Проблемы и возможные пути развития нормирования труда



Kлючевые слова: нормирование труда, микроэлементное нормирование, управленческая работа, производительность труда, стандартизация, автоматизированные системы.

По данным McKinsey&Company свыше 1 миллиона рублей на каждого работника в год составляют потери предприятий России из-за низкой производительности труда. По мнению специалистов, потенциал каждого российского предприятия равняется 4-х кратному росту эффективности, а первоочередной задачей предприятия является минимизация «организационного хаоса». Справиться с этой задачей может нормирование труда. Все другие задачи, направленные на повышение эффективности — вторичны: внедрение новых технологий, модернизация оборудования, автоматизация и внедрение любых зарубежных методик управления. Нормирование труда — один из инструментов повышения эффективности организации.

Специалисты Recruiting Business Consulting Group, которые работают в сфере нормирования для коммерческих организаций уже не первый год утверждают, что при помощи нормирования можно добиться следующих результатов:

– Повышение производительности труда за счет увеличения интенсивности (напряженности) работы и установления на предприятии новых норм труда.

– Сокращение численности персонала за счет оптимизации процессов, расчета и планирования численности посезонно и в зависимости от объема работ.

– Совершенствование системы оплаты труда и повышение мотивации персонала на основе установленных новых показателей эффективности труда на каждом рабочем месте.

– Стандартизация и регламентация рабочих операций за счет разработки технологических карт, регламентов и рабочих инструкций [1].

Стоит отметить, что классическое представление о том, что нормирование труда можно использовать только там, где процессы четко регламентированы, на сегодняшний день является уже не актуальным. Всё больше коммерческих организаций пытаются внедрить нормы труда в процессы, которые не отличаются чёткой временной составляющей. Не зря в сегодняшней экономической ситуации услуга по нормированию труда становится более востребованной.

Возросший в последнее время спрос на нормирование труда привлек на рынок большое количество новых игроков, создав необходимые условия для конкурентной борьбы и повышения качества оказываемых услуг. Сегодня услуги в этой сфере предлагает множество компаний, причем многие из них в своей работе используют современные методы, далеко выходящие за грани классического нормирования. Для расчета норм все реже применяются типовые нормативы; заказчикам необходим индивидуальный подход, учет особенностей их организации, серьезные «полевые» исследования, точные расчеты, глубокий анализ результатов.

Представители профессионального сообщества дают положительную оценку притоку на рынок новых консалтинговых компаний: услуги по нормированию становятся более доступными, возрастает информированность менеджеров о возможностях данных инструментов [2]. Правда, относится это в целом к крупным компаниям, которые могут себе позволить такие исследования. Финансы большинства организаций после кризисов в нашей стране далеко нестабильны и затраты на такого рода исследования невозможны, несмотря на то, что именно они могут помочь снизить затраты организации в целом и повысит её производительность.

В связи с этим актуальным становится вопрос стандартизация процессов нормирования в отдельных областях и автоматизация этих процессов.

Анализ опыта предприятий свидетельствует, что современные информационные технологии используются, в основном, для решения следующих задач в сфере организации и нормирования˸

– разработки нормативов по труду;

– расчета норм времени и выработки работников;

– проектирования оптимальных систем обслуживания производства и расчета оптимальных норм обслуживания и численности работников.

– проектирования оптимального разделения труда в бригаде и расчета комплексных норм трудоемкости.

Правда, такие системы в целом направлены на решение вопросов о нормировании на производствах. К ним можно отнести следующие разработки наших учёных:

– Автоматизированная система микроэлементного нормирования труда ИС.Микронорма. Программа предназначена для автоматизации расчета норм времени методом микроэлементного нормирования на ручные трудовые процессы, встречающихся на различных видах работ в разных отраслях промышленности [3].

– Автоматизированная система технического нормирования АСТН предназначена для обеспечения задач нормирования затрат трудовых ресурсов на изготовление машиностроительного изделия и может быть использована для решения ряда задач технологической подготовки производства [4].

К числу микроэлементных систем, получивших наибольшее распространение за рубежом, относятся базовые, или детальные, системы МТМ1 и WогкFасtог, а также укрупненные системы МТМ2, МТМ3, МТМ4 и т. д. В последнее время за рубежом созданы автоматизированные системы микроэлементного нормирования, такие, как Моst, Univation, Wocom, 4M-Data, ModaptsPlus и др.

