Исследование самооценки имиджа делового человека

Современного делового человека невозможно представить без продуманного имиджа. Имиджу предается большое значение. Человек оказывает огромное влияние на большую часть окружения с помощью имиджа, поэтому хорошо продуманный имидж является залогом успеха многих мероприятий. Рассмотрим, что понимают под имиджем ученые и специалисты разных областей.

В Большом Энциклопедическом словаре дается следующая формулировка: Имидж – (англ. image – от лат. imago – образ, вид), целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. (ссылка [6]).

Терминологический словарь трактует данное слово как образ товара, услуги или компании, человека как совокупность ассоциаций и впечатлений о них, который складывается в сознании потребителей и формирует их определенное отношение к этому товару, услуге или компании.

В этом же словаре мы можем найти ещё одно определение понятия «имидж» – это образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация. (ссылка [1, с. 102]).

Значение имиджа в словаре конфликтолога звучит как – (от англ. Image -образ) – стереотипизированный (см. стереотип социальный) образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определённый товар, организацию, профессию и т. д. (ссылка [5, с. 118]).

Словарь терминов по психологии содержит в себе следующее определение: имидж – сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого либо, созданный с помощью средств массовой информации, литературы или самого лица. (ссылка [3, с. 50]).

По нашему мнению, большинство вышеприведенных определений имиджа не раскрывают всей сути данного феномена. Например, имидж не всегда целесообразно определять как «целенаправленно формируемый образ». Следует заметить, что существует возможность случайного возникновения негативного имиджа. В словаре конфликтолога расшифровка имиджа начинается с термина стереотип, которое обозначает привычное, стандартное, шаблонное отношение к чему-либо. Мы полагаем, что имидж это не стереотипный образ, а результат соотнесения возникшего при восприятии объекта со стереотипным образом.

Мы остановились на определении имиджа, данное А. Ю.Панасюком: «Имидж объекта – это мнение рационального характера или эмоционально окрашенное об объекте, возникшее в психике – в сфере сознания и/ или в сфере подсознания определенной/неопределенной группы людей на основе образа, сформированного целенаправленно или непроизвольно в их психике в результате либо прямого восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта, либо косвенного – через восприятие уже оцененного кем-то образа на основе восприятия мнения, сформированного в психике других людей с целью возникновения аттракции – притяжения людей к данному объекту». (ссылка [7]). По нашему мнению, данное определение включает в себя все необходимые элементы дающее наиболее полное представление об имидже.

У каждого имиджа есть идея. В имидже делового человека преобладает идея сдержанности, представительности, статности и элегантности.

Каждый из нас коснется такой ситуации, когда ему необходимо будет предстать в образе делового человека. Имидж – это самопрезентация, позволяющая сложить о вас хорошее впечатление. В соответствии с этим, необходимо помнить, что одежда и манера поведения должны соответствовать месту работы и требованиям того общества в котором находится деловой человек.

Рассматривая имидж, нельзя не заострить свое внимание на его роли в формировании личности… Самооценка – оценка самого себя, собственных достоинств и недостатков.

Обратимся к трактовкам, дающимся специалистами различных сфер. Значение слова Самооценка по словарю Ожегова: самооценка -оценка самого себя, своих достоинств и недостатков, своих поступков. (ссылка [8]).

Самооценка в Большом Энциклопедическом Словаре:
самооценка – оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди др. людей; один из важнейших регуляторов поведения личности. (ссылка [9]).

Значение слова Самооценка в малой медицинской энциклопедии:
самооценка – оценка собственной личности, ее значения, достоинств, недостатков, а также совершенных поступков; у психически больных С. может изменяться под влиянием преобладающего настроения; сниженная С. наблюдается при депрессиях, повышенная – при маниакальных состояниях. (ссылка [10])

Значение слова самооценка по Психологическому словарю:
самооценка – ценность, которая приписывается индивидом себе или отдельным своим качествам. В качестве основного критерия оценивания выступает система личностных смыслов. Главные функции, которые выполняются самооценкой, – регуляторная, на основе которой происходит решение задач личностного выбора, и защитная, обеспечивающая относительную стабильность и независимость личности. Значительную роль в формировании самооценки играют оценки окружающих личности и достижений индивида. (ссылка [11]).

