Развитие консалтинговой деятельности в условиях технического переоснащения сельского хозяйства

Сельское хозяйство в современных условиях нельзя охарактеризовать однозначно. Рост уровня государственной поддержки и привлечение частных инвестиций, в том числе зарубежных, позволили провести техническое переоснащение сельскохозяйственного производства практически во всех регионах. Ежегодно строятся крупные животноводческие и овощеводческие комплексы. За последние 6 лет (2006-2011 годы) наблюдается положительная динамика в объемах производства, в целом по отрасли рост составил 28,8%, в том числе в животноводстве – 22,5%, растениеводстве – 31,9%. При этом уровень рентабельности в сельском хозяйстве практически не изменился и в 2011 году был на уровне 13,5% [1].

Использование современной высокопроизводительной техники даёт возможность перейти к ресурсосберегающим технологиям и снизить производственные затраты. Большинство сельскохозяйственных организаций покупает новую технику без учёта реальной потребности в ней и необходимой структуры машинно-тракторного парка при переходе на новые технологии. Воздействие природно-климатических условий также не всегда находит отражение в качественной и количественной структуре парка сельскохозяйственной техники.

В настоящее время, консультированием клиентов при подборе оптимального комплекса сельхозмашин, как правило, занимаются менеджеры по продажам. Не редко такие консультанты руководствуются собственным интересом, что связано с увязкой их заработной платы с количеством и стоимостью проданной техники.

На выбор техники оказывает влияние то, как она зарекомендовала себя при эксплуатации в других хозяйствах. Проведённые исследования показывают, что не всегда одна и та же техника позволяет получать одинаковый эффект от её эксплуатации в разных организациях из-за отличий в природно-климатических, экономических, социальных и прочих условиях.

Сложившаяся ситуация обусловливает необходимость привлечения к процессу подбора оптимального комплекса сельскохозяйственных машин специалистов информационно-консультационных центров и аналогичных организаций. При этом процесс покупки существенно усложняется, будет занимать больший промежуток времени, а возможно и средств.

Опрос руководителей сельскохозяйственных организаций показал, что к услугам консультационных центров они прибегают только в случае комплексного технико-технологического переоснащения, что связано с большим риском, существенными инвестициями и необходимостью обучения персонала работать по новым технологиям и современной технике.

Для решения данной проблемы был создан научно-консультационный центр на базе ООО "Агроснабтехсервис", которое является крупнейшим поставщиком сельскохозяйственной техники российского производства и иных материально-технических ресурсов в Новосибирской области.

В состав научно-консультационного центра вошли ведущие учёные СибНИИ Земледелия и Химизации сельского хозяйства СО РАСХН, Новосибирского государственного аграрного университета, представители группы компаний "Агроснабтехсервис", заводов-изготовителей сельскохозяйственной техники и оборудования, ОАО "Россельхозбанк", Сибирский банк ОАО "Сбербанк России", министерства сельского хозяйства Новосибирской области.

В качестве основных консалтинговых услуг можно выделить:

• проведение конференций и семинаров для руководителей и специалистов сельскохозяйственных организаций;

• сбор и распространение информации об эффективности использования поставляемой техники и оборудования в различных природно-климатических зонах Новосибирской области;

• подбор наиболее эффективных технологий возделывания сельскохозяйственных культур исходя из природно-климатических, экономических и экологических условий организации;

• подбор комплекса сельскохозяйственной техники и оборудования позволяющего использовать ресурсы предприятия с максимальной эффективностью;

• консультирование руководителей и специалистов сельскохозяйственных организации по действующему законодательству в области государственной поддержки при покупке техники и оборудования;

• взаимодействие со специалистами ОАО "Россельхозбанк" и ОАО "Сбербанк" при подборе наиболее выгодных для сельскохозяйственной организации схем кредитования;

• помощь сельскохозяйственным организациям в оформлении документации (в том числе составление инвестиционного бизнес-плана) для получения кредитов и субсидий;

• разработка стратегического плана развития сельскохозяйственных организаций на основе технико-технологической модернизации производства;

• участие в реализации консалтинговых проектов и их адаптации к условиям хозяйства [2].

