Оценка эффективности труда управленческого персонала: многокритериальный метод оценки



В статье рассматривается сущность и содержание эффективности управленческого труда как сложной и специфической категории, являющейся обязательным элементом управления. В качестве одного из направлений повышения эффективности труда управленческого персонала является ее оценка, которая играет важную роль в процессе совершенствования субъекта управления и обеспечения эффективного его функционирования и функционирования организации в целом. Авторами статьи определено место оценки эффективности управленческого труда в системе управления, проведена ее классификация по различным признакам, приведены основные виды управленческого труда, а также обозначены основные этапы оценки эффективности труда управленческого персонала.

Ключевые слова: управленческий труд, оценка эффективности управленческого труда, система управления, трудовая деятельность.

В современных реалиях организации сталкиваются с необходимостью поиска новых решений повышения эффективности своей деятельности, что во многом определяется эффективностью процесса управления как обязательного элемента и неотъемлемой части совокупного общественного труда. Так как организации функционируют в условиях внешней среды, которая характеризуется сложностью, динамичностью и неопределенностью, то данная задача в значительной степени осложняется. Говоря об эффективности управления, необходимо отметить, что определяющее значение имеет деятельность сотрудников, занимающихся управленческим трудом.

Под управленческим трудом понимается вид трудовой деятельности, включающий в себя операции, связанные с выполнением таких управленческих функций, как учет, контроль, регулирование и согласование различных бизнес-процессов, имеющих ориентацию на достижение целей и решений задач организации в рамках осуществляемой деятельности. Управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, среди которых в качестве основополагающих можно выделить следующие:

– сложность определения степени интенсивности труда, отсутствие ярко выраженных признаков расхода энергии труда;

– сложность проведения количественной и качественной оценки результатов деятельности работников управленческого труда;

– принятие управленческих решений в условиях неопределенности;

– высокий уровень риска;

– высокий уровень ответственности субъекта управления за результат принятых управленческих решений [1, с. 108];

– необходимость нейтрализации возникающего конфликтного потенциала управленческого труда с целью гармонизации и устранения конфликтных ситуаций без вреда для ее субъектов;

– разнообразие по характеру и содержанию работ управленческого труда, следовательно, и многообразие решаемых задач;

– выполнение коммуникативной функции, требующей высокой интенсивности контактов с другими людьми. Поэтому, «в сегодняшних вузах для повышения нравственности будущих специалистов вводится ряд этических дисциплин. Усвоение ими в процессе профессиональной подготовки этических норм и правил деятельности, позволяет повысить качество подготовки специалистов» [2, с. 77].

Выявленные специфические черты позволяют рассмотреть управленческий труд как отдельный вид профессиональной деятельности, что, в свою очередь, актуализирует проблемы разработки и совершенствования методологического аппарата, позволяющего повысить эффективность труда управленческого персонала. В качестве одного из направлений повышения эффективности управленческого труда, на наш взгляд, должна стать ее оценка, позволяющая осуществить мониторинг за эффективностью данного вида трудовой деятельности, принятием обоснованных управленческих решений, что обеспечит достижение организацией поставленных целей. Стоит отметить, что эффективность управленческого труда необходимо рассматривать как относительный показатель результативности функционирования управляющей системы, которая, в свою очередь, характеризуется количественными и качественными характеристиками показателей объекта и субъекта управления. Следовательно, при измерении эффективности труда управленческого персонала невозможно применение прямых методов, поскольку не представляется возможным измерить в количественных показателях управленческий труд.

Место оценки эффективности управленческого труда в системе управления организации можно представить в виде рисунка 1.

Рис. 1. Место оценки эффективности труда управленческого персонала в системе управления

Анализируя представленный рисунок, можно говорить, что в качестве основной цели оценки эффективности труда управленческого персонала можно рассматривать получение объективной многокритериальной оценки, позволяющей создать условия развития трудового потенциала управленческого персонала, и поиск путей повышения эффективности их деятельности.

Говоря об оценке эффективности труда управленческого труда и рассматривая его сущностные особенности, необходимо отметить, что в современных реалиях можно выделить три вида управленческого труда — эвристический, операторный и административный [3, с. 59]. Наличие различных видов управленческого труда обуславливает необходимость учета его разнообразия и подбора методов и критериев в зависимости от содержания труда и уровня управленческой структуры, учитывая компетенции и компетентность конкретного работника, что приводит к необходимости применения многокритериальной оценки эффективности труда.

Оценка эффективности управленческого труда может осуществляться в зависимости от содержания управленческой структуры — по форме, по регулярности проведения, по субъекту оценки и пр. (рис. 2).

Рис. 2. Оценка эффективности управленческого труда

На наш взгляд, при проведении оценки эффективности труда управленческого персонала необходимо выполнение следующих этапов (рис. 3).

Рис. 3. Этапы оценки эффективности управленческого труда

Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать вывод о сложности, специфичности и трудности оценки труда управленческого персонала. При этом, необходимо создать благоприятные условия, в которых каждый управленец был заинтересован в оценке результатов своего труда. Подобная необходимость определена тем, что результаты оценки управленческого труда, с одной стороны, позволяют определить направление дальнейшего развития субъекта оценки и, с другой стороны, повысить эффективность деятельности организации, которая зависит от эффективности труда управленческого персонала.

Литература:

1. Трегулова Н. Г. Показатели эффективности как инструмент достижения целей предприятия // Международный научно-исследовательский журнал. — 2017 — № 3 (57). Ч. 2. — С. 106–110.
2. Трегулова Н. Г. Оценка склонности к профессиональной деятельности // Научное обозрение. -2010. -№ 1. -С.75–79.
3. Гурьева Е. А. Оценка руководителей высшего звена // Справочник по управлению персоналом. 2013. № 1. С. 58–62.