Общая характеристика договора розничной купли-продажи



В статье рассматривается основы национального правового регулирования договорных отношений в сфере розничной торговли.

Ключевые слова: договор розничной купли-продажи, общая характеристика розничной купли-продажи в России, основные элементы договора розничной купли-продажи по национальному законодательству.

The article presents the basics of national legal regulation of contractual relations in the retail sector.

Keywords: contract of retail buy and sale in Russia, general description of contract of retail buy and sale in Russian law, the main elements of contract of retail buy and sale of Russian law.

Понятие и признаки договора купли-продажи

В ГК РФ договор розничной купли продажи определен как договор по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью [4].

Как и любого другого договора он имеет свои отличительные признаки:

Во-первых , такой вид договора по моменту заключения является консенсуальным. Это означает, что договор розничной кули-продажи заключен с момента получения лицом, направившем оферту, ее акцепта [5]. Иначе говоря, правообразующим фактором является само соглашение между продавцом и покупателем.

Во-вторых , такой договор является публичным. Это означает, что сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность в правоотношениях, должна осуществлять, установленные для него обязанности, в отношении каждого, кто к нему обратится. И не вправе отдавать предпочтение одному лицу перед другим.

В-третьих , зачастую на практике такой договор является договором присоединения. Это означает, что его условия определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могут быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом следует отметить, что ГК РФ не устанавливает обязанность по заключению именно договора присоединения, но на практике в рознице это зачастую представляется единственной практически-возможной формой.

В-четвертых , по наличию встречного предоставления этот договор является возмездным. Что означает установление обязанности по внесению платы за предоставляемый предпринимателем товар. Это обязательный признак установленный ГК наравне с публичностью: наличие цены, как существенного условия, предполагает наличие оплаты.

В-пятых , по соотношению прав и обязанностей договор розничной кули-продажи является взаимным. Это означает наличие у обоих контрагентов определенных прав и обязанностей по отношению друг к другу.

Предмет и цена

Предмет и цена являются существенными условиями договора розничной купли-продажи, что устанавливает ГК РФ.

Предметом договора розничной купли-продажи является товар, используемый для личного, домашнего, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Как правило это товары, покупаемые «для себя» [1, с. 82]. Например: техника, одежда, еда и иные товары, покупаемые для удовлетворения своих нужд. При этом следует понимать, что законодатель понимает под товарами, связанными с предпринимательской деятельностью, а именно: приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации или гражданина-предпринимателя (оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, материалов для ремонтных работ и т. п.) [6].

Под товаром понимают имущество, не изъятое из гражданского оборота, которое уже имеется в наличии либо будет создано в будущем. В имущество, как предмет такого договора, входят: вещи, включая деньги.

Имущественные права не могут быть предметом розничной купли-продажи. Позиция некоторых цивилистов, считающих данное утверждение не правильным, в частности в основной своей массе, ссылающихся в качестве примера на приобретение SIM-карт, как на приобретение имущественных прав, не является достоверной. Так как такое приобретение товаров является по своей природе лишь средством оплаты услуг телефонной связи (в том числе услуги по предоставлению доступа к телефонной сети) и, следовательно, не могут быть признаны товаром, реализуемым по договорам розничной купли-продажи [7].

Цена данного договора является его существенным условием. Цена объявляется в момент заключения договора, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательств. При этом исходя из смысла публичности такого договора необходимо отметить, что цена должна быть одинаковой для всех покупателей. При продаже по завышенной цене, покупатель вправе требовать признания договора розничной купли продажи ничтожным в части цены. Соответственно последствием такой ничтожности будет двусторонняя реституция.

Срок, стороны и форма

Сроки договора розничной купли-продажи определяются общими положениями о купле продажи. Так гражданское законодательство устанавливает возможность определения сроков самостоятельно в договоре. Если же договор не содержит условий о сроке и не позволяет его определить, то обязательство должно быт исполнено в разумные сроки.

Сторонами в рассматриваемом договоре являются продавец с одной стороны и покупатель с другой. Продавец — юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность по продаже товаров в розницу, предназначенных для личного, домашнего, семейного использования. Покупатели — юридические и физические лица, покупающие и использующие товар в тех же целях.

