ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) — частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.
Нужен айти аутсорсинг? Тогда обращайтесь в компанию «Сервис и Сети».
ИТ-аутсорсинг предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем, как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т. д.) [1]
Рынок ИТ-аутсорсинга
Рынок IT-аутсорсинга в России стабильно растет. Так, в 2013 году он составил 60,88 млрд рублей, по данным TAdviser. Это на 15 % больше, чем в 2012 году (52,94 млрд рублей), и существенно быстрее мирового рынка, который, продолжая показывать положительную динамику, увеличивается ежегодно только на 3 %. Доля российского сегмента на мировом рынке — приблизительно 5 %.
В целом в России на рынок IT-аутсорсинга приходится приблизительно 1⁄5 рынка IT-сервисов: в общей структуре доходов IT-сервисных компаний в 2012 году IT-аутсорсинг, по оценкам TAdviser, занимал 20,3 %, а в 2013 году — около 20,5 %.
Похожие, но чуть более низкие цифры дает и Forrester Research. Рост отечественного сегмента IT-аутсорсинга, согласно его данным, по итогам 2013 года составил 15–17 %, и 15 % — годом ранее.
«Рынок аутсорсинга — драйвер развития IT-услуг, хотя пока и не сопоставим с этим сегментом по объемам», — рассказала Ирина Семенова, вице-президент по маркетингу компании MAYKOR. Его бурный рост обусловлен, по ее словам, «стартом с низкой базы» (российский бизнес сейчас только в середине пути) и быстрым экономическим эффектом, который дает аутсорсинг.
«Потенциал российского рынка велик по объемам, но его направленность на натуральное хозяйство по-прежнему сдерживает развитие аутсорсинга», — пояснил Александр Щипков, директор по развитию бизнеса департамента технологического консалтинга и сервисов группы «Борлас». В массовом порядке в России потребляют услуги внешних провайдеров только представители зарубежного бизнеса, владельцы громких мировых брендов.
«Наши гиганты финансовых, нефтяных, телекоммуникационных и некоторых других отраслей предпочитают модель инсорсинга, т. е. создания дочерней структуры, в которую оправляются непрофильные (или не совсем профильные) IT-активы», — рассказал Александр Щипков. Однако предыдущие истории с финансовой нестабильностью, по его словам, доказали пользу передачи непрофильных видов деятельности во внешнее управление для сосредоточения на основном бизнесе и получения возможности гибко менять объем потребляемых услуг.
Щипков приводит простой пример: компании, вынесшие все свое серверное хозяйство во внешний ЦОД, получают полную свободу от затрат на инсталляцию соответствующей ИТ-инфраструктуры при переездах из офиса в офис. Это дает им большой выбор места локации и стоимости аренды.
Обстановка на рынке, особенно в IV квартале 2014 года, способствует стабильному росту сектора аутсорсинга. К работе по этой схеме будут приходить все новые и новые компании, которые ищут способы снижения издержек.
«Как в кризисный, так и в предкризисный периоды спрос на ИТ-аутсорсинг растет. Это как раз то время, когда компании с особенной тщательностью стремятся оптимизировать издержки бизнеса; именно это происходит и сегодня», — рассказал Александр Файнбойм, руководитель направления ИТ-аутсорсинга компании КРОК.
«За последнее время мы получили немало запросов от банков, которые раньше и не смотрели в сторону аутсорсинга. К этому их подтолкнула нынешняя экономическая ситуация — гибкость экономической составляющей для них сейчас в приоритете», — рассказал Юрий Панченко, заместитель директора Сервисного центра по организации производства компании «Инфосистемы Джет». [2]
Что произойдет с рынком IT-аутсорсинга в 2015 году
Сейчас мировой рынок IT-аутсорсинга находится на подъеме и, несмотря на непростую экономическую ситуацию, постепенно продолжает свой успешный рост. Динамика рынка обусловлена весьма активным развитием различных технологий, а также растущими ожиданиями клиентов. До 2018 года расходы на услуги аутсорсинг-компаний у различных организаций будут увеличиваться. Средний подъем отрасли в 2015 году составит примерно 4,5 %. Кроме того, прогноз делается на развитие корпоративных информационных систем, облачных сервисов, специализированных предложений.
В России рынок IT-аутсорсинга вырастет. Данные за 4 квартал прошедшего года говорят о том, что рынок вырос в среднем на 4 %. Заказчики проявляют активный интерес к этой сфере услуг.
Интересно, что эксперты прогнозируют очень высокие темпы развития российского аутсорсинга, которые будут значительно опережать мировые. Но в 2015 году рынок в России всё еще останется на стадии своего становления. Но этап становления будет пройден быстрее, чем это было когда-то в США. На данный момент многие компании-аутсорсеры опираются на мировой опыт в решении большинства вопросов, а также разрабатывают свои собственные эффективные схемы и решения.
Также, рынок аутсорсинга может помочь в импортозамещении. В нашей стране сохраняется сложная геополитическая ситуация, зарубежный производитель часто отказывается от поддержки своих продуктов, популярность набирают отечественные компании. Программы по импортозамещению реализуются постоянно и набирают всё более широкий размах. И здесь огромную роль играют аутсорсеры, которые предлагают высококачественные услуги в самых разных сферах деятельности тех или иных компаний.
На 2015 год прогнозируется не только увеличение количества заказчиков, но и увеличение их профессионального уровня. Они станут более опытными и уверенными в более сложных проектах. Аутсорсинг является дорогой с двухсторонним движением, поэтому эффективный переход на такой метод управления зависит от обеих сторон. Если компания будет иметь хорошую практику ведения различных аутсорсинговых проектов, то это позволит ей достичь более эффективных результатов.
В 2015 году аутсорсинг станет еще и более специализированным. Будут популярны недорогие, но востребованные услуги. Выгода привлечения внешних исполнителей станет более очевидной и многие компании, которые раньше не желали переводить свою деятельность на аутсорс, постепенно начнут вникать в эффективные схемы различных проектов под управлением профессионалов. [3]
Литература:
1. https://ru.wikipedia.org/wiki/ %D0 %98 %D0 %A2- %D0 %B0 %D1 %83 %D1 %82 %D1 %81 %D0 %BE %D1 %80 %D1 %81 %D0 %B8 %D0 %BD %D0 %B3
2. http://ibusiness.ru/blog/autsorsing_v_rossii_vryemya_schitat_dyengi/35959?&page=1
3. http://praxiscom.ru/chto-proizojdet-s-rynkom-it-autsorsinga-v-2015-godu/