На основании вышеизложенных определений можно говорить о том, что самооценка является одной из составляющих частей личности. Самооценку можно классифицировать на адекватную и неадекватную.

Адекватная самооценка позволяет вам действовать решительно быстро и четко. Ни что не сдерживает вас, это позволяет с легкостью решить множество проблем. Но не стоит забывать, что существуют члены общества, чья самооценка занижена. Они не уверенные в себе, долго сомневаются в принятии решений. Это мешает им полноценно работать. Именно здесь на помощь и приходит имидж. В рамках данной статьи мы рассмотрим, влияние имиджа делового человека.

Необходимо отметить что внешность оказывает важнейшее влияние не только на окружающих, но и на самого человека. Создавая определенный образ, важно ему соответствовать. Имидж делового человека ставит четкие требования, пренебрежение которыми может привести к недопониманию и пренебрежительному отношению к вам.

Мы провели исследование самооценки делового имиджа студентов факультета экономики и сервиса специальности бухгалтерского учета и аудита 3 курса Кузбасского Государственного технического университета. В опросе приняло участие 37 человек. В основу нашего исследования легла методика Мэри Спейлин. При опросе надо было оценить следующие составляющие имиджа: звучание голоса, искусство общения (письменного и устного), навыки представления, светские навыки, умение вести себя за столом, визуальный контакт, рукопожатие, осанка, поддержание формы, уход за собой, одежда и индивидуальный стиль, манеры. Степень оценки была выражена следующими уровнями.

«Превосходный уровень» свидетельствует о том, что респонденты считают данную деталь хорошо проработанной в своем имидже. Данный ответ засчитывал 3 очка. Уровень «выше среднего» говорит, что опрашиваемые вполне довольны, но все же считают этот компонент не доведенным до идеала. Этот уровень оценивался -2балла.«Средний уровень» -давал 1очко.Он отражает, что респондент находиться наравне со всеми. Эта составляющая имиджа не так уж и запущенна, но и не доведена до высшего уровня. .Если Ваша оценка -«Создает помехи» , вы получаете -0 баллов, вам следует обратить особое внимание на этот фактор, так как он вносит негативные нотки в ваш имидж. И требует немалых усилий для более детальной работы над собой.

Анализируя данные проведенного нами опроса было выявлено, что 88% респондентов имеют перспективу для создания идеально имиджа; у 6% опрашиваемых сформирован имидж, вредящий им; и такой же результат в 6%студентов оценивают свой имидж на очень высоком уровне.

Следующие данные были получены при оценки такого критерия как звучание голоса: 46% респондентов считают, что их голос не доведен до совершенства; «Средней уровень» – 41% опрошенных; 8 % респондентов оценили свой голос на «уровень, создающим помехи»; и лишь 5% респондентов оценивают свой голос на «первоклассном уровне».

Оценка искусства общения показала, что 65% респондентов отнесли свои навыки к «среднему уровню»; 27%студентов оценили на уровень «выше среднего»; 5 % опрошенных необходимо поработать над умением общаться; и всего лишь 3% респондентов оценивают умение общаться на «первоклассном уровне».

Анализируя такой критерий как манеры нами было выявлено, что:46 % опрашиваемых сочли свое умение держаться в обществе на уровне «выше среднего»; 32% студентов оценили свои способности на «среднем уровне»; 20% респондентов считают, что их уровень с превосходным показателем; и 6% опрашиваемых признают, что у них присутствуют помехи.

Интересные показатели были выявлены по следующему составляющему имиджа – визуальный контакт: 54%респондентов считают свое умение поддерживать визуальный контакт на уровне «выше среднего»; 27% студентов оценили свои способности на «среднем уровне»; 11% опрашиваемых считают, что их умение создает помехи; и 8% респондентов оценили себя на первоклассном уровне.