Организация научно-консультационного центра на базе дилера материально-технических ресурсов позволяет решить проблему финансирования, которая в настоящее время является наиболее сильным негативным фактором в развитии консалтинговой деятельности в сельском хозяйстве. В группе компаний "Агроснабтехсервис" финансирование осуществляется из централизованного фонда, который формируется за счёт перечисления 0,5% от выручки каждой организации (рис. 1).

Рис. 1. Формирование фонда финансирования научно-консультационного центра

В целом с 2008 по 2011 гг. на финансирование научно-консультационного центра группа компаний потратила 27,3 млн руб., а суммарный экономический эффект составил 55,2 млн руб. При этом количество постоянных клиентов увеличилось за 4 года в 2,5 раза и составило 112 хозяйств [3].

Оценка уровня удовлетворённости клиентов позволяет избегать пренебрежения интересами сельскохозяйственной организации в пользу группы компаний. Основным приоритетом является выстраивание партнёрских отношений между дилером и сельскохозяйственными товаропроизводителями.

Оказание консультационных услуг по модернизации технологии и подбору оптимального комплекса современной ресурсосберегающей техники проводится непосредственно у поставщика. При необходимости консультанты совершают выезд к клиенту для ознакомления с условиями хозяйства и выявления основных проблем.

Клиентам группы компаний "Агроснабтехсервис" все услуги оказываются на безвозмездной основе, а для остальных организаций расценки на услуги связанные с подбором техники, модернизацией технологий производства, составлением стратегических планов развития устанавливаются индивидуально исходя из объёма работ.

Весь процесс продвижения научно-технических достижений в сельском хозяйстве в ходе консалтинговой деятельности научно-консультационного центра, созданного на базе ООО "Агроснабтехсервис", состоит из пяти этапов (рис. 2):

1) Поиск потенциальных клиентов и установление с ними контакта. Для этого специалистами центра регулярно проводятся конференции, семинары, выставки сельскохозяйственной техники, дни поля, организуются показы технико-технологических возможностей современной техники и оборудования, рассылка информации о научно-технических достижениях в области сельского хозяйства. Это позволяет эффективно распространять о реализованных консалтинговых проектах и полученных результатах. Проведение данных мероприятий даёт возможность определить наиболее острые проблемы сельскохозяйственных товаропроизводителей и найти клиентов, которые готовы сотрудничать с научно-консультационным центром в поиске возможных путей их решения.

Далее заключается контракт на оказание консалтинговых услуг и проводится анализ производственно-финансовой деятельности организации для выявления современного состояния и возможных перспективы развития в ходе решения определённых при заключении контракта проблем.

2) На следующем этапе осуществляется разработка нескольких вариантов возможных способов решения проблем клиента, на основе достижений науки и техники. Для этого специалистами активно используются проекты, реализованные ранее, что значительно ускоряет процесс оказания услуг. При необходимости для разработки проекта приглашаются более компетентные специалисты в области организации, управления, техники и технологии, из НИИ и аграрных университетов.

В конце этого этапа проводится оценка возможных рисков в ходе реализации того или иного проекта и выбор наиболее оптимального для организации.

Рис. 2. Процесс продвижения научно-технических достижений в сельском хозяйстве
в ходе консалтинговой деятельности научно-консультационного центра,
созданного на базе ООО «Агроснабтехсервис»

3) На третьем этапе специалисты центра и сельскохозяйственной организации реализуют проект. Участие работников даёт им возможность обучаться на практике, тем самым сокращая период адаптации проекта к неучтённым факторам при его разработке.

Участие сотрудников центра в реализации разработанного ими проекта позволяет и не только получить практический опыт, но и собирать информационную базу, которая позволит оптимизировать процесс разработки и ускорит реализацию проектов в перспективе.

4) Четвёртый этап характеризуется сбором информации об эффективности освоения научно-технических достижений в динамике. Для этого специалистами консультационного центра выполняется авторский мониторинг на протяжении 2-3 года. Это позволяет получить данные о реальных производственно-финансовых результатах сельскохозяйственной организации, полученных после совместной работы с консультантами.