Форма договора определяется общими положениями о сделках, но в практике подразумевается письменная форма. ГК РФ в положениях о розничной купли-продажи использует следующую формулировку: «договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи покупателю кассового, товарного или иного документа, подтверждающего оплату»., т. е. исходя из смысла статьи необходимо полагать, что кассовый чек это лишь документ, подтверждающий оплату по договору, а способом заключения сделки в письменной форме является совершение действий по выполнению указанных в ней условий договора. В пользу письменности таких сделок говорит и М. И. Брагинский, утверждая, что устная форма договора розничной купли-продажи скорее является исключением из общего правила о письменной форме договора. [2]

В пользу устности гражданское законодательство указывает в общих положениях о сделках: «если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность». Так как на практике розничные сделки иногда исполняются при самом их совершении, то это является доводом в пользу возможности заключения сделки в устной форме. На это указывает и Т. Л. Левшина «Договор розничной купли-продажи заключается, как правило, устно так как его исполнение происходит одновременно с совершением» [3].

Правда происходит это нечасто, так как договор розничной купли-продажи зачастую является еще и договором присоединения, а это в свою очередь также определяет его форму. Тем не менее гражданский закон не оговаривает строго-определённой формы.

Особенности заключения и перенесение права собственности

ГК содержит нормы о том, что оферта может быть предложением, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, и содержащее все существенные условия договора. Законодатель называет такое предложение публичной офертой. Применительно к розничной купле — продаже публичной офертой признается предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора розничной купли — продажи. Кроме того, предложение товара продавцом в ряде случаев может быть признано публичной офертой и при отсутствии каких-либо указаний на цену товара или иные существенные условия договора купли — продажи. Во любом случае, публичной офертой признается выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т. п.) в месте их продажи, если только продавец явно не определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Признание такого предложения публичной офертой означает, что продавец, выставивший товар, обязан заключить договор на указанных в этом предложении условиях с любым и каждым, кто на него отзовется.

Акцептом будет, как уже упоминалось выше, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора в форме конклюдентных действий. Соответственно, по общему правилу, моментом заключения договора будет являться получение лицом, направившим оферту, ее акцепта. Что, касательно нашей ситуации, будет в момент оплаты товара и получения подтверждения такой оплаты в виде кассового, товарного чека или много документа, подтверждающего оплату. Следовательно, права и обязанности по договору розничной-купли продажи возникают в момент получения такого чека или документа. Но следует отметить, что право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, момент перехода права собственности и, следовательно, переход риска случайной гибели товара осуществляется в момент передачи товара от продавца к покупателю. Такой передачей признается вручение (поступление во владение покупателя или указанного им лица) вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки. При нахождении такой вещи уже во владении покупателя на момент заключения договора, вручение будет осуществлено в момент заключения договора.

Виды договора розничной купли-продажи

ГК РФ выделяет определенные виды договора розничной купли-продажи:

Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определённый срок. Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. Новые правила продажи отдельных товаров не предусматривают обязанности включения такого условия в договоре. Но если условие включено, то оно, как и все остальные условия по договору, является обязательным. Отказ продавца продать товар влечет за собой возникновение права требования у покупателя по отбору этой вещи у первого или же возмещения ущерба, который понес покупатель, если такой товар уже передан третьему лицу. Неявка покупателя в установленный срок свидетельствует о его отказе от договора. Стоит также отметить, что дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара в установленный срок включаются в конечную цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными актами или же договором.

Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи. В данном виде договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцами товара, предложенными продавцом и выставленными в месте продажи товара (продажа товара по образцам) , либо на основании ознакомления с описанием товара посредством каталогов, проспектов и т. д. при отсутствии возможности непосредственного ознакомления с товаром или образцом. (дистанционный способ продажи товаров) . Моментом исполнения такого договора является момент доставки такого товара в указанное в договоре место, а если место неопределённо, то с момента доставки по месту жительства. В момент доставки товаров, когда имеет место продажа товаров по образцам или дистанционный способ продажи, т. е. когда договор заключен, но еще не исполнен, покупатель имеет право отказаться от договора и возместить расходы по исполнению продавцу.

Продажа товаров с использованием автоматов. Вданном виде договора владелец автоматов обязательно доводит информацию о продавце и о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. Договор считается заключенным с момента совершения покупателем конклюдентных действий. (внесение денежных средств, нажатие кнопки покупки). При неполучении покупателя товара, продавец по требованию покупателя обязан незамедлительно предоставить товар, либо возвратить уплаченную сумму.

Продажа товаров с условием доставки покупателю. В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. Договор считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии лицу, предъявившему квитанцию. В случае, когда договором время доставки товара не определено, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

Права и обязанности сторон.

Содержание договора розничной купли-продажи составляет совокупность взаимных прав и обязанностей.