Такой показатель как рукопожатие дали следующие проценты: 57% опрашиваемых оценили свое умение на среднем уровне; у 24% студентов неплохие показатели, относящиеся к уровню выше среднего; 14% респондентов оценили себя на уровне создающий помехи; и лишь 5% опрашиваемых достигли «первоклассный уровень».

Ответы студентов на вопрос, касающийся их осанки дал нам следующие данные: 54% студентов оценили свою осанку наравне со всеми; 24% респондентов признали, что им необходимо поработать над своей осанкой; 19% опрашиваемых считают, что их умение держать осанку на уровне выше среднего; и всего лишь 3 % считают, что их осанка на первоклассна.

Отношение студентов к своей физической форме выразилось в следующих данных: 43% респондентов считают свою физическую форму на уровне, не доработанном до совершенства; 32% студентов определили свою форму на среднем уровне; 16% опрашиваемых признались, что отношение к их физической форме на уровне который создает помехи; и 8% респондентов оценили поддержание своей формы на первоклассном уровне.

Оценка критерия, уход за собой, выявила следующие проценты: 59% респондентов, оценили этот показатель на уровне выше среднего; 21% опрашиваемых зафиксирован на первоклассном уровне; 16%студентов было зафиксировано на среднем уровне; и лишь 3 %респондентов оценили себя на уровне создающий помехи.

Отношение студентов к своей одежде и индивидуальному стилю отразились в следующих показателях: 57% опрашиваемых оценивают свою манеру одеваться на уровне выше среднего; у 27% студентов – средний уровень; 14% на первоклассном уровне; и 3% не обращают внимания на свой гардероб.

Результаты следующего опроса, построенного на основании теста « Оценка имиджа» позволяют определить, нужны ли вам кардинальные изменения в имидже или же достаточно внести некие штрихи для доведения себя до совершенства.

Респондентам предоставлялся перечень вопросов .На котрые им нужно было дать однозначный ответ «да» или «нет» . После чего была проведена обработка и интерпретация результатов .

Хорошо проработанный образ был выявлен у 22% респондентов. Это свидетельствует тому, что вы каждый день заботитесь о себе и вкладываете много усилий для поддержания гармонии в вашем образе. Построенный вами имидж играет на вас, делая более уверенными и успешными. Нужно помнить, что имидж меняется, и необходимо корректировать его в соответствии с действующими законами психологии и стилистики

У 78 % опрашиваемых была выявлена необходимость смены их имиджа. Вероятно, что вы производите впечатление немного несовременного человека. Вам необходимо модернизировать свой облик.

