелищных спортивных событий.
2) Приверженцы ССТ России предъявляют к продукту следующие требования: доступная цена, максимально полная информация и возможность общения, эффективное использование времени, профессионально-спортивная направленность турпродукта, возможность приобретения сувениров. Для России значение имеет сочетание названных факторов.
3) Сегмент корпоративных потребителей услуг ССТ — турфирмы — в России развит слабо. Наибольший интерес у корпоративных потребителей вызывают крупные международные соревнования, которые в нашей стране проходят не так часто, поэтому о системной работе турфирм и их сильном влиянии на рынок говорить нельзя.
Литература:
1. Алексеева О. В. Событийный туризм и ивент-менеджмент // Российское предпринимательство. № 6. Вып. 2 (186). 2011. С. 167–172
2. Бабкин А. В. Специальные виды туризма Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252 с.
3. Возможности инфраструктуры туризма и инвестиций Санкт-Петербурга и Северо-Запада РФ Российский Союз Туриндустрии ТурЭкспертСервис Северо-Запад URL:http://www.csr-nw.ru/upload/file_content_91.pdf.
4. Количество и специализация туристических компаний по регионам СЗФО Режим доступа: URL: http://www.csr-nw.ru/upload/file_content_91.pdf
5. Коновалов А. В. Формирование условий развития спортивно-событийного туризма в регионе: автореф. дис.... канд. эконом. наук — СПб., 2007. — 22 с.
6. Обзор текущего состояния и основных тенденций развития туризма в Санкт-Петербурге. Санкт-Петербург: ЗАО «МКД Партнер» URL:http://www.mcd-pkf.com/publication/hospitality/publ_13.html#_Toc280562973
7. Программа партнерства между Санкт-Петербургом, Ленинградской областью и Юго-Восточной Финляндией «Санкт-Петербургский коридор — от видения к действию» URL:http://old.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/ecology/prog
8. Увидеть своими глазами. Событийный туризм // BusinessTravel № 4, Май 2010. С.10–11