Формирование информационной базы реализованных проектов даёт возможность проводить комплексную оценку деятельности научно-консультационного центра и его воздействие на развитие сельского хозяйства области. Также собранная информация активно используется для привлечения клиентов и проведения семинаров, обучающих мероприятий, показа техники и т.д.

5) Проводится оптимизация работ по привлечению клиентов, адаптации и реализации проекта освоения научно-технических достижений. Привлекаются сельскохозяйственные организации различных природно-климатических зон, руководство которых осуществляет активный поиск и внедрение инноваций. Это позволяет адаптировать проект к различным условиям и рассматривать его эффективность более объективно. По данным статистики на долю производимой ими продукции приходится 1/3 валового производства, что позволит обеспечить рост эффективности производственной деятельности в сельском хозяйстве.

Далее осуществляется привлечение организаций менее активно внедряющих последние достижения науки и техники, и осуществляется массовое распространение проекта.

За период работы научно-консультационного центра наблюдается ежегодный рост востребованности оказываемых услуг. В 2011 году ими воспользовалось 189 хозяйств, что более чем в 3 раза выше уровня 2007 года. Меняется и востребованность услуг по отдельным направлениям. Эффективное распространение информации консультантами и представителями управления сельским хозяйством по вопросам действующего законодательства и мер государственной поддержки, существенно сократили потребность в консультациях по этому направлению (табл. 1).

Таблица 1

Количество сельскохозяйственных организаций обратившихся
в научно-консультационный центр, созданный в ООО "Агроснабтехсервис"

Внедрение новых технологий и покупка современной техники приводит к изменениям в организации и управлении производством. Всё больше руководителей сельскохозяйственных организаций понимают комплексность процесса модернизации производства и роль стратегического планирования. За последние пять лет наблюдается рост оказанных консультаций по вопросам экономики, организации и планирования производственной деятельности в 21 раз. По мнению автора, этот вид консультационных услуг является перспективным и будет развиваться в последующие годы.

Таблица 2

Оценка уровня удовлетворённости клиентов научно-консультационного центра
(по 10-балльной системе)

Для определения удовлетворённости клиентов было опрошено 200 руководителей, воспользовавшихся услугами центра. Полученные результаты показали эффективность оказываемых услуг и их высокое качество. Основным недостатком многие респонденты отметили территориальную удалённость, что требует взаимодействие с консультантами при помощи средств коммуникации (телефон, интернет, факс и т.д.).

Получение положительных результатов после реализации консалтинговых проектов позволяет повысить доходы своих клиентов и их уровень лояльности. Компаниям "Агроснабтехсервис" создание научно консультационного центра даёт возможность расширять занимаемый сегмент рынка материально-технических ресурсов в Новосибирской области за счёт роста покупательной способности постоянных клиентов и привлечения новых.

Развитие консалтинговой деятельности в сельском хозяйстве позволит ускорить темпы технико-технологического переоснащения отрасли и повысит востребованность инноваций в отрасли. В ходе реализации консалтинговых проектов было выявлено, что рост эффективности использования приобретаемых материально технических ресурсов повышается в среднем на 20-30%, в сравнении с хозяйствами, предпочитающими не привлекать сторонних консультантов при их покупке, что положительно сказывается на конкурентоспособности продукции и организации в целом.

Литература:

1. http://www.mcx.ru/news/news/show/5323.285.htm

2. Матвеев Д.М. Техническое и технологическое переоснащение сельского хозяйства необходимо / А.Т. Стадник, Д.М. Матвеев, М.Г. Крохта, П.П. Холодов // АПК: экономика, управление. – 2012. – №5. – С. 68-71.

3. Матвеев Д.М. Повышение эффективности сервисного обслуживания в условиях технического переоснащения сельского хозяйства / Д.М. Матвеев, М.Г. Крохта, П.П. Холодов // Экономика и предпринимательство. – 2012. - №4. – С.140-142.