В заключении хотелось бы сказать то, как вы выглядите, имеет большое значение. Помните, что гармония привлекает. Для создания завершенного образа вам понадобится проработать не только внешний вид, но и те составляющие имиджа, которые мы выявили при опросе. Ваш голос это важный инструмент позволяющий передать ваше настроение. Соблюдение правильных интонаций, позволит войти в доверие. Паузы, сделанные вами, акцентируют внимание слушателя на главной мысли. Хорошо поставленный голос – это ваша визитная карточка. Не маловажным фактором имиджа является искусство общения. Пожалуй, это один из основных инструментов влияния на собеседника. Освоение этого фактора позволит вам создать психологический контакт, выразить эмоции и обратить на себя внимание. А также сделают вашу жизнь намного приятней, и избавят от дискомфорта в общении. Навыки ораторского искусства, умение вести переговоры, подстройка к собеседнику, контроль над своими жестами и мимикой позволят деловому человеку достичь поставленных целей. Немаловажное значение для установления контактов между людьми имеет не только внешний вид, но и умение вести себя в различных ситуациях. Благоприятное впечатление оказывают манеры, умение держаться в любых обстоятельствах естественно и всегда достойно. Еще одним компонентом невербального общения, оказывающим влияние в формировании имиджа, является визуальный контакт. Знание и понимание этого важного элемента для установления отношений позволит вам произвести хорошее впечатление о себе. Прямой взгляд свидетельствует об искренности собеседника, так же он говорит о доверии и дружеском расположении. Опущенные глаза свидетельствуют о скромности или не желании говорить на данную тему. Равнодушие или отвлеченность от вашего разговора выдает взгляд вверх. Необходимо следить не только за своим взором, но и обратить внимание на глаза собеседника, это поможет вам понять, кто стоит перед вами, и продемонстрирует его отношение к вам. Рукопожатие – наиболее распространенная форма взаимодействия людей. Если правильно и умело им пользоваться оно произведет даже еще большее впечатление, чем сотни слов. Разбирая более детально этот аспект, можно узнать куда больше чем вы рассчитывали. Например, слишком крепкое рукопожатие свидетельствует о том, что перед вами жесткий человек, точно знающий, чего он хочет, и не на какие уступки он идти, не намерен. Двойное рукопожатие, когда левая рука накрывает сомкнутые руки, говорит о глубоком уважении. Жест, когда рука подается вперед прямо, а кисть служит продолжением линии руки (при этом руки остаются в одинаковом положении), говорит о том, что встретились равные люди, испытывающие друг к другу чувство уважения и взаимопонимания. Следует обращать внимание на манеру своего рукопожатия, помнить, что это характеризует вас. Прямая осанка привлечет к себе внимание и положительно повлияет на ваш имидж. Хорошая осанка показывает ваше здоровье и внутреннюю гармонию. Правильно развернутые плечи, свободное положение спины в пространстве на подсознательном уровне вызовет доверие. Демонстрируя, что вы открыты и не скрываете информации внутри себя. Правильная осанка выделяет вас из толпы и свидетельствует о наличии лидерских качеств. Еще один упускаемый показатель для имиджа это поддержание формы. Бодрость, энергичность, подтянутость всегда свидетельствуют об успешности, тем более , что быть в хорошей физической форме- это модно и престижно. Обратите внимание на свой гардероб, макияж, аксессуары. Постарайтесь больше времени уделить уходу за собой. Достижение успешного имиджа – совсем не сложная задача. Просто необходимо детализировано изучить свой имидж и сделать акценты на своих положительных сторонах, замаскировать при этом негативные моменты.

Правильно подобранный деловой имидж позволит привлечь к себе внимание и вызовет доверие. Кроме того он сэкономит время и внутреннюю энергию на самопрезентацию. Законченный лаконичный образ позволит узнать о вашем социальном статусе, вашем достатке, ранге и сфере вашего бизнеса. Вы можете создать свой неповторимый образ успеха. Для этого совсем не обязательно много говорить.

Литература:

1. Захаров В.М., Юров Ю.И. Антикризисное управление: терминологический словарь. – старый Оскол, 2006 – 493 с.

2. Новый энциклопедический словарь под ред. П.Я. Юрского. – Ростов – на – Дону: Феникс, 2006 – 428 с.

3. Маркетинг: Большой толковый словарь под ред. А.П. Панкрухина. – М., 2008 – 261 с.

4. Социологическая энциклопедия (в двух томах). Руководитель научного проекта Г.Ю. Семигин. Том 1. – М., 2003 – 694 с.

5. А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. Словарь конфликтолога. Издание второе. – М., 2006 – 528 с.Большой энциклопедический словарь. – [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://www.vedu.ru/BigEncDic/23624.

6. Панасюк А. Ю. Имидж. Энциклопедический словарь. М.: РИПОЛ классик, 2007 – 768 с.

7. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949-1992. [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://dic.academic.ru/dic.nsf/ogegova/212878.

8. Большой энциклопедический словарь. – [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc3p/262798.

9. Малая медицинская энциклопедия. — М.: Медицинская энциклопедия. 1991—96 гг. [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_medicine/27472/Самооценка.

10. Психологический словарь. [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://psi.webzone.ru/st/102000.htm.