Эта совокупность выражается в следующих обязанностях продавца и правах покупателя :

1) Обязанность продавца своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре, продавце, изготовителе. Законодатель определяет объем необходимой информации о товаре, а именно:

– наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

– сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

– цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

– гарантийный срок, если он установлен;

– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

– информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

– срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

– адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

– информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), о подтверждении товара требованиям безопасности

– информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

– указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

– указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;

– Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом;

– Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске [9].

Соответственно, обязанность продавца по предоставлению необходимой и достоверной информации о товаре порождает права покупателя:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в наглядной и доступной форме, на русском языке, об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар.

3. Потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

4. Если покупателю не предоставлена соответствующая информация , то он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

2) Обязанность продавца заключить договор с каждым, кто обратиться.

Вытекающее отсюда право требования покупателя заключить договор принудительно, а также право на возмещение ущерба при необоснованном уклонении от его заключения.

3) Обязанность продавца передать товар. Отмечая данную обязанность по договору розничной купли-продажи, стоит сказать, что на передачу товара распространяются особенности передачи товаров по общим положениям о купле продажи, а именно:

– Передать товар , как действие по переходу товара в фактическое владение покупателя, либо действие, свидетельствующее о надлежащей готовности к такому переходу, со стороны продавца.

Права покупателя вэтой ситуации, если товар не был передан, заключаются в следующем: отказ от договора купли-продажи, либо, если вещь индивидуально-определена, требовать отобрания этой вещи или же, если вещь уже передана, требовать возмещения убытков.

– Передать товар свободным от прав третьих лиц , если только покупатель сам не согласится на такую передачу.

Покупатель вправе при неисполнении данной обязанности требовать соразмерного уменьшения покупной цены товара или расторжения договора купли продажи.

– Передать товар с принадлежностями и документами .

Права покупателя состоят в праве требования передачи необходимых документов в срок, а затем в праве отказа от предмета договора.

– Передать товар в количестве, определённом в договоре . Стоит отметить, что количество товара составляет предмет любого договора и, следовательно, является обязательным фактором при заключении любого договора. Количество в договоре определяется в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении, также условие может быть согласовано путем установления способа определения количества. Несогласование условия о количестве в договоре влечет его незаключенность.

Права покупателя законодатель связывает с передачей товара в большем или меньшем количестве. Когда имеет место передача товара в меньшем количестве, у покупателя возникает право требования недостающего количества товара, либо отказа от товара и его оплаты, а при оплате, требования возврата уплаченной суммы. В случае передачи большего количества, покупатель вправе принять излишки, оплатив их (после обязательного оповещения продавца о данном факте), либо отказаться от излишков.

– Передать товар в согласованном ассортименте . Что означает передачу товаров в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), если же ассортимент не определен в договоре и его порядок определения не установлен, то продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора.

Право покупателя при не передаче товара определен законодателем, как право отказаться от договора, а если деньги были уплачены, то право требования возврата уплаченной суммы. Если неисполнение произошло в части, то права покупателя определены как: принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; отказаться от всех переданных товаров; потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором; принять все переданные товары.

– Передать товар надлежащего качества. Качество товара признается надлежащим, если оно: соответствует договору, товар пригоден для целей, для которых обычно используется, при отсутствии условий о его качестве, товар соответствует образцу или его описанию, а также соответствует обязательным требованиям.

Права покупателя при передачи некачественного товара сводятся к следующему: соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков в разумный срок, возмещение своих расходов на устранение недостатков, а если недостатки существенные, то отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы, замены товара ненадлежащего качества. Существенными признаются: неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатки

– Передать товар в согласованной комплектации. Комплект — это наличие необходимых составных частей, которые указаны в договоре, либо их можно определить из условий сложившегося делового оборота. Договор считается исполненным с момента передачи всех вещей, входящих в комплект. Вещи передаются одномоментно, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из условий сложившегося делового оборота.

Права покупателя заключаются в возможности требования соразмерного уменьшения цены, либо требования доукомплектовать товар в разумный срок. Причем при недоукомлектовании товара после заявленного требования покупатель вправе требовать замены не полностью укомплектованного товара, либо же отказаться от договора.

 Передать товар, подлежащий затариванию или упаковке, соответственно, в таре или упаковке. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.

Права покупателя : требовать затарить или упаковать товар, требовать замены ненадлежащей тары или упаковки, предъявить иные требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества.

И в следующих обязанностях покупателя и правах продавца:

1) Принять переданные товары. Принятие в данном случае является совершением обычных действий, которые необходимы со стороны покупателя для обеспечения передачи и получения товара.

