Исследование эмоционального выгорания у судебных приставов

В статье представлены результаты исследования формирования синдрома эмоционального выгорания у сотрудников органов принудительного исполнения, а также описание диагностических методик. В заключении автор делает вывод о целесообразности проведения психокорреционных мероприятий с судебными приставами, у которых выявлены признаки эмоционального выгорания.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, судебный пристав-исполнитель, напряжение, резистенция, истощение.

Актуальность исследования синдрома эмоционального выгорания у судебных приставов связана с особенностями их профессиональной деятельности, и, в частности, с теми сложными, стрессовыми и иногда экстремальными ситуациями, с которыми им приходится сталкиваться, а также с необходимостью разработки конкретных мероприятий по профилактике и коррекции данного синдрома. Исследованию феномена эмоционального выгорания были посвящены работы известных психологов (Г. Селье, Р. П. Мильруд, К. Маслач, С. Джексон, В. В. Бойко, В. Е. Орел, В. Каппони, Т. Новак, Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова и др.), которые заложили основу для современного понимания данного явления.

Выборка исследования: 40 судебных приставов-исполнителей.

Методы исследования: тестирование, анкетирование, метод математической статистики (Т — критерий Стьюдента для связных выборок).

Методики исследования:

1. Тест эмоционального выгорания Бойко.

Данный опросник относится к личностным опросникам. Он предназначен для диагностики такого психологического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов. Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение». Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности. Перечень выявляемых симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания».

«Напряжение»

– Переживание психотравмирующих обстоятельств;

– Неудовлетворенность собой;

– Тревога и депрессия.

«Резистенция»

– Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;

– Эмоционально-нравственная дезориентация;

– Расширение сферы экономии эмоций;

– Редукция профессиональных обязанностей.

– «Истощение»

– Эмоциональный дефицит;

– Эмоциональная отстраненность;

– Личностная отстраненность (деперсонализация);

2. Методика «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» был разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. С. Старченковой (вариант теста для медицинских работников).

Данная методика позволяет диагностировать параметры эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений, а также интегральный показатель выгорания.

3. Опросник «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак). Позволяет выявить симптомы нервного истощения и своевременно принять меры, не допустив деперсонализации — грозного состояния, граничащего с психопатологией, при котором наблюдаются серьезные изменения личности.

Результаты исследования эмоционального выгорания судебных приставов

Испытуемые были протестированы по методике исследования выгорания В. В. Бойко (таблица 1).

Таблица 1

Результаты по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

По результатам анализа средних значений видно, что в группе судебных приставов сформировалась фаза эмоционального выгорания напряжение.

Сформированы все симптомы фазы напряжения: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку», тревога и депрессия, а фаза напряжения — является сформировавшейся.

Наглядно результаты представлены на рисунке 1.

Рассмотрим результаты методики «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак) в исследуемой группе (таблица 2).

Таблица 2

Результаты по опроснику «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак).

Из средних значений видно, что присутствуют некоторые признаки выгорания, что требует внимания.

Наглядно результаты представлены на рисунке 2.

Рис. 2/ Диаграмма результатов по опроснику «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак)

По методике «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (К. Маслач и С. Джексон, адаптация Н. Е. Водопьяновой, Е. С. Старченковой) получены следующие результаты (таблица 3).

Таблица 3

Из таблицы 3 видно, что среднее значение интегрального показателя испытуемых соответствует среднему уровню эмоционального выгорания. За счет средней выраженности эмоционального истощения.

Наглядно результаты представлены на рисунке 3.

Рис. 3.Диаграмма результатов методики «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (К. Маслач и С. Джексон, адаптация Н. Е. Водопьяновой, Е. С. Старченковой)

Таким образом, выявлено формирование эмоционального выгорания в группе судебных приставов, что требует своевременной психологической помощи.

Синдром эмоционального выгорания при отсутствии специально организованных психологом профилактических и психокоррекционных мероприятий может привести сотрудников органов принудительного исполнения к психоэмоциональному истощению и физическому утомлению, что в дальнейшем может сказаться на эффективности выполнения ими профессиональных обязанностей.

Литература:

1. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. — Санкт — Петербург, Сударыня, 1999.
2. Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд.: Питер; Спб.; 2008