Вопрос нормирования офисных сотрудников в рамках автоматизированных систем, по сути, остаётся нерешенным. Данный вопрос с трудом решается и при индивидуальных разработках систем нормирования. Связано это с тем, что для данной категории сотрудников на данный момент практически нет разработанных норм времени и выработки. А существующие нормы в связи с быстрым развитием информационных технологий явно устарели.

Проблема разработки подобных норм заключается в целом с тем, что большинство офисных должностей носит достаточно творческий характер и при этом имеет место человеческий фактор, который заключается в том, что у каждого человека технология работы имеет свою индивидуальную структуру. Разброс вариантов этих структур уникален и поэтому равен количеству человек. Большую роль в выполнении работы играет также компетенция сотрудника. Один сотрудник может заполнять определенную форму (например, бухгалтерский документ/проводку) 5 минут, а другой 15 минут.

Тема оценки затрат труда офисных и управленческих работников периодически появляется в печатных изданиях. На практике, когда затрагивается данный вопрос, большинство руководителей говорят, что объективно оценить затраты времени на выполнение обязанностей их подчиненных невозможно. Основной аргумент — работа требует принятия решений, раздумий, а зачастую творческого, нестандартного мышления.

Однако стоит отметить, что любой процесс деятельности может быть если не проработан в плане норм времени, то хотя бы регламентирован и разбит на определенные последовательности, этапы информационных действий.

Деятельность, требующую значительных умственных усилий, следует делить на более крупные элементы. Их можно еще назвать оперативными процедурами, которые объединять в более длительные операции. Например, таковыми могут быть: регистрация документов, сбор информации, анализ, передача данных и т. д.

Из цепочки упорядоченно расположенных элементов или процедур складываются технологические процессы или алгоритмы работы. Итоговый вывод — вся управленческая работа, так или иначе, состоит из более мелких операций, этапов, процедур.

При этом очень важным моментом является то, что для каждого вида описываемых работ существует несколько вариантов технологических схем с разным уровнем трудозатрат, при этом всегда есть метод с минимальным их значением, при одинаковом результате. Если перевести все сказанное на язык формул, то продолжительность управленческой работы можно выразить в следующем виде:

Е = е1+е2+е3+е4……еn,

где: Е- итоговая продолжительность работы;

е1,е2,е3 …еn — соответствующие этапы, процедуры процесса.

Исходя из такой незамысловатой формулы, в принципе можно писать любую офисную деятельность, что в целом позволит её автоматизировать. Основной проблемой, конечно, останется норма времени.

В данном случае требуется комплексное исследование по различным должностям и отраслям. На данной момент такие разработки находятся на индивидуальном уровне — в рамках отдельных организаций. В связи с этим основным направлением в развитии нормировании труда на сегодняшний день может стать даже не автоматизация процессов нормирования, а создание единой базы с исследованиями по выработке норм времени для различных должностей. Подобное существовало в СССР и просто требует обновления.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что основными направлениями решения современных проблем в нормирование труда должно стать:

– разработка единой системы современных отраслевых норм, особенно в рамках офисной деятельности;

– автоматизация расчётов по нормированию труда отдельных должностей.

Дальнейшее развитие таких автоматизированных систем должно будет заключаться в их интеграции с основными процессами управления персоналом, что позволит наиболее четко планировать структуру персонала, фонд оплаты труда, быстро оценивать эффективность деятельности и производительность труда и др. Решение указанных проблем в сфере нормирования труда может реально дать толчок в развитии современного управления персоналом.

Литература:

1. Нормирование для коммерческой организации // Recruiting Business Consulting Group. URL: http://rbc-gr.ru/Normirovanie/norm_kom/ (дата обращения: 20.11.2019)./
2. Рынок консалтинговых услуг по нормированию труда в России: современное состояние и перспективы развития // Центральное бюро нормативов по труду. URL: https://cbnt.ru/analytics/normirovanie_truda/2016/22 (дата обращения: 13.11.2019).
3. АСТН // Научная школа «Моделирование сложных технических систем». URL: http://pro18.ru/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=82&Itemid=358 (дата обращения: 13.11.2019).
4. АСТН // Научная школа «Моделирование сложных технических систем». URL: http://pro18.ru/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=66&Itemid=342 (дата обращения: 13.11.2019).