Права продавца вэтом случаезаключаются в возможности требования принятия товара или отказа от исполнения и требования возмещения ущерба.

2) Оплатить товар . Оплата должна быть непосредственно до или сразу после передачи товара и полностью, если договор не предусматривает рассрочки.

Права продавца : требования оплатить товар, отказаться от исполнения.

Анализ судебной практики

Гертик З. Н. обратившись в 2015 году в суд с иском, основным требованием было — «расторгнуть договор купли-продажи ионизатора воды стоимостью 35000 руб»., а также взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и стоимость данного ионизатора.

В обосновании иска было указано, что ответчик лишил истца возможности получения полной и достоверной информации о товаре, так как товар был представлен в домашних условиях, после чего стороны заключили договор розничной купли-продажи.

Оплата товара была внесена полностью в день заключения договора купли-продажи, тогда же состоялась и передача ионизатора. После приобретения истец обнаружил, что в инструкции не содержится надлежащей информации о товаре, о его свойствах и качестве, не предоставлена информация о действительной стоимости данного товара, его срока службы и годности, а также иной информации требуемой законодательством о розничной купле-продаже.

Кроме того, лечебные свойства ионизатора должны были подтверждаться соответствующей документацией.

До предъявления требования истцом был соблюден досудебный порядок, однако ответа на претензию получено не было.

Данная ситуация регулируется статьей 10 Закона «О защите прав потребителей», где указывается на обязанность продавца предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей», истец воспользовался правом требования причинённых ему убытков со стороны «недобросовестного» контрагента.

Суд вынес решение в пользу истца, защитив его от недобросовестных действий противной стороны [8].

Финализируя хочется подчеркнуть значимость данного вида договора для гражданского и экономического оборота, в связи с наличием отдельных особенностей (например, слабая позиция потребителей) этого вида договора.

Вывод

Подводя итог вышеизложенному , необходимо еще раз сказать, что договор розничной купли-продажи является консенсуальным, возмездным, взаимным, публичным и, зачастую, договором присоединения. Предметом данного договора выступают вещи, которые уже созданы или будут созданы в будущем, не изъяты из гражданского оборота, связанны с личным, домашним, семейным потреблением. Цена объявляется в момент заключения договора и должна быть одинаковой для всех категорий покупателей. Срок определяется по общим правилам о купли-продажи, а конкретно определяется в договоре сторонами, в ином случае имеет место «разумный срок» исполнения обязательств. Сторонами такого договора являются продавец и покупатель. К форме договора применяются общие правила, установленные главой 9 ГК РФ. Моментом исполнения договора является получение акцепта в форме конклюдентных действий со стороны покупателя на публичную оферту со стороны продавца и выдача чека, подтверждающая такой акцепт. А переход права собственности и риска случайной гибели происходит в момент передачи вещи. Отдельными видами розничной купли-продажи являются: продажа товара с условием его принятия в определённый срок, продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи, продажа товаров с использованием автоматов, продажа товаров с условием о доставке покупателю а его содержание можно определить как совокупность прав и обязанностей, а конкретнее: обязанностей продавца по предоставлению необходимой информации продавцу, заключению договора с каждым кто обратиться, передаче товар и обязанностей покупателя по принятию товара и оплате товара (и, следовательно, вытекающих из этих обязанностей прав участников этих правоотношений).

Литература:

1. Брагинский М. И. Договорное право. Договоры о передаче имущества — 4-е изд., стереотипное. Кн. 2 / М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. — М.: Статут, 2013. — С. 82.
2. Брагинский М. И., Витрянский В. В. Договорное право. Договоры о передаче имущества. М., 2001
3. Гражданское право России. Часть вторая: Обязательственное право: Курс лекций. М.: Юристъ, 2004
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) «от 26 января 1996 N 14-ФЗ (ред. 27 сентября 2018 г.; с изм. и доп. от 30 декабря 2018 г.).
5. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) «от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. 3 августа 2018 г.; с изм. и доп. от 1 января 2019).
6. Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки».
7. Письмо УМНС РФ по московской области от 20.01.2004 n 04–27/00712/б037 «о порядке применения системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход».
8. Решение № № 2–2249\2015 от 26 июня 2015 г. по делу № 2–2249\2015 Красноармейский районный суд города Волгограда (Волгоградская область) URL: http://fguz-volgograd.ru/konsyltacionnyi-centr/bank-sydebnyh-reshenii/98-sydebnye-rsheniiapo-dogovory-roznichnoi-kypli-prodaji (дата обращения 14.04.2018).
9. Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» (ред. от 18 марта 2019